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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート お客様のお問い合わせに、真摯、丁寧に応対してください。直近の決算で、過去最高益を達成したノジマ。成長し続ける組織を、顧客満足度向上の面から支えてください。あなたにお任せするのは、ノジマが運営するECサイトを見たお客さまから電話・メールで来るご注文やお問い合わせに、丁寧にお応えする仕事です。未経験からでも、イチから覚えていける仕事です。 ～主なお問い合わせ～ ・「Ａの商品、何日に届きますか？」等、納期に関するお問い合わせ ・「Ｂはまだありますか？」等、在庫に関するお問い合わせ ⇒社内システムを使って調べる、取引メーカーに聞く等して回答してください。 ・「届け先を変更したいのですが」「注文を取り消したい」等、キャンセルや変更依頼 ⇒社内システムで処理を行なってください。 ・「届いた商品に不具合があるのですが・・・」等の、アフターフォロー ⇒メーカーや配送業者に確認、対応します。 ※慣れてきたら1人あたり、1日電話50件、メール50件ほどに応対できるようになります。分からないことは都度、周りのメンバーに聞ける環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ≪未経験者・第二新卒、歓迎します≫ ■Excel、Word等、基本的なパソコン操作ができる方 |
| 募集背景 | さらにお客様に喜ばれる“ノジマ”になるために。 年10店舗以上の新規出店を続け、現市況下でも増収を実現するノジマ。中でも当社が運営するECサイトの売上が堅調に伸びています。増え続けるご注文や、お客様からのお問い合わせに対応するため、今回、新メンバーを募集。さらにお客様に喜ばれる企業を目指し、共に頑張ってくださる方のご応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※当社では中途採用の場合、原則として、まず契約社員からの採用になります。 もちろん、正社員登用制度もきちんとご用意しております。また契約社員であっても賞与、 待遇、福利厚生、評価は正社員と同様。しかも退職金算定も契約社員期間を含みます。 ※ご希望される方には、パートという雇用形態もご用意しています。 |
| 勤務地・交通 |
【転勤はありません】
本社／神奈川県横浜市中区尾上町6-90 ＨＳ大江橋ビル5Ｆ 交通
みなとみらい線「馬車道駅」より徒歩5分
JR根岸線「桜木町駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30 ★残業はほとんどありません。 「効率的に仕事を進め無駄な残業はしない」というのが当社の考え。遅くなっても19時～19時30分くらいには退社しています。 |
| 給与 |
月給21万円～26万円以上 ※別途残業代・役職手当、賞与（入社7ヶ月目以降）あり ★半期ごとのスピード評価 通常の会社では年1回の人事考課ですが、ノジマグループでは半期に一度の考課を実施。スピーディな成長をしている人に報いるには、年に一度では遅すぎるからです。 |
| 休日休暇 | 月6～11日休（ローテーションによる）、年次有給休暇、特別休暇、慶弔休暇 他 ※年間休日106日 ★長期休暇も取りやすい環境です。 シッカリ休んで、リフレッシュできる体制を整えています。ぜひ、プライベートも充実させましょう！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4・10月）、賞与（入社7ヶ月目以降） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■役職手当 ■社員持株制度 ■退職金制度 ■各種通信講座・資格講座の受講費負担制度あり！ ■学業支援制度…お子さまが高校・大学入学時に一時金を支給！ （年収・入社年次・お子さまの数などで金額は変動。最大で100万円支給） ■社員旅行（隔年で海外へ。サイパン、グアム、韓国、ロサンゼルスなど） ■その他、充実の契約レジャー施設割引や、余暇休暇旅行費補助等あり ★月1千円単位で株の購入が可能！ 社員持株制度で、会社から奨励金も出ます。一人ひとりが経営感覚を持って仕事に取り組めるようにという考えが、根底にあります。 |
| “適性”と“希望”を考えたキャリアアップ | 【適材適所のキャリアアップ】 適性と希望を第一に考えて、“活躍できる場所”をご提供するのがノジマのスタイル。カスタマーサポートだけがキャリアの道ではありません。適性によっては商品担当（バイヤー）、WEB店舗運営店長、システム開発担当等といった職種へも挑戦できます。 【“オーダーエントリー制度”もご用意】 月平均1～2部署が社内公募を実施します。人事から全従業員へ募集内容をメールで告知。誰でも応募でき、周囲への許可も不要です。 |
| 配属部署 | 現在カスタマーサポートとして活躍しているのは、社員3名（男性2名・女性1名）、パート1名（女性）。20代～40代までのメンバーがいます。 ～メンバーより～ 「最初はできるところから、少しずつ仕事をお任せしていきます。経験がなくても、私たちがサポートするので、イチから覚えていきましょう。商品知識は専門部署に聞けばいいので、“電気製品に詳しくない”という方でも、大丈夫。質問があれば、どんどんしてくださいね！一緒に頑張っていきましょう」 |
| 会社名 | 株式会社ノジマ（JASDAQ上場） |
|---|---|
| 設立 | 1962年4月 |
| 代表者 | 代表執行役社長 野島 廣司 |
| 資本金 | 43億2300万円 |
| 従業員数 | 3500名 |
| 売上高 | ≪グループ連結≫ 1560億円（2010年3月期予想） 1388億円（2009年3月期実績） 1377億3000万円（2008年3月期実績） 1277億7400万円（2007年3月期実績） 1180億1200万円（2006年3月期実績） 998億6400万円（2005年3月期実績） 980億4200万円（2004年3月期実績） |
| 事業内容 | デジタル専門店『ノジマ』、携帯電話・PHS・FAXなどの郊外型通信機器専門店『テレマックス』の経営、ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップなどのキャリアショップの運営 ＜取扱い商品＞ ・パソコン、プリンターなどのIT・情報関連製品 ・携帯電話、PHS、FAXなどの通信関連製品 ・TV、ビデオ、ムービーなどのAV関連製品 ・家庭用ゲーム機器およびソフトと関連書籍 ・エアコン、冷蔵庫、電子レンジなどの家庭用電気製品 |
| 事業所 | ■本部／神奈川県横浜市中区尾上町6-90 HS大江橋ビル5階 ■店舗／神奈川、東京、千葉、埼玉、静岡、長野、山梨、茨城、新潟 ※携帯ショップを含めると首都圏で100店舗を展開 デジタル・生活家電専門店ノジマ（73店舗） 携帯電話専門店テレマックス・でんわ館（52店舗） ドコモ・au・SoftBank携帯キャリアショップ（22店舗） |
| 関連会社 | ■ソロン（株）：通信機器卸売、駅前立地型携帯電話・PHS等通信機器専門店 ■西日本電電（株）：四国・中国地区におけるauショップ運営（四国シェアトップクラス） |
| 企業ホームページ | http://www.nojima.co.jp |
株式会社ノジマ（JASDAQ上場）のカスタマーサポート（158971）の転職・求人情報は掲載を終了しています。