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取材から受けた会社の印象
2010年設立と若い会社ながらも、信用調査機関「東京商工リサーチ」の優良企業に選ばれている株式会社ジーアイビーのグループ企業。どうして短い期間で300店舗も拡大できたのか、急成長の秘密について伺いました。各店舗の洗濯機やお会計システムを、全て遠隔操作できるシステムを導入しているとのこと。メンテナンスや使用設定など、本来人員が必要な部分をIT化することによって、SVの負担を軽減しているそうです。また、お客様が誤って操作してしまった洗濯機の返金処理などを、遠隔操作によって無人でも対応することができます。これにより売上を上げるための企画やパー ト教育に注力することができ、顧客満足度の高い店舗づくりが実現。利用率は今後も上がっていく見込みです。さらなる今後の成長性に、期待が持てる会社だと感じる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい伸びている業界であることから出店攻勢が盛んなため、数多くの「新店舗オープン」に関わることができます。また、一人でも多くリピーターにつなげていけるように、売上を上げるための企画を行なっていきます。たとえば、商圏1～2キロ以内にある保育園とタイアップして、保護者のお客様にチラシを配ったり、協賛としてクリスマスプレゼントを渡したり。商業施設とのタイアップイベントの企画など、自分で営業企画を本部に提案し、その企画によって集客につながり、売上が上がったときには大きな達成感を得られると言います。
厳しさオープンまでの準備や日々の担当店舗の管理業務などのスケジュールは、自分で自由に組み立てることができます。一方で、店舗での機器のトラブルや、コールセンターでは対応しきれないお客様からの問い合わせなど、予定外の業務が発生することも。そういった場合は、すぐに対応をしなければならず、その後の予定が大きくずれてしまうことがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人新店舗オープンまでの準備や販売促進、店舗の売上管理をお任せしていきます。「どうやったらより良くなるのか？」といった、新しいアイデアをどんどん出して、企画を考えるのが好きな人が向いています。
向いていない人パート社員や本部スタッフと連携をとりながら進める仕事のため、積極的にコミュニケーションを取れない方は向いていません。
