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取材から受けた会社の印象
1972年の創業から、分譲マンション・賃貸マンション・ビルの管理事業で業績を伸ばしている同社。その強みは、お客様との強固な信頼関係にあります。なんでも同社の働きやすさが、その結びつきの強さの理由になっているのだとか。
たとえば、営業の担当物件数について。同社では一人あたりの担当数を業界水準からみて、低く抑えているそう。また、管理組合の決算月がかぶらないよう担当を調整することで、負担が一人に偏ることを防いでいます。このように仕事に余裕を持たせる体制が、お客様へのきめ細かなサポートを可能にしているのです。
また営業に限らず、他ポジションも分業制を徹底。自身の仕事だけに集中できる仕組みが、お客様からの要望・問い合わせへのスピーディーな対応を可能にし、結果として高い満足度につながっていると伺いました。
効率的に働ける仕組みのもと、お客様を大切にしている同社でなら、営業として意欲的に活躍できそうです！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自由度の高い提案ができ、評価される嬉しさ。
同社の営業組織は少数精鋭で、メンバー一人ひとりに大きな裁量があります。そのため仕事の進め方に細かい決まりはなく、本当にお客様のためになる提案ができる環境。過去には、先輩社員が管理物件の設備について要望をもらった際、宅配ボックスの入れ替えも提案し、喜ばれたことがあるといいます。
なんでも、その物件の宅配ボックスは開錠にカードが必要で、特にマンション最上階にお住まいの方は取りに行くのが面倒…という不便さがあったそう。そこで先輩営業は、スマホで開けられる最新式の宅配ボックスを提案。荷物があるかどうかの確認も遠隔でできるようになり、住民の方からも感謝されたといいます。その後、新しい物件の管理も任せてもらえるようになったと伺いました。
このように、顧客となる法人や住民の方の立場になって自由な提案ができることは、同社で働く醍醐味だといえるでしょう。管理業務は「やって当たり前」と思われがちではありますが、ただ言われたことの対応だけをするのではなく、営業として＋αの価値を提供していける点も、大きなやりがいになるはずです。
同社の営業組織は少数精鋭で、メンバー一人ひとりに大きな裁量があります。そのため仕事の進め方に細かい決まりはなく、本当にお客様のためになる提案ができる環境。過去には、先輩社員が管理物件の設備について要望をもらった際、宅配ボックスの入れ替えも提案し、喜ばれたことがあるといいます。
なんでも、その物件の宅配ボックスは開錠にカードが必要で、特にマンション最上階にお住まいの方は取りに行くのが面倒…という不便さがあったそう。そこで先輩営業は、スマホで開けられる最新式の宅配ボックスを提案。荷物があるかどうかの確認も遠隔でできるようになり、住民の方からも感謝されたといいます。その後、新しい物件の管理も任せてもらえるようになったと伺いました。
このように、顧客となる法人や住民の方の立場になって自由な提案ができることは、同社で働く醍醐味だといえるでしょう。管理業務は「やって当たり前」と思われがちではありますが、ただ言われたことの対応だけをするのではなく、営業として＋αの価値を提供していける点も、大きなやりがいになるはずです。
厳しさ▲タスク管理の難しさ。
建物の修繕や新しい設備への交換など、物件の管理に終わりはありません。そのため、いくつも並行してタスクを進めていくことになります。期日や重要度を整理して優先順位をつけ、適切に対応をしていくことに、はじめは大変さを感じることもあるでしょう。
また、お客様となる法人や住民の方々と信頼関係を築くには、それぞれの要望をしっかり聞きつつ、難しいものでも誠実に対応することが欠かせません。コツコツ仕事に向き合う根気強さも必要となることは認識しておきましょう。
建物の修繕や新しい設備への交換など、物件の管理に終わりはありません。そのため、いくつも並行してタスクを進めていくことになります。期日や重要度を整理して優先順位をつけ、適切に対応をしていくことに、はじめは大変さを感じることもあるでしょう。
また、お客様となる法人や住民の方々と信頼関係を築くには、それぞれの要望をしっかり聞きつつ、難しいものでも誠実に対応することが欠かせません。コツコツ仕事に向き合う根気強さも必要となることは認識しておきましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気持ちの良いコミュニケーションができる方
さまざまなマンション居住者の方や法人の担当者など、年代も立場も異なる多くの人と関わります。相手に合わせたコミュニケーションが得意な方や、時と場合に応じた気配りができる方に向いています。
さまざまなマンション居住者の方や法人の担当者など、年代も立場も異なる多くの人と関わります。相手に合わせたコミュニケーションが得意な方や、時と場合に応じた気配りができる方に向いています。
向いていない人▲主体的に動けない方
営業として、自ら考え主体的に行動することが求められます。ただ言われたことをやっていれば良いわけではないため、「誰かの指示がないと動けない」という方には向かないでしょう。
営業として、自ら考え主体的に行動することが求められます。ただ言われたことをやっていれば良いわけではないため、「誰かの指示がないと動けない」という方には向かないでしょう。
