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取材から受けた会社の印象
取材では実際に店長の声をお聞きすることができました。皆さん生き生きと答えてくださったことが印象に残っています。入社後の様子が伝わってくるので、一部ご紹介します。
◆「他の大手企業では、県をまたぐ転勤も普通のこと。でも、当社では慣れ親しんだ土地でずっと働けるのが魅力です」
◆「入社の決め手は教育体制。しっかりフォローしてくれるから安心です」
◆「スタッフ教育が手厚いからこそ、店舗のスタッフも自分の仕事に自信が持てるようです。みんなでお店を作り上げている一体感が味わえます」
◆「8年も続けられたのは、バックアップがあったから。一人前になるために周りの人が力を尽くしてくれたので、恩返ししたいという気持ちです」
◆「店舗では、スタッフが積極的に出勤してくれたり、売上がアップしたりと、成果が目に見えるので、モチベーションになります」
このような同社でなら、やりがいを持って働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎昇格後をイメージしやすい環境
同社では、エリアマネージャーが各店舗を1～2週間に1回は巡回しています。そのため、店長はエリアマネージャーをより身近に感じることができると共に、その業務を知ることで自身のキャリアアップをイメージしやすくなるでしょう。エリアマネージャー昇格後も店舗にいる時間が多くを占めるため、店舗と本部を繋ぐ存在として、現場の声をしっかりと吸い上げて業務に取り組むことができるのは、同社ならではのやりがいです。
◎ちょっとした気遣いが喜ばれる仕事
自身の気遣いが、お客様に感謝される仕事です。例えば、「雨の日にお客様をお見送りする際に、自転車のサドルが濡れていたので拭いてあげる」といった配慮により、お客様から感動されることもあるそうです。マニュアルを越えて「何をしたらお客様に喜ばれるか」を考えた行動に対して、すぐに反応が見えるのも仕事の魅力といえるでしょう。
同社では、エリアマネージャーが各店舗を1～2週間に1回は巡回しています。そのため、店長はエリアマネージャーをより身近に感じることができると共に、その業務を知ることで自身のキャリアアップをイメージしやすくなるでしょう。エリアマネージャー昇格後も店舗にいる時間が多くを占めるため、店舗と本部を繋ぐ存在として、現場の声をしっかりと吸い上げて業務に取り組むことができるのは、同社ならではのやりがいです。
◎ちょっとした気遣いが喜ばれる仕事
自身の気遣いが、お客様に感謝される仕事です。例えば、「雨の日にお客様をお見送りする際に、自転車のサドルが濡れていたので拭いてあげる」といった配慮により、お客様から感動されることもあるそうです。マニュアルを越えて「何をしたらお客様に喜ばれるか」を考えた行動に対して、すぐに反応が見えるのも仕事の魅力といえるでしょう。
厳しさ▲経験を持つ人材を育てる難しさ
店長は、アルバイトスタッフを中心に教育したり、売上アップのために自分自身で考え、手を動かしたりすることがほとんどです。一方、エリアマネージャー昇格後は、店長に、考えて行動に移してもらう必要があります。アルバイトの教育や自分で何かをするのとは異なり、経験を持った店長を指導し、育てるという難しさがあります。
店長は、アルバイトスタッフを中心に教育したり、売上アップのために自分自身で考え、手を動かしたりすることがほとんどです。一方、エリアマネージャー昇格後は、店長に、考えて行動に移してもらう必要があります。アルバイトの教育や自分で何かをするのとは異なり、経験を持った店長を指導し、育てるという難しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎スタッフを尊重できて前向きな方
店長として、またエリアマネージャーとして、スタッフの考えや意見を尊重するのが同社の方針です。そのため、人の話に最後まで耳を傾けることができる方に向いています。
また、同社で活躍されているのは、失敗を恐れず、前向きに物事に取り組める方です。自社で明確な評価制度も設けているので、コツコツと努力しステップアップをしていきたいという志向の方に向いています。
店長として、またエリアマネージャーとして、スタッフの考えや意見を尊重するのが同社の方針です。そのため、人の話に最後まで耳を傾けることができる方に向いています。
また、同社で活躍されているのは、失敗を恐れず、前向きに物事に取り組める方です。自社で明確な評価制度も設けているので、コツコツと努力しステップアップをしていきたいという志向の方に向いています。
向いていない人▲コミュニケーションを取ることが好きではない方
店舗では、チームワーク良く働くことが不可欠であり、自分一人の力だけで運営することはできません。また、アルバイトやパートの方も含めると社内でもかかわる方は様々。みんなが働きやすいような感じの良いコミュニケーションの取り方が大切です。
店舗では、チームワーク良く働くことが不可欠であり、自分一人の力だけで運営することはできません。また、アルバイトやパートの方も含めると社内でもかかわる方は様々。みんなが働きやすいような感じの良いコミュニケーションの取り方が大切です。
