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「Guidable株式会社/カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆外国人採用のサポート/土日祝休/私服勤務OK/インセンティブ充実」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサクセスの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆外国人採用のサポート/土日祝休/私服勤務OK/インセンティブ充実
Guidable株式会社
プロ取材
東京都新宿区の本社にいらっしゃる、採用担当の方にお話を伺いました。3,000社以上と取引があり、在留外国人の登録者数は現在約24万名。競合となる企業も少なく、安定して業績を伸ばしています。
エン転職 取材担当者
池田
取材担当者-池田
Guidable株式会社
掲載期間24/11/0725/01/01

カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆外国人採用のサポート/土日祝休/私服勤務OK/インセンティブ充実

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆外国人採用のサポート/土日祝休/私服勤務OK/インセンティブ充実イメージ1
現在日本には、280万名もの海外出身の方が住んでいると言われています。手厚いサポートで、企業と求職者を双方に寄り添いましょう。
たくさんの「ありがとう」を創るお仕事です。
在留外国人向けの求人サイトを運営する当社。「日本経済を、もっと多国籍に」というミッションを掲げ、24万名もの日本に住む外国人労働者の就職・転職支援を手がけています。

カスタマーサクセスのお仕事は、当社が運営する「Guidable Jobs」を利用いただいているクライアント企業の採用を成功させて「外国人採用を日本社会の当たり前」にしていく、そして顧客からの満足度を上げ、リピート数を増やしていくこと、これがミッションとなります。

例えば、クライアント企業の採用人数の目標に数名足りない。
この状況に対して、戦略的な採用プランの策定や定例ミーティングの実施、選考中のフォローなど、企業の採用課題の解決に向けたコンサルティング業務を幅広く行っていただくイメージです。

企業と連携して求人原稿をつくり、入社するまでを見届けるから、企業と求職者のどちらにとっても役に立っているという実感を得ることができるのです。

人材不足に悩む企業と、仕事を探している求職者。あなたはその橋渡し役です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆外国人採用のサポート/土日祝休/私服勤務OK/インセンティブ充実
~外国人求職者と採用企業の両方から「ありがとう!」と直接言ってもらえる、やりがいのあるお仕事です!~

\Guidableのポイント/
#土日祝休で私生活も充実
#私服勤務OK
#インセンティブ充実
#未経験からでも安心のサポート体制
#平均年齢が若く、フラットな文化

■具体的なお仕事内容
在留外国人専用求人プラットフォーム「Guidable Jobs」上で、求職者と利用企業の双方とコミュニケーションを取り、外国人採用を成功に導く業務です。
カスタマーサクセスチーム内には役割が二つあり、適性に応じて担当いただきます。

(1)ユーザーサクセス
在留外国人が日本企業に就職するためのサポート担当です。

・問い合わせの外国人求職者へのお仕事案内
・応募者へのファーストコンタクト(電話/メッセージ)
・外国人求職者との面接スケジューリングと一次面接実施
・求人原稿の執筆
・クライアントサクセスとの募集要件のすり合わせなど

(2)クライアントサクセス
クライアント企業に対して、採用サポートを実施し、サービスへの満足度を向上させることにより、継続的な利用を促進します。

・採用成功に向けた戦略的な採用プランを策定・実行
・クライアント企業と共に効果検証の定例ミーティングを実施
・外国人求職者の採用決定後、入社初日を迎えるまでのサポート業務全般
・継続してGuidable Jobsをご利用頂くための戦略立案と提案活動など
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

★未経験OK!業界も問いません!
必要な知識は入社後しっかりお教えしますのでご安心ください!

\こんな方にぴったりなお仕事です/
・コミュニケーションをとるのが好きな方
・ホスピタリティのある方
・サポートすることが好きな方
募集背景 ◎事業拡大・組織強化のための増員募集です。
在留外国人向けの求人サイト「Guidable Jobs」を運営する人材会社である当社。「日本経済を、もっと多国籍に」というミッションを掲げて3,000社以上の企業と取引を行ない、日本に住む約24万名の外国人労働者の就職・転職支援を手がけています。

現在、利用企業数が増加と外国人採用のニーズが高まる中で、このカスタマーサクセスには、「外国人採用を日本社会の当たり前」にしていく役割を期待しています。そして売上も好調といった背景から広告掲載や採用をサポートするメンバーを増員し、組織強化を図る運びとなりました。
雇用形態
正社員

(試用期間6ヶ月あり)
※試用期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
【本社】
東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901

★転勤はありません。
交通
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩4分
京王線「初台駅」より徒歩11分
各線「新宿駅」より徒歩13分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
◎残業は月平均25時間です。
給与 月給26万円~50万円+インセンティブ

※経験、能力などを考慮し、決定します。
※インセンティブは受注金額に応じて毎月発生します。
※上記は、みなし残業手当(月45時間分・6万8600円~)を含む月給額です。みなし残業手当の超過分は、別途全額支給いたします。
年収例
400万円/入社2年・25歳
430万円/入社2年・29歳
470万円/入社3年・33歳
休日休暇 【年間休日120日!】
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇 
■産前・産後休暇
■育児休暇
※入社日から5日付与(入社月によって多少の差異あり)
■F休
福利厚生・待遇 ■給与改定年2回(5月・11月)
■住宅手当(月1万円)または交通費(月3万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(みなし残業手当の超過分)
■私服勤務OK
■時短勤務OK
■ストックオプション
■書籍購入費の補助などスキルアップ支援あり
■社員同士の交流を深めるためのイベント
■オフィスビル内にスポーツジム・シミュレーションゴルフ・ラテコーヒーマシーンの設備あり
一緒に働く仲間 一緒に働くメンバーは、全部で7名。新卒入社メンバーの他、セールス出身が2名、人材業界出身が1名、他業界他職種出身が3名と多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍をしています。コミュニケーションは活発に取っています。未経験入社の社員も多く、中には社会人未経験で入社した社員もいるため、新しい仕事を始める不安がよく分かります。困ったこと、分からないことがあれば気軽に声をかけてくださいね。

