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取材から受けた会社の印象
電気温水器のメンテナンス事業を行なう会社として、1987年に創業した同社。そこから37年にわたり、大阪を中心とした関西に根差した事業を続けてきたのだそうです。現在は、「エコキュート」「太陽光発電」「オール電化」の施工工事を担当。さらに近年は、内装・外壁などの住宅リフォームも手がけており、“住まいのプロフェッショナル集団”として年間1000件ほどの施工実績があるのだそうです。
ではなぜ、同社はこれほどの実績を残せているのでしょうか。その理由を伺ったところ、「工事のクオリティはもちろんですが、お客様への丁寧な対応が評価されているからでしょうか」とのお答え。特に、スタッフの服装や言葉遣い、作業後の清掃といったホスピタリティの部分を大切にされているとのこと。
住まい全般のリフォーム会社として地域に愛されている同社なら、今回入社する方もじっくり腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの「ありがとう」が活力に！
元気の良い挨拶や丁寧な対応、清潔感のある身だしなみ…など、当たり前のことをしっかりこなすことが、お客様の高評価に繋がるのだそう。また、室内と室外で養生をきっちり分けたり、作業内容を分かりやすく説明したり、作業後にはキレイに掃除をしたり。丁寧な対応をすることで、「本当にありがとうございます！」と感謝の言葉を頂けるとのこと。さらに、お客様アンケートを通して自分の評価も知ることができるため、日々高いモチベーションで活躍できるのだそうです。
元気の良い挨拶や丁寧な対応、清潔感のある身だしなみ…など、当たり前のことをしっかりこなすことが、お客様の高評価に繋がるのだそう。また、室内と室外で養生をきっちり分けたり、作業内容を分かりやすく説明したり、作業後にはキレイに掃除をしたり。丁寧な対応をすることで、「本当にありがとうございます！」と感謝の言葉を頂けるとのこと。さらに、お客様アンケートを通して自分の評価も知ることができるため、日々高いモチベーションで活躍できるのだそうです。
厳しさ■心身の負担を感じることも。
エコキュートの給湯器は60～90kgの重さがあり、それを2人で運搬することになります。もちろん、お客様宅に傷をつけてはいけないので、運ぶ時には細心の注意が求められるのだとか。また、冬前の繁忙期には残業が月40時間ほどになるため、慣れるまでは大変に感じることもあるでしょう。
エコキュートの給湯器は60～90kgの重さがあり、それを2人で運搬することになります。もちろん、お客様宅に傷をつけてはいけないので、運ぶ時には細心の注意が求められるのだとか。また、冬前の繁忙期には残業が月40時間ほどになるため、慣れるまでは大変に感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自身の成長を楽しめる方
応募の際に経験や知識は不問で、1年かけて一人前の施工スタッフを目指せます。資格取得支援制度や勉強会など教育体制も整っているので、「前向きな姿勢で取り組める方」に向いています。
◎チームワークを大切にできる方
作業は2～3名のチームを組んで進めていくので、「チームワークや報連相を大切にできる方」「コミュニケーションをしっかり取れる方」にピッタリです。
応募の際に経験や知識は不問で、1年かけて一人前の施工スタッフを目指せます。資格取得支援制度や勉強会など教育体制も整っているので、「前向きな姿勢で取り組める方」に向いています。
◎チームワークを大切にできる方
作業は2～3名のチームを組んで進めていくので、「チームワークや報連相を大切にできる方」「コミュニケーションをしっかり取れる方」にピッタリです。
向いていない人▲マナー・ルールを守るのが苦手な方
お客様のご自宅での作業になるため、清潔感のある身だしなみが求められます。また、作業前には元気よく挨拶したり、丁寧な言葉遣いで作業内容を説明したりする必要もあるので、「ルールやマナー、服装に気を配れない方」には向いていません。
お客様のご自宅での作業になるため、清潔感のある身だしなみが求められます。また、作業前には元気よく挨拶したり、丁寧な言葉遣いで作業内容を説明したりする必要もあるので、「ルールやマナー、服装に気を配れない方」には向いていません。
