動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社のITヘルプデスク業務は、クライアント先に常駐せずに自社オフィス内で完結できる環境が整っているため、社員が安心して働けるのが特徴。IT業界ではITヘルプデスク担当が常駐することが一般的ですが、同社ではその必要がありません。そのため、社員は服装の自由が認められたリラックスした雰囲気で、毎日ストレスなく業務に取り組むことができています。
また、上司や先輩が身近にいるため、わからないことや疑問点が生じた際にはすぐに質問や相談が可能で、スムーズなコミュニケーションが図れます。さらに、社内ミーティングが定期的に開催され、社員同士が意見を交わし合いながら、業務改善や効率向上に向けた施策が進められています。
こうした環境のもとで、社員は日々の業務を通じてIT知識を深め、スキルを着実に磨くことができています。新しい知識の習得や自己成長を求める方にとって、働きがいを感じられる職場と言えるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい【感謝の言葉を直接受け取った時】
ITヘルプデスクでは、お客様から「本当に助かりました！」「ありがとう！」と感謝の言葉を直接もらえる場面が多く、達成感とやりがいを感じられます。問い合わせは困っているお客様から届くことが多いため、あなたの対応が問題解決につながることで、安心と信頼を与えられる存在となれます。
また、対応を通じてお客様のシステム環境や業務内容を学び、システムやネットワークの知識が自然と身についていく実感を得られるのも大きな魅力です。
ITヘルプデスクでは、お客様から「本当に助かりました！」「ありがとう！」と感謝の言葉を直接もらえる場面が多く、達成感とやりがいを感じられます。問い合わせは困っているお客様から届くことが多いため、あなたの対応が問題解決につながることで、安心と信頼を与えられる存在となれます。
また、対応を通じてお客様のシステム環境や業務内容を学び、システムやネットワークの知識が自然と身についていく実感を得られるのも大きな魅力です。
厳しさ【技術の変化に常に対応が求められます】
IT業界は日進月歩で、技術革新のスピードが速いのが特徴です。現在の知識が1年後には古くなることも珍しくないため、常に新しい情報を学び続ける必要があります。
さらに、お客様がシステムを更新するたびに、新しいシステムや運用方法を覚え直さなければならず、覚える範囲の広さに圧倒されることもあるでしょう。特に最初のうちは、膨大な知識量と頻繁なアップデートに追われるため、変化を楽しめるかどうかがこの仕事の厳しさを乗り越えるカギとなります！
IT業界は日進月歩で、技術革新のスピードが速いのが特徴です。現在の知識が1年後には古くなることも珍しくないため、常に新しい情報を学び続ける必要があります。
さらに、お客様がシステムを更新するたびに、新しいシステムや運用方法を覚え直さなければならず、覚える範囲の広さに圧倒されることもあるでしょう。特に最初のうちは、膨大な知識量と頻繁なアップデートに追われるため、変化を楽しめるかどうかがこの仕事の厳しさを乗り越えるカギとなります！
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ 自ら知識を吸収し、広い視野で物事を把握できる方
自ら進んで知識を吸収し、スキルアップに挑戦する姿勢が求められます。自分で考え、物事を全体的に捉えて動けるタイプが、ITヘルプデスクでは活躍しやすいでしょう。また、ITヘルプデスク業務はシステム全体を理解して対応する場面も多いため、部分だけでなく全体像を把握する意識も大切。広い視野で問題解決に取り組む姿勢がある方にも向いています。
自ら進んで知識を吸収し、スキルアップに挑戦する姿勢が求められます。自分で考え、物事を全体的に捉えて動けるタイプが、ITヘルプデスクでは活躍しやすいでしょう。また、ITヘルプデスク業務はシステム全体を理解して対応する場面も多いため、部分だけでなく全体像を把握する意識も大切。広い視野で問題解決に取り組む姿勢がある方にも向いています。
向いていない人△ 自発的に行動するのが苦手な方
システム導入時には自主的な勉強が求められるため、変化に対応できる柔軟さが必要。そのため、今ある知識だけで業務をこなしたいと考える方には、ITヘルプデスクは難しいかもしれません。また、指示待ちの姿勢でいると対応が遅れるため、行動できるタイプでないと厳しいかもしれません。
システム導入時には自主的な勉強が求められるため、変化に対応できる柔軟さが必要。そのため、今ある知識だけで業務をこなしたいと考える方には、ITヘルプデスクは難しいかもしれません。また、指示待ちの姿勢でいると対応が遅れるため、行動できるタイプでないと厳しいかもしれません。