また、社内には海外出身の社員も。社員も商談相手も求職者もほとんどが日本語を話せますが、海外の文化に触れる機会は多くあります。日本語を使って日本で働きながら、グローバルな雰囲気を感じられる職場です。
入社後の流れ ▼会社&業務理解
まずはサービスについての理解、各チームの役割の理解、在留資格など全体像についての説明を受けます。その後は、管理画面の利用方法や業務の流れなどを座学形式の研修で身につけます。

▼見て学ぶ
最初の数日間は、先輩のミーティングに同席し、どのような流れで必要な人材をクライアントにヒアリングしているか、提案のコツは何かなどを実際に見て学びましょう。

▼サポート業務にチャレンジ
早ければ1週間でサポート業務にチャレンジ。先輩の力を借りながらしっかりと準備を行ない、慣れていきましょう。ビザの種類や募集できる仕事内容など、知識を身につければ、未経験の方も早い段階から自分の担当顧客を持つことが可能です。
転職・求人情報イメージ1
顧客や社員に思いやりを持つ社員が多数在籍しています。困ったことや分からないことがあれば。いつでも気軽に声をかけてくださいね。
転職・求人情報イメージ2
社内には海外出身の社員も。全員日本語を話せますが、日本で働きながらも海外の文化に触れ、グローバルな雰囲気を感じることのできる職場です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

海外出身の方が日本で働く場合、大きく3種類の就職方法があります。1つめは、仲介業者を通して人材紹介のような形で海外から日本に来るパターン。2つめは、すでに日本に住んでいる状態で、通常の求人媒体を使って就職・転職活動を行なうパターン。そして3つめが、同社のような在留外国人向けに特化した求人媒体を使うパターンです。

日本には約280万人の外国人がいると言われていますが、同社のような在留外国人向けの求人サイトは、それほど多くはありません。そのため同社は、無知から来る偏見の解消や就労条件の調整などの徹底したフォローにより、自ら先頭に立って「外国人採用を当たり前に」というパーパスの実現を目指しているそうです。

社会の変化により、今後日本で働く海外出身の方はより増えていくでしょう。同社の事業成長は、今後起こり得る社会問題の解決にも役立つだろうと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい広告の掲載に向けて企業をサポートするだけでなく、求職者を直接フォローするため、自分の仕事が求人を掲載する企業のためにも、そこで働く求職者のためにも役立っていると実感できるそうです。

また、日本で外国人労働者の雇用が注目され始めたのはまだ最近のこと。「日本経済を、もっと多国籍に」というミッションを掲げているからこそ、外国人労働者問題の解決に貢献していることにも誇りを感じられそうです。
厳しさ求職者からの電話に対応したり、面接を行なったりと、業務は多岐にわたります。企業と定期的に連絡を取りながら、求職者のフォローも行なわなければならないため、企業と求職者の間で板挟みになったり、時間の使い方には苦労したりすることは多いとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人・社会貢献がしたい方
企業と求職者をサポートするとともに、日本の雇用に関する問題や外国人の就労環境の改善といった社会問題の解決に携わる、貢献性の大きな仕事がしたい方にピッタリです。

・挑戦&成長していきたい方
同社は現在急成長で成長しているフェーズでもあるため、1人1人が主体性と挑戦心をもって顧客と向き合う必要があります。そのため、顧客の成功のために地道に向き合い続けられる方にはピッタリです。
向いていない人ビザの種類や募集できる仕事の種類、どのような思いで転職を考える求職者が多いか、お客様はどのような事業を行なっているか、お客様の同業者はどのように雇用の問題を解決しているかなど、学ぶべきことは尽きません。粘り強く努力し続けられない方には向かないでしょう。

会社概要Guidable株式会社

設立 2015年
代表者 代表取締役 田邉 政喜
資本金 9900万円
従業員数 87名(2023年8月時点)
売上高 2億1600万円(2022年10月期実績)
1億4000万円(2021年10月期実績)
3600万円(2020年10月期実績)
事業内容 【外国人採用支援事業】
■『Guidable Jobs』
■『外国人採用HACKS』
■『Guidable Jobsハケン』

【派遣支援事業】
■『派遣ミーツ』

【外国人向けメディア事業】
■『Guidable Japan』

【外国人向けリサーチ事業】
■『Guidable Research』

【許可番号】
有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-312131
登録支援機関登録番号 21登-005827
事業所 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901
企業ホームページ https://guidable.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2~3回
STEP3
内定
※ご応募から内定まで2週間以内、ご応募から入社まで1ヶ月以内を予定しています。
※一次面接・二次面接はオンラインで実施。最終面接のみ本社オフィスにて対面で行ないます。
※平日19時以降の面接も可能です。お気軽にご相談ください。
※ご希望があれば、職場見学も可能です。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、こちらからご連絡を差し上げます。
面接地 【本社】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901
連絡先 【本社】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901
担当採用担当
TEL03-6886-4008
個人名の表記について
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