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採用担当の方にお話を伺いました。昨年最高益を更新し、IPOを目指す同社は特許取得の統計解析・データ分析を強みとし、事業を拡大中だそうです。急成長中ながら働きやすい環境が整っているとのことです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス（福岡）◆リモートOK／残業月平均14H／フレックスタイム制 当社は、全国で130万人以上の会員登録者数を誇る『ファンくる』を自社内で開発・企画・運営しています。『ファンくる』は飲食店など8000店舗以上のモニターを募集し、一般ユーザーが覆面調査を行ない、店舗の改善や商品開発に役立てるサービスです。ユーザーには利用代金の50％～100％をポイントバックし、企業はレポートコストをユーザーの利用金額からまかなえる料金体系を採用しています。今後は国内クライアントの獲得とアジア訪日旅行者向け事業の立ち上げを予定しています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、カスタマーサクセスをお任せします。単なるフォロー営業にとどまらず課題解決や強みをさらに伸ばすための伴走型運営支援を行ないます。 ＜具体的には…＞ 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ■サービス新規導入顧客のオンボーディング ■アンケートデータやモニター調査の解析 ■課題解決のため定期提案 ■既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ■既存顧客の定期フォロー ■掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ■他社成功事例の共有 ＜当社で働く魅力＞ 当社の主軸は、サービス業の覆面調査を行なう「ファンくる」というサービスです。競合の覆面調査会社は研修を積んだ調査員が評価を行なうのに対して、当サービスでは、一般のお客様が評価をすることでリアルな声を企業に届けることができます。当サービスは昨今、ニュースなどでも多く取り上げられています。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■無形商材のカスタマーサクセス or サポートのご経験をお持ちの方 ■ソリューション営業のご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、全国で130万人以上の会員登録者数を誇る『ファンくる』を自社内で開発・企画・運営しています。『ファンくる』は飲食店など8000店舗以上のモニターを募集し、一般ユーザーが覆面調査を行ない、店舗の改善や商品開発に役立てるサービスです。 今後もさらなる成長へつなげていくためには、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡支社：福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル1階 fabbitGG
◎転勤はありません。 ◎リモートOK（週3～4日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
各線「博多駅」から徒歩2分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間、コアタイム11：00～16：00） ※月の平均残業時間…14時間 |
| 給与 |
年俸制400万8円以上＋賞与 ※月々1／12の金額を支給します。（月収33万3334円以上） ※上記金額には、固定残業代として月45時間相当分・8万6738円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（半年後10日間） ■リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■賞与：あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月4万円） ■社内表彰制度（年2回） ■無料給茶機 ■半額コーヒーマシン ■新入社員歓迎ランチ補助金制度 ■歓送迎会補助金制度 ■結婚・出産お祝い金 ■引っ越し費用割引制度 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■確定給付企業年金 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 創業 | 2004年 |
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| 代表者 | 代表取締役社長 山口 敬人 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 86名 |
| 事業内容 | ■来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発 ■消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発 ■販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発 ■従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発 ■体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発 ■インターネットリサーチ／マーケティング支援 |
| 事業所 | 東京本社／東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 関西オフィス／大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル610号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-roi.com/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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