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取材から受けた会社の印象
就労継続支援A型事業所は収益性を上げることが難しく、閉鎖が相次いでいます。そうした中、同法人は会社概要をご覧いただくとお分かりいただける通り、直近2年連続で売上を拡大。2017年の設立以来、安定した経営を実現しています。今回の取材では、その秘訣について伺ってきました。
特筆すべきは、利用者さん一人ひとりに寄り添う支援スタイル。定期的に面談が実施できるよう体制を整えたり、病院に同行して医師に伝えにくいことは利用者さんの代わりに就労支援スタッフが伝えたりしているそうです。その結果、利用者さんが無理しないで頑張ることができているとのこと。それによって取引先から評価され、生産活動売上が拡大するという好循環を生み出すことができているといいます。
安定した経営を実現している同法人なら、1つの企業としてより多くの利用者さんに寄り添いながら“働く”を長期的な視点で支援できる環境と言えるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分なりの工夫で作業効率が上がること
利用者さんによって覚えやすい方法が違うため、説明するだけでは上手く伝わらないこともあります。工程を写真に撮って視覚からアプローチしたり、工程をレシピのように文章に書いたりするなど、利用者さん一人ひとりに合わせて作業工程の教え方を工夫します。利用者さんが内容を理解でき、作業を進めている姿を見たとき、「自分の工夫が伝わった」と嬉しくなるそうです。また、自分なりの工夫によって作業効率が上がり、1日の目標数を無事に納品できたときには、大きな達成感を得られるとのお話でした。
■一般就労への移行を実現できたとき
最終的なゴールは、一般企業で働けるよう後押しすること。日々接する中で、利用者さんに誰かに必要とされる嬉しさや働く喜びを知ってもらえるよう鼓舞するようなコミュニケーションをとっていきます。その結果、一般就労への移行につながることもあるそうです。最終的なゴールに到達できたときこそ、仕事冥利に尽きるとのお話でした。
利用者さんによって覚えやすい方法が違うため、説明するだけでは上手く伝わらないこともあります。工程を写真に撮って視覚からアプローチしたり、工程をレシピのように文章に書いたりするなど、利用者さん一人ひとりに合わせて作業工程の教え方を工夫します。利用者さんが内容を理解でき、作業を進めている姿を見たとき、「自分の工夫が伝わった」と嬉しくなるそうです。また、自分なりの工夫によって作業効率が上がり、1日の目標数を無事に納品できたときには、大きな達成感を得られるとのお話でした。
■一般就労への移行を実現できたとき
最終的なゴールは、一般企業で働けるよう後押しすること。日々接する中で、利用者さんに誰かに必要とされる嬉しさや働く喜びを知ってもらえるよう鼓舞するようなコミュニケーションをとっていきます。その結果、一般就労への移行につながることもあるそうです。最終的なゴールに到達できたときこそ、仕事冥利に尽きるとのお話でした。
厳しさ■生産性の向上を実現する難しさ
利用者さんとの間に給与の支払いが発生しているため、ただ支えるだけでなく、生産性も上げていかなければなりません。しかし、作業効率を上げたくても、様々な障がいをもつ利用者さんがいるため、なかなか上手くいかないことも多いそう。「今日は○個やらないといけない」という事実の伝え方ひとつでヘコんでしまう利用者さんもいるため、「どう声をかけたらやる気を出してもらえるか、もっとスピードが出せるか」などを常に考えながら行動する大変さがあるとのお話でした。
■ときには厳しいことも言う大変さ
たとえば、作業中に何かミスが起こったとき。利用者さんの身の危険につながることであれば、なぜ危険なのか、理由もあわせて伝えながら注意しなければなりません。ほかにも、納期を守るためにタイムスケジュールに対して指摘することもあるといいます。それが難しく、利用者さんに理解してもらうことに頭を悩ませることがあるとのお話でした。
利用者さんとの間に給与の支払いが発生しているため、ただ支えるだけでなく、生産性も上げていかなければなりません。しかし、作業効率を上げたくても、様々な障がいをもつ利用者さんがいるため、なかなか上手くいかないことも多いそう。「今日は○個やらないといけない」という事実の伝え方ひとつでヘコんでしまう利用者さんもいるため、「どう声をかけたらやる気を出してもらえるか、もっとスピードが出せるか」などを常に考えながら行動する大変さがあるとのお話でした。
■ときには厳しいことも言う大変さ
たとえば、作業中に何かミスが起こったとき。利用者さんの身の危険につながることであれば、なぜ危険なのか、理由もあわせて伝えながら注意しなければなりません。ほかにも、納期を守るためにタイムスケジュールに対して指摘することもあるといいます。それが難しく、利用者さんに理解してもらうことに頭を悩ませることがあるとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すのが好きな方
就労支援スタッフ同士はもちろん、利用者さんや取引先などコミュニケーションをとる機会が多い仕事です。人と話すのが好きな方に向いています。
◎気持ちを切り替えるのが得意な方
日々の仕事を進める中で、自分の思い通りにいかないことも多々あるといいます。イヤな気持ちを引きずらず、うまく切り替えられる方は活躍できること間違いなしです。
就労支援スタッフ同士はもちろん、利用者さんや取引先などコミュニケーションをとる機会が多い仕事です。人と話すのが好きな方に向いています。
◎気持ちを切り替えるのが得意な方
日々の仕事を進める中で、自分の思い通りにいかないことも多々あるといいます。イヤな気持ちを引きずらず、うまく切り替えられる方は活躍できること間違いなしです。
向いていない人△チームワークを大切にできない方
「あの利用者さんが○○に悩んでいた」という情報共有は、チームで利用者さんをサポートしていくうえで大切なものです。朝礼など連携をとる機会も多いため、チームワークを大切にできない方には向いていません。
「あの利用者さんが○○に悩んでいた」という情報共有は、チームで利用者さんをサポートしていくうえで大切なものです。朝礼など連携をとる機会も多いため、チームワークを大切にできない方には向いていません。
