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| 仕事内容 | テレフォンオペレーター 大手通信会社の携帯電話やスマートフォンに関わるお仕事です。「メールに画像を添付したいんだけどやり方がわからない」「ムービーを保存するにはどうすればいいの？」といった質問に電話でお答えする仕事です。対象となるのは、大手通信会社の携帯電話ユーザーの方から寄せられるお問い合わせ。丁寧にわかりやすくお伝えすることが、何よりも大切なお仕事です。 ───寄せられる質問は 「電話番号の登録の仕方がわからなくて」 「ワンセグの使い方を教えて欲しい」 「ゲームをダウンロードするにはどうすればいいの？」 などです。 業務専用PCで、マニュアルを見ながら質問にお答えしていきます。機種ごとの操作方法などは入社後の研修でしっかりとお教えします。現場に配属後は、1日に30～50件の問い合わせに対応するのが平均的です。 ◎仕事に慣れてきたら、より高度な操作方法に関するお問い合わせ対応などを、お任せしていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■携帯電話や家電の販売経験をお持ちの方 ■コールセンターでのオペレーター経験をお持ちの方 ※学歴は問いません。上記いずれかの経験をお持ちの方、お待ちしています！ ※安定的に働きたいという方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | サービスのさらなる充実を目指した募集です！ 次々と新機種が発売される、ドコモの携帯電話やスマートフォン。ユーザーの方からの問い合わせにお応えするスタッフを増やし、サービスをいま以上に充実させていきます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区（ランドマーク的なビルです！）
【本社】 東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水 交通
JR「代々木駅」より徒歩1分
JR「新宿駅」南口より徒歩7分 【本社交通】 JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」より徒歩3分 JR千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩3分 東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」「淡路町駅」より徒歩5分 都営新宿線「小川町駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 土日を含む週5日シフト制（実働8時間） 【1】8：45～17：45 【2】10：05～19：05 【3】11：05～20：05 ※上記3パターンでシフト勤務となります。 ◎1ヶ月半の研修期間中は8：45～17：00となります。 |
| 給与 |
時給1550円以上 【月収例】27万2800円（時給1550円×1日8時間×22日） ※研修期間中は時給1500円となります。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 有給休暇 ◎1ヶ月半の研修期間中は、基本的に土日休みとなります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■厚生年金基金（企業年金） ■慶弔見舞金制度 ■健康診断 ■健康保険組合のサービス利用可（国内・海外旅行の特別価格、国内各地のリゾート施設利用、スポーツジム優待利用など） ■ジョブマイレージ制度 ☆ジョブマイレージ制度とは☆ 毎月の勤務時間などに応じてポイントが貯まる当社独自の制度。貯まったポイントは商品券と交換したり、インフルエンザの予防接種に使えたり、学習用講座の受講などに利用できます。 |
| 教育制度 | 入社後最初の1ヶ月半は、導入研修を行ないます。携帯電話の種類について、機種別の操作方法、料金プランの説明、サービス概要などなど、内容は多種多様。通信会社の方やメーカーの担当者の方より、詳しい説明がされたり、実際に携帯電話を触ってみるなどして理解を深めていきます。この研修で学んだ知識を用いて業務を行なっていきます。集中して講義を聞き、しっかりとマスターしていきましょう。 現場配属後は実践を伴う研修（OJT）となります。業務の進め方や対応の仕方にわからないところが出てきたら、リーダーに相談してください。 |
| 会社名 | 株式会社アイティ・キャスト |
|---|---|
| 設立 | 1986年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岡本 莞司（おかもと かんじ） |
| 資本金 | 4500万円 |
| 従業員数 | 440名 ※2011年4月1日現在 |
| 事業内容 | IT分野における人材派遣・人材紹介サービスの提供 ・般13-010653 ・13-ユ-010464 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水 札幌営業所／北海道札幌市中央区北5条西2-5 |
| 主要取引先 | 株式会社SRA 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー 株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ 株式会社NTT東日本-神奈川 株式会社NTT東日本-東京 株式会社NTT東日本-北海道 NTT北海道テレマート株式会社 シャープドキュメントシステム株式会社 株式会社ジュピターテレコム ソネットエンタテインメント株式会社 ダットジャパン株式会社 TIS株式会社 ドコモ・サービス株式会社 ドコモサービス北海道株式会社 ドコモ・サポート株式会社 ドコモ・システムズ株式会社 ドコモ・ビジネスネット株式会社 ドコモ・モバイル株式会社 日本オラクル株式会社 日立電子サービス株式会社 株式会社富士通ビー・エス・シー 楽天株式会社 株式会社リクルート 他 |
| 企業ホームページ | http://www.it-cast.co.jp/ |
株式会社アイティ・キャストのテレフォンオペレーター（193966）の転職・求人情報は掲載を終了しています。