取材から受けた会社の印象
今年12月にオープンする『Finクリニック』。実はデジタルマーケティングなどの事業を手がけるグループの一員なのだとか。そんな基盤を持つ同クリニックの特徴をお聞きしました。
1つは、丁寧なカウンセリング。他院よりも長く90分かけて行なうそう。これは「納得して契約していただき、患者様の悩みを解決したい」という思いからだそうです。
2つめは、豊富なメニュー。他では手術の麻酔が2~3種類しかないところ、同クリニックでは7種類も用意。患者様にピッタリなものを提案できるため、患者様も安心して手術を受けられるとのことでした。
このような患者様目線のサービスを提供していますが、大切にしているのは患者様だけではありません。「お客様思考の前にスタッフ思考」を理念に掲げる同グループでは、社員の幸せも重視しており好待遇が叶っています。
患者様はもちろん社員も大切にするクリニックなら、安心して働き続けられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■クリニックの立ち上げに関われる面白さ
今年12月にオープンするクリニック。新しいからこそ、立ち上げメンバーとしてクリニック作りに関われる面白さがあると言います。例えば、社員同士で施術メニューについて話し合ったり、「患者様と最も距離が近い」とも言えるカウンターセールスの立場からクリニックの広告について意見を出したり…。愛されるクリニックにするべく、色々な角度から関わります。クリニックの立ち上げに関われる面白さを味わえるのは、この仕事の醍醐味でしょう。
今年12月にオープンするクリニック。新しいからこそ、立ち上げメンバーとしてクリニック作りに関われる面白さがあると言います。例えば、社員同士で施術メニューについて話し合ったり、「患者様と最も距離が近い」とも言えるカウンターセールスの立場からクリニックの広告について意見を出したり…。愛されるクリニックにするべく、色々な角度から関わります。クリニックの立ち上げに関われる面白さを味わえるのは、この仕事の醍醐味でしょう。
厳しさ■ルールやマニュアルが定まっていないからこその大変さ
新しいクリニックであるため、まだルールやマニュアルが明確に定まっていない状況。手探りで業務を行なう場面もあるとのことです。また、患者様のデータも蓄積できていないため、「このケースにどう対応すればいいのか…」と頭を悩ませることも多々あるでしょう。新しいクリニックだからこその大変さを理解すべきとのことでした。
新しいクリニックであるため、まだルールやマニュアルが明確に定まっていない状況。手探りで業務を行なう場面もあるとのことです。また、患者様のデータも蓄積できていないため、「このケースにどう対応すればいいのか…」と頭を悩ませることも多々あるでしょう。新しいクリニックだからこその大変さを理解すべきとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションが取れる方
来院される患者様は多種多様。性格や悩みの内容など、1人として同じ患者様はいません。相手の状況やタイプをふまえ、「相手に合わせたコミュニケーションが取れる方」は活躍できるとのことでした。
来院される患者様は多種多様。性格や悩みの内容など、1人として同じ患者様はいません。相手の状況やタイプをふまえ、「相手に合わせたコミュニケーションが取れる方」は活躍できるとのことでした。
向いていない人△患者様に寄り添えない方
患者は、悩みを持ちながらも勇気を持って来店された方々。その患者様の力になれるよう、丁寧にヒアリングをしていく必要があります。自分の利益を優先して患者様の要望を汲まない提案を行なうような、「患者様に寄り添えない方」は向いていません。
患者は、悩みを持ちながらも勇気を持って来店された方々。その患者様の力になれるよう、丁寧にヒアリングをしていく必要があります。自分の利益を優先して患者様の要望を汲まない提案を行なうような、「患者様に寄り添えない方」は向いていません。