- 【事業内容】
- ■SIソリューション事業 ■SIスタッフィング事業 ■SIサービス事業 ■SIコンサルタント事業 一般労働者派遣事業認可(受理番号 派13-040464)
勤務地
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ユーザーサポート 徐々にスキルアップしていきましょう!◆ 未経験でも安心して始められる、IT業界の仕事です! ◆ 大手旅行会社や鉄道・バス会社などのエンドユーザーと直接取引を行なっている当社。お任せしたいのは、旅行業界においてトップクラスのシェアを誇る自社パッケージのユーザーサポート業務です。 ≪入社後まずは、簡単な問い合わせ対応から!≫ 「システムの使い方がよく分からない」「こういう処理をするにはどうしたらいいか」…電話やメールの問い合わせに対して、先輩への相談や過去の事例をもとに対応。また、お客様先に直接訪問する場合もあります。 ≪慣れてきたら、専門的な仕事にも挑戦!≫ サーバのリプレースやシステムのカスタマイズ・バージョンアップ、トラブルシューティング、運用方法の改善など、お客様の課題に対して解決策を提案。社内の開発部門エンジニアと連携しながら進めていきます。お客様が持っている悩みや不満をヒアリングし、開発部門エンジニアにフィードバックしてください。 ※旅行業界経験者は入社直後からお任せします。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 35歳位まで ≪実務未経験・第二新卒の方、歓迎!≫ ■ 社会人経験をお持ちで簡単なPC操作ができる方 ≪こんな方、歓迎します!≫ □ 新しいことに興味を持ち、勉強熱心な方 □ 向上心があり、成長意欲の高い方 □ 何事もポジティブにとらえ、前進していける方 |
募集背景 | 関西圏におけるユーザーサポート体制を強化します。 旅行会社向けシステムの開発事業を展開している当社。関西圏での取引拡大に伴い、お客様からの問い合わせも増加しています。今後は現行システムの後継機として新製品を開発していく予定。そのためには、サポートサービスの強化が不可欠。そこで今回は、大阪営業所を中心にユーザーサポートチームを増員します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月です。 |
勤務地・交通 |
大阪営業所/大阪府大阪市淀川区西中島4-3-5 NLCセントラルビル205号
本社/東京都港区海岸2-1-24 NAC港ビル ※U・Iターン歓迎。希望を考慮します。 交通
【大阪営業所】
市営地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩3分 JR各線「新大阪駅」より徒歩15分 【本社】 ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「日の出駅」西口より徒歩3分 ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「竹芝駅」西口より徒歩8分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
固定給制 月給22万~30万円 ※経験・スキル等を考慮し、話し合いの上で決定いたします。 ※試用期間3ヶ月間は、[月給20万~28万円]となります。 ≪公正な評価を実現≫ 「多面的・客観的な評価」がモットーです。学歴・前職・社歴・年齢に関わらず、複数名で3段階にわたる査定を実施。また、査定結果に対する納得性が低い場合は再査定を行なうシステムもあります。 年収例
420万円/経験5年
360万円/経験2年 ※年齢に関わらず、実績を出した社員が昇給・昇格する環境です。 |
休日休暇 | ◆完全週休2日制(土・日)、祝日 ◆夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12/29~1/3) ◆年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇 ◎年間休日125日 |
福利厚生・待遇 | ◆給与改定年1回(4月)、賞与年2回(8月・12月) ◆各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ◆交通費全額支給 ◆精勤手当(5000円/月) ◆社員表彰制度、慶事祝金、傷害・災害見舞金、弔慰金、定期健康診断(9月) |
当社が大切にしている考え方 | “お客様の立場になって物事を考える”という姿勢を大切にしています。当社では、『顧客中心主義』を貫いており、“お客様にとってベストなソリューションは何か”ということを追求しています。また、『社会貢献』という考え方も大切にしています。企業、そして人は社会に役立ってこそ、世の中から必要とされる存在になれるもの。これらの考え方に共感していただける方に、ぜひお越しいただきたいと思っています。 |
配属部署・教育制度 | 大阪営業所のユーザーサポートチームに配属されます。現在、2名が活躍中。2人とも旅行業界経験者で、IT業界未経験からのスタートでした。少人数のチームなので一体感があります。皆で助け合いながら日々の業務を進めていきましょう。少人数のため、東京からヘルプとして出張してくることもあります。 入社後まず、東京で1週間ほどの研修を実施。ユーザーサポート部門の担当者が自社パッケージについての説明をします。その他、業務に必要となる基本的な事柄についても説明。その後はOJT形式で業務を進めていきます。先輩に同行してお客様先にも訪問します。早期に独り立ちできるよう、勉強していきましょう。 【スキルアップ】 ▼入社後/基本業務を習得。 ▼3ヶ月後/一人でお客様先へ訪問。初期対応ができる。 ▼1年後/初期対応だけでなく、問題解決・提案まで一人で対応できる。 ▼5年後/すべての自社パッケージに精通。リーダー業務も担当。 |
会社名 | 芝情報株式会社 |
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設立 | 1999年 |
代表者 | 代表執行役社長 三ツ木 礼子 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 60名(2024年5月時点) |
売上高 | 10億5800万円(2024年5月期実績) 10億1900万円(2023年5月期実績) 10億4600万円(2022年5月期実績) 9億8000万円(2021年5月期実績) 8億4000万円(2020年5月期実績) 7億9000万円(2019年5月期実績) |
事業内容 | ■SIソリューション事業 ■SIスタッフィング事業 ■SIサービス事業 ■SIコンサルタント事業 一般労働者派遣事業認可(受理番号 派13-040464) |
事業所 | ■本社/東京都港区海岸2-1-24 NAC港ビル8F |
関連会社 | ■株式会社アイカレント ■株式会社K.I マネジメント |
主要取引先 | ※五十音順 NEC NECソリューションイノベータ株式会社 株式会社NSD 株式会社電通総研 株式会社日立ソリューションズ 株式会社日立システムズ 日本NCRコマース株式会社 富士通株式会社 TIS株式会社 LINEヤフー株式会社 シチズン時計マニュファクチャリング株式会社 |
企業ホームページ | http://www.shibajoho.co.jp |
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