- 【事業内容】
- ◆ビジネス教育事業 ◆人材派遣サービス事業 [般13-09-0047][般05-01-0006] ◆アウトソーシング事業 ◆テレマーケティング事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー 新しいコールセンターの立上げを、お任せしていきます。当社は「クライアントのニーズに合わせて柔軟な対応をする」という質にこだわったコールセンターを運営しています。あなたにはSVとして、オペレーターのマネジメントや組織作りなどをお任せしたいと考えています。今までの経験を活かして、ご活躍ください。 【SVとしてご活躍いただくまで】 ■1ヶ月目 └まずは、オペレーターと一緒に成果を出しましょう。実務を経験して当社に慣れていただくと同時に、オペレーターたちの見本となっていただきたいと考えています。 ■2ヶ月目 └コール業務に加え、SV業務もお任せしていきます。当社は個人でなく、チームで目標を立てていますので、その目標設定やオペレーターの管理・教育などもお願いします。 ■3ヶ月目 └本格的にSVとしてご活躍いただきます。「質を落とさず、売上をあげる方法」、「効率をあげるための仕組み」など、組織全体のことにも携わっていってください。その他、オペレーターの採用業務や報告書の作成、企画・分析業務もお任せすることがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■コールセンターでのSVもしくはオペレーターリーダーの経験がある方 ※裁量を持って仕事をしたい方、歓迎いたします！ |
| 募集背景 | 組織強化に伴い、SV職を複数名募集します。 オペレーションの品質が某大手通信会社に認められ、委託としてコールセンターを稼動させています。その事業が順調に進み、センター規模が大幅に拡大することが決定。今後も拡大していく予定です。そこで、SVとしてご活躍いただける方を複数名募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
≪正社員登用制度あり≫契約社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第１ビル
交通
各線「神保町駅」A5出口より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業あり。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇、育児休暇、介護休暇 ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費支給（月2万円迄） ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■定期健康診断等 |
| 社長の恩田の思い | 「電話サービスの可能性」に着目し、”電話応対力”を重視したコールセンター事業をスタートして21周年を迎えることができました。センターの品質管理、オペレーター教育やスーパーバイザー育成などの高度な業務分野についても、プロフェッショナルな企業として認知していただけるようになったことは、成長の証だと実感しております。 また平成21年には、電話応対コンクール全国大会の審査委員長という大役を務めることができました。これも、お客様と供に邁進した当社の歴史の集大成の１つであると自負しております。 今後もサービスを創造し企業価値向上に貢献できるよう、従業員一同ドゥファインの独自性・専門性を追求します。 |
| 配属部署・教育制度 | 現在、5名のSVと10名のオペレーターが所属しています。5人のSVは平均年齢30歳、男女比は4：1、全員中途入社です。コールセンターのSV経験者は100％で、皆裁量を持って働けるというところに惹かれて入社を決めました。 ▽教育体制に自信あり！電話応対スキルなど、イチからじっくり教える環境があります。 社長が電話応対の分野において豊富なノウハウを持っていることから、社内の教育制度も充実しています。コールセンタースタッフは社内でしっかり教育しますので、スキルに関しては頭を悩ますこともないでしょう。また、担当するあなた自身もノウハウを身につけられるため、アドバイスもしやすくなるはずです。 |
| 会社名 | 株式会社ドゥファイン |
|---|---|
| 設立 | 1990年6月12日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 恩田 昭子 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 262名（正社員・契約社員72名 、パートアルバイト190名） |
| 売上高 | 12億6000万円（2017年5月期実績） 11億8000万円（2016年5月期実績） 11億6000万円（2015年5月期実績） |
| 事業内容 | ◆ビジネス教育事業 ◆人材派遣サービス事業 [般13-09-0047][般05-01-0006] ◆アウトソーシング事業 ◆テレマーケティング事業 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル 秋田支社／秋田県秋田市山王2-1-60 アイデックスビル4Ｆ |
| 企業ホームページ | http://www.dofine.co.jp/ |
株式会社ドゥファインのコールセンターのスーパーバイザー（182594）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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