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取材から受けた会社の印象
同社を訪れて感じたのが、社員の方がモチベーション高く働ける環境を整えていることです。
――例えば、福利厚生で印象的だったのが、とあるクライアント先で実施されている「ポイント制度」。お客様からの声や皆勤賞、「乗り換え防止トーク」の回数など、日々の仕事でポイントが貯まっていきます。貯まったポイントは好きな景品と交換でき、有名アミューズメント施設のペアチケットや家電、時計などが自由に選べます。
また、この難しい時期でも社員に寄り添った対応をしているのもポイント。例えば休業期間中も、給与は100％支給したそう。コロナ対策としてマスク支給やアルコール消毒液を用意したり、各ブースにはアクリル板も設置しています。
また、今回に限らず定期的な面談を設定し、やりづらいことや不安点などをすぐに相談できるようにしているそう。のど飴や飲みものの無料支給もあります。社員を想う優しさに触れた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎【評価が反映される嬉しさ、やりがい】
同社では年功序列ではなく、1人ひとりの頑張りを評価する文化が根づいています。年2回の評価面談と年1回の昇給査定があり、年次やポジションなどに関係なく給与がアップするスタッフの方もいるそうです。給与で自身の頑張りや成長を感じられるとのことでした。
◎【仕事とプライベートの両立ができる充実感】
ミュージシャン、声優、俳優、アイドルの卵などの方も在籍しており、「夢を追いながら仕事につきたい！」という方も応援しています。主婦・主夫の方もはじめやすいシンプルワークと言えるでしょう。
同社では年功序列ではなく、1人ひとりの頑張りを評価する文化が根づいています。年2回の評価面談と年1回の昇給査定があり、年次やポジションなどに関係なく給与がアップするスタッフの方もいるそうです。給与で自身の頑張りや成長を感じられるとのことでした。
◎【仕事とプライベートの両立ができる充実感】
ミュージシャン、声優、俳優、アイドルの卵などの方も在籍しており、「夢を追いながら仕事につきたい！」という方も応援しています。主婦・主夫の方もはじめやすいシンプルワークと言えるでしょう。
厳しさ△【雑な対応はイメージダウンにつながることも】
窓口としてたくさんのご相談を受付するため、次第に疲れが出てきてしまうかもしれません。いわばクライアント先の「顔」となるポジション。声だけの対応だからこそ、その品質は重要。雑な対応をしてしまったら、ブランドイメージが崩れてしまい、場合によってはクレームにつながってしまうかもしれません。
窓口としてたくさんのご相談を受付するため、次第に疲れが出てきてしまうかもしれません。いわばクライアント先の「顔」となるポジション。声だけの対応だからこそ、その品質は重要。雑な対応をしてしまったら、ブランドイメージが崩れてしまい、場合によってはクレームにつながってしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎オフィスワークをスタートしたい方
マニュアル通りに進めるシンプルワークだけに、経験がなくてもはじめやすい仕事です。オフィスワークをスタートしたい方にピッタリです。
◎コミュニケーションスキルが高い方
相手の意図を汲みとったり、相手に合わせて話せたりするタイプだと、問題なく活躍できるでしょう。
マニュアル通りに進めるシンプルワークだけに、経験がなくてもはじめやすい仕事です。オフィスワークをスタートしたい方にピッタリです。
◎コミュニケーションスキルが高い方
相手の意図を汲みとったり、相手に合わせて話せたりするタイプだと、問題なく活躍できるでしょう。
向いていない人△遅刻や欠勤をしがちな方
細かくシフトを組んで、交替しながら電話対応をしています。少しの遅刻でも、ほかのコールスタッフや電話を掛けるお客さまに迷惑が掛かってしまいます。遅刻や欠勤がちな方には向いていません。
細かくシフトを組んで、交替しながら電話対応をしています。少しの遅刻でも、ほかのコールスタッフや電話を掛けるお客さまに迷惑が掛かってしまいます。遅刻や欠勤がちな方には向いていません。
