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取材から受けた会社の印象
若手の方が多数活躍している同社。聞けば、お客様も初めての一人暮らしをお考えの方が多いため、「年が近くて相談しやすい！」と喜ばれることも多いのだそうです。
加えて、社員のほとんどが未経験から同社でデビューされているそう。都心にたくさん出店しており、人気エリアの物件を扱っているため、提案のチャンスが豊富。営業スキルに自信がなくても、来店数が多いのでその分営業機会が多く、安定した成約につながっています。
さらに、未経験者向け研修も充実。「頑張りは正当に評価されるべき」という社長の考えから、完全に個人の業績で評価してもらえるため、学んだことを活かして成果を出せば収入UPが実現できます。1回の賞与で100万円以上を手に入れられる可能性も大いにあるのだとか。
お客様に感謝される喜びを味わいながら、自信をつけていける環境も整っている同社。腰を据えて働ける新たな環境を求めている方にピッタリの職場だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の人生の岐路を支えられること。
同社では「東京に出てきて、初めての一人暮らし」という若いお客様も多いそう。特に、土地勘や相場観のないお客様だと、お部屋探しにより一層苦労します。過去にいた「○○駅に住みたい」とエリアを決めているお客様に対しては、あえて少し奥の駅を提案。結果的には家賃を抑えられ、当初の希望だった1Kではなく、1LDKのお部屋に決めることができました。
その方の生活スタイルなどを深掘りし、そこから逆算して真のニーズを探り、提案する。この動きにより、真に理想とするお部屋を実現できます。そうした仕事ができると、対面やメールにて「新生活が楽しみです！」「素敵な部屋を教えてくれてありがとうございます！」と、非常に感謝されるそう。お客様の人生の岐路を支えられるのがやりがいだと言います。
同社では「東京に出てきて、初めての一人暮らし」という若いお客様も多いそう。特に、土地勘や相場観のないお客様だと、お部屋探しにより一層苦労します。過去にいた「○○駅に住みたい」とエリアを決めているお客様に対しては、あえて少し奥の駅を提案。結果的には家賃を抑えられ、当初の希望だった1Kではなく、1LDKのお部屋に決めることができました。
その方の生活スタイルなどを深掘りし、そこから逆算して真のニーズを探り、提案する。この動きにより、真に理想とするお部屋を実現できます。そうした仕事ができると、対面やメールにて「新生活が楽しみです！」「素敵な部屋を教えてくれてありがとうございます！」と、非常に感謝されるそう。お客様の人生の岐路を支えられるのがやりがいだと言います。
厳しさ▲ニーズを引き出すために考え続ける苦労があること。
始めたてのうちは、お客様の真のニーズを引き出すのに苦労するそう。お客様の要望は十人十色で、質問の仕方、言葉選び一つでも受け取られ方は大きく変わります。それぞれに合わせた適切なコミュニケーションが取れないと、満足いく部屋は紹介できませんし、成果を出すこともできません。だからこそ、日々の積極的な自己研鑽が欠かせないとのことです。ニーズを引き出すにはどうすればいいか考え続ける、仮説を立てて検証し続ける大変さがあります。
また、仮に希望のお部屋が見つかっても、審査に落ちてしまうなどによって希望を叶えられないケースも。ルームアドバイザーのヒアリング次第で審査の通過率も変わってくるため、ヒアリングに難しさを感じることもあるでしょう。
始めたてのうちは、お客様の真のニーズを引き出すのに苦労するそう。お客様の要望は十人十色で、質問の仕方、言葉選び一つでも受け取られ方は大きく変わります。それぞれに合わせた適切なコミュニケーションが取れないと、満足いく部屋は紹介できませんし、成果を出すこともできません。だからこそ、日々の積極的な自己研鑽が欠かせないとのことです。ニーズを引き出すにはどうすればいいか考え続ける、仮説を立てて検証し続ける大変さがあります。
また、仮に希望のお部屋が見つかっても、審査に落ちてしまうなどによって希望を叶えられないケースも。ルームアドバイザーのヒアリング次第で審査の通過率も変わってくるため、ヒアリングに難しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎素直に新たな知識を吸収できる方
手厚い研修体制のもと、ビジネスマナーや接客スキルなどをイチから身につけられます。教わったことを実践し、わからないことがあれば質問して定着させていける、意欲的な方が歓迎されます。
手厚い研修体制のもと、ビジネスマナーや接客スキルなどをイチから身につけられます。教わったことを実践し、わからないことがあれば質問して定着させていける、意欲的な方が歓迎されます。
向いていない人▲自分の成果にばかりこだわってしまう方
たとえば、ご案内トークに自信がないという同僚がいれば「どうしたらうまく伝えられるか？」をみんなで考えるなど、チームワークが重視されます。一緒に働く仲間のことを考えられない方には向いていません。
たとえば、ご案内トークに自信がないという同僚がいれば「どうしたらうまく伝えられるか？」をみんなで考えるなど、チームワークが重視されます。一緒に働く仲間のことを考えられない方には向いていません。
