動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
2022年の5月に設立したばかりの同社。創業者であり社長の木下さんは、前職でもルームアドバイザーを経験していたとのこと。前職では、2回の年間最高売上の達成と、会社の歴代最高売上を更新していたそうです。
このように聞くと、近寄りがたいイメージを持つ方もいるかもしれませんが、実際に会った木下さんは、お客様や社員への思いやりにあふれる方。そもそも木下さんが好成績を実現できた理由は、お客様のニーズや利益に向き合った営業を心がけてきた信頼の結果なのだそうです。
だからこそ、目先の売上を追求する企業が多いなか、同社はお客様への姿勢を大切にしているとのこと。そのためには、社員の働きやすい環境を整えることも大切だと考え、残業の削減やインセンティブ制度を整えているそうです。
ルームアドバイザーとしての実力も、社員想いの性格も持ち合わせる木下さんのもとで働くなら、この先も安心して成長できると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎経験にかかわらず、インセンティブで成長を実感できます。
同社の社員は、入社初月からインセンティブの支給対象となります。実際に仕事を担当するようになれば、成約1件ごとに収入をアップさせることができるそうです。実際、未経験入社の先輩も入社1ヶ月目で、7万円のインセンティブを手に入れています。社長が直接指導する充実した教育体制でゼロから実践力を身につけて成長できること、そしてその成長を収入面で実感できることは、仕事のモチベーションにつながるでしょう。
◎お客様との関係が深まる嬉しさを実感できます。
同社では、お客様一人ひとりに向き合った接客を大切にしているとのこと。たとえば、お客様が希望している物件の情報が新しく入れば、LINEでこまめに共有したり。趣味の話などを通じて、お客様への理解を深めたり。こうした積み重ねがお客様からの信頼につながり、次に会ったときにお土産をいただいたり、リピートやお客様の紹介をしていただいたりするそうです。お客様から信頼されていることを実感したときには、嬉しさがこみ上げます。
同社の社員は、入社初月からインセンティブの支給対象となります。実際に仕事を担当するようになれば、成約1件ごとに収入をアップさせることができるそうです。実際、未経験入社の先輩も入社1ヶ月目で、7万円のインセンティブを手に入れています。社長が直接指導する充実した教育体制でゼロから実践力を身につけて成長できること、そしてその成長を収入面で実感できることは、仕事のモチベーションにつながるでしょう。
◎お客様との関係が深まる嬉しさを実感できます。
同社では、お客様一人ひとりに向き合った接客を大切にしているとのこと。たとえば、お客様が希望している物件の情報が新しく入れば、LINEでこまめに共有したり。趣味の話などを通じて、お客様への理解を深めたり。こうした積み重ねがお客様からの信頼につながり、次に会ったときにお土産をいただいたり、リピートやお客様の紹介をしていただいたりするそうです。お客様から信頼されていることを実感したときには、嬉しさがこみ上げます。
厳しさ△お客様の話を汲み取る難しさがあります。
ただ「会話が好き」というだけでは、お客様のニーズを汲み取ることはできません。お客様の中には、「とにかく広いスペースが欲しい」といったざっくりとしたイメージだけをお話される方もいるとのこと。その場合は、「実は大型の洗濯機を買ったのよね」といったお客様のふとした会話から隠れたニーズを汲み取るなど、常に頭を使いながら会話をする必要があるため、大変だと感じることもあるそうです。
△初対面の相手に話しにくいことも聞き出す厳しさがあります。
全員のお客様に、最初から事情をすべてお話していただけるとは限らないとのこと。過去には、接客の途中で「実は離婚をしていて別居することになる」と告白されたお客様もいたそうです。審査などに関係するので、デリケートな話題であってもお話していただかなくてはなりません。お客様が話しても良いと思えるほどの信頼を得ることが必要なので、関係構築ができないと業務に支障が出てしまい、自分が苦労してしまうでしょう。
ただ「会話が好き」というだけでは、お客様のニーズを汲み取ることはできません。お客様の中には、「とにかく広いスペースが欲しい」といったざっくりとしたイメージだけをお話される方もいるとのこと。その場合は、「実は大型の洗濯機を買ったのよね」といったお客様のふとした会話から隠れたニーズを汲み取るなど、常に頭を使いながら会話をする必要があるため、大変だと感じることもあるそうです。
△初対面の相手に話しにくいことも聞き出す厳しさがあります。
全員のお客様に、最初から事情をすべてお話していただけるとは限らないとのこと。過去には、接客の途中で「実は離婚をしていて別居することになる」と告白されたお客様もいたそうです。審査などに関係するので、デリケートな話題であってもお話していただかなくてはなりません。お客様が話しても良いと思えるほどの信頼を得ることが必要なので、関係構築ができないと業務に支障が出てしまい、自分が苦労してしまうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様と関係を深めることができる方
「リピーターのお客様や、知り合いの方を紹介してもらえるようなお客様を増やせるような営業を目指してほしい」と、会社・社長は考えているそう。そのうえで、お客様との関係性を深めていくことが大切になります。「人と話すことが得意だ」「お客様にしっかりと向き合いたい」と考えている方には、向いているお仕事です。
「リピーターのお客様や、知り合いの方を紹介してもらえるようなお客様を増やせるような営業を目指してほしい」と、会社・社長は考えているそう。そのうえで、お客様との関係性を深めていくことが大切になります。「人と話すことが得意だ」「お客様にしっかりと向き合いたい」と考えている方には、向いているお仕事です。
向いていない人△アドバイスや指導を実践できない方
社長や先輩にイチから教えてもらえる環境とはいえ、もらったアドバイスや指導を受け入れて実践しなければ、成長することはできません。言われたことをすぐに直そうという意欲がない方には、ミスマッチの可能性があります。
社長や先輩にイチから教えてもらえる環境とはいえ、もらったアドバイスや指導を受け入れて実践しなければ、成長することはできません。言われたことをすぐに直そうという意欲がない方には、ミスマッチの可能性があります。
