ヘルプデスクの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/01/13 - 2012/02/09)
正社員職種未経験OK残業月20h以内転勤なし上場企業
英語の他にも“強み”を見つけたい方へ。
そんなあなたに最適な環境を、当社はご用意できます。お任せするのは外資系企業やIT関連企業でのヘルプデスク・ユーザーサポート業務。システムに関するお客様からの問い合わせに、メールや電話で対応するお仕事です。外国人のお客様も多いため、ビジネス英語も身に付けることができるはず。お持ちの英語力を更に向上させることができます。
IT業界や社会人の経験がない方もご安心を。上場企業ならではの充実の研修制度や資格取得制度が、社員の成長をバックアップ。この環境で社会人デビューを果たした先輩もいます。企業に重宝がられる【ExcelやWordの資格】、IT運用における知識・ノウハウを標準化した【ITILファウンデーション】…など、113もの資格取得をサポート。資格取得時の報奨金支給や受験料の負担など、嬉しい制度もあります。
マナー研修やコミュニケーション研修などの研修も充実!英語力を磨けることはもちろん、それ以外のスキルも身に付けられます。ステップアップを目指す方にオススメの環境です。
募集要項
仕事内容 |
ヘルプデスク 未経験・第二新卒でも、教育研修制度が整っているので大丈夫!
★IT業界未経験入社100%!社会人デビューを実現する人も多数! 外資系企業やIT関連企業でのヘルプデスク・ユーザーサポート業務をお任せします。イチから学ぶ意欲を重視し選考・採用を行ないます。お取引先は外資系企業が約8割。内資でもグローバルに展開している企業のため、語学力を伸ばせる場面が多数!チーム配属のため先輩がしっかりサポートします。
★教育専門チームによる研修制度あり。 ビジネスマナー、ITに関する知識や英会話、仕事について学べます!
【具体的な仕事】 ◆PCトラブルなどに関する電話やメールでの問い合わせ対応(メールの設定や操作方法など) ◆ハード、ネットワーク障害時の復旧作業、再設定など ◆サーバー、ネットワークの運用・管理 ◆IT環境に関する改善計画(新技術・新製品の導入やコスト削減)への提案
基本的に、お客様先へは2~30名のチームで配属。先輩や同期のメンバーが周りにいつもいますから、どうぞご安心ください。サーバーやネットワークに関する専門知識については、当初技術サポートスタッフがバックアップいたします。
※将来的には、マネージャーへのキャリアアップも、SEや運用・保守スタッフといった別のキャリアへ進むことも可能です。 |
応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎
≪未経験・第二新卒歓迎!≫ ◆英語が得意な方(目安はTOEIC600点or英検2級。資格の有無は不問。) ◆専門・短大卒以上、28歳まで ※独学で英語を学んだ人、業務で英語を使用したことがない人もチャレンジしています。 ※社会人経験も不問です!2011年3月に卒業された方も、2011年9月に海外の学校を卒業された方も歓迎しています。 ※今回、長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を行なって採用を行ないます。
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募集背景 |
20名~30名の採用を予定。毎月1日からの入社を実施!
当社が行なう事業の一環である、ITサービス。外資系企業を中心に、様々な企業へITサポートなどのソリューションを提供しています。現在、既存のお取引先から、ヘルプデスクを行なうスタッフへの引き合いが増加。毎月1日入社で研修を行なっており、同期と一緒に新たな環境で仕事をスタートできます。4月1日の入社が可能です(2月・3月入社も可能です)。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■東京23区内・神奈川(横浜/川崎) ※あなたの希望や通勤エリアを考慮して勤務地を決定いたします。 ※転居を伴う転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎!
【研修期間中は…】 ■東京本社(東京都港区汐留ビルディング内)で、1ヶ月間にわたり、しっかりと事前のトレーニングを行ないます。
交通
交通は勤務地により異なります。
■東京本社/JR各線「浜松町駅」より徒歩3分、都営浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩3分
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勤務時間 |
9:00~18:00 ※残業は月平均20時間(2010年実績)。 |
給与 |
月給 19万円以上 ※別途、賞与(平均4.0ヶ月:10年実績)を支給します。 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により給与額を決定します。
■取り組みを正当に評価し、給与に結びつけています。 ・評価基準は社員に公開。 ・自己評価+上長評価(直属の上司による。プロセスも評価)で納得度アップ。 ・今後の成長につながるよう、評価の結果をしっかり伝達。
年収例
入社3年目:月給26万円、年収428万円 入社5年目:月給31万円、年収500万円 入社7年目:月給35万円、年収572万円
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休日休暇 |
◆完全週休2日制(土・日)、祝日 ◆年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆産前産後休暇、育児休暇(取得実績あり!復帰して活躍中の女性がいます!)
【年間休日 125日】 |
福利厚生・待遇 |
◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆残業代全額支給 ◆通勤手当(上限月5万円) ◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆定期健康診断 ◆確定拠出年金 ◆社員持株制度 ◆育児休暇制度、介護休暇制度 ◆休日手当、深夜手当、出張手当 ◆資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金 ※5000円~10万円) ※詳しくは下記を参照! ◆キャリアパス制度(他事業部への異動が可能です) |
こんな資格を取得できます! |
★なんと、【113】もの資格を対象に支援制度を完備!
・Microsoft Office Specialist ・ITILファウンデーション ・TOEIC …などなど、113の資格について支援制度を設けています。資格を取得した際には、5000円から10万円の報奨金も支給!受験料も負担しています。英語やPCに関する社内講座は随時行なっていますし、テキストも豊富に取り揃えています。何より、実際に資格を取得している先輩が活躍しているので、アドバイスやサポートの体制は万全。今以上にスキルアップをしていきたいという方、大歓迎です! |
配属部署・教育制度 |
ITマネジメント事業本部へ配属です。人数は約500名。未経験から入社したメンバーがほとんどで、女性スタッフが多く活躍中。この事業部でスキルアップを果たし、SEや運用保守担当、マネージャーなどのキャリアへ進んだメンバーもいます。
また金融機関でのシステム運用やID管理を行なう中でスキル向上への意欲が高まり、社内の資格取得支援制度を使い、MCAやITILファウンデーションを取得したスタッフも。
他にも長年同じお客様先へ常駐し、クライアントから「欠かせない存在」として頼られる方。逆に、ひとつのクライアントに留まらず様々なお客様先を巡り、幅広いスキルを身に付けた方など…。働き方もキャリアアップも色々です!
研修を担当しているシステナアカデミーが、皆さんの導入研修を行ないます。教育期間は1ヶ月。昨年も第二新卒の採用を行ない教育を行なっていますので、実績は充分にあります。
■ヒューマンスキル研修 CS(顧客満足)に関する研修 コミュニケーション研修 ロジカルシンキング研修 プレゼンテーション研修 ※他、マナー研修など様々な研修制度あり。お客様先での立ち居振る舞いも万全です。
■テクニカルな部分についての研修 よくヘルプデスクに寄せられる依頼への対応方法や、サーバー・ネットワークに関する基礎知識などイチから丁寧に教えていきます。
↓↓★資格取得制度も充実!★↓↓ |
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