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| 仕事内容 | カスタマーサポート【新体制に向けた、リーダー候補としてお迎えします】 まずは、リーダーになっていただきたいと思います。海外在住のバイヤーとエンドユーザーを結ぶ、新しいカタチのショッピングサービス『BUYMA』。お客様に心おきなくお買い物を楽しんでいただく、その“要”がカスタマーサポートだと、当社では考えております。お客様からの声を受け取り、そこからサイトやサービスの改善策の立案も行なっていく。そんな、サービス品質をも決める大切なポジションで、ご活躍ください。 ◇リーダー候補としてご活躍ください。 日々、お客様と直接コンタクトをとるカスタマサポート。その対応が、お客様の満足度、そして当社全体のイメージに直結しています。だからこそ、当社では更なるサービスの充実を追求。具体的には、リーダーの目がとどきやすい3～4人程度のチームを複数立て、ノウハウやサービス品質を向上する新体制を目指します。 あなたには、近い将来のチームリーダーとしてのご活躍を期待しております。もちろん、高いスキル・経験をお持ちの方であれば、入社時からすぐにリーダーとしてのポジションをお任せする場合も。キャリアアップも可能な環境なので、ご期待ください。 ◇継続的なサービス改善をお願いします。 お客様からのご要望を社内で共有していくことも、大切な役割です。定期的にレポートを作成、関連部署とも連携しながら、サイトの改善提案や新サービスの立案なども積極的に行なっていただきたいと思います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
■カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方 ⇒大切なのは、お客様からのメール・電話に対する、丁寧なサービス。お客様の意図や心情に沿って、思いやりを込めた返答のできる文章力・会話スキルを評価いたします。 ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | カスタマーサポートの新体制を目指しています。 『BUYMA』は、海外ブランドのアイテムを簡単に、お得に購入できるソーシャルショッピングサービスです。2012年7月にはマザーズに上場し、売上高は2年前と比べて約2.8倍と着実に拡大中。今後のサービス改善に向けて、カスタマーサポートの組織強化を進めています。そこで、リーダー候補としてご活躍いただける方を、新たにお迎えすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中も待遇、給与は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル4階
交通
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩1分
東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 （コアタイム9：30～16：00） |
| 給与 |
年俸 300万円以上 ※給与額は、経験や能力などを考慮のうえ決定いたします。 ※経験・能力により、入社時から『リーダー』（年俸500万円以上）で採用する場合もあります。 ※年俸額の12分の1を月々支給します。 年収例
◆想定年収：300万円～600万円
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇 、リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年2回 ■交通費支給（年24万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
| 会社名 | 株式会社エニグモ（マザーズ上場） |
|---|---|
| 設立 | 2004年2月10日 |
| 代表者 | 代表取締役 須田 将啓 |
| 資本金 | 3億3732万円（2013年1月現在） |
| 従業員数 | 41名（2013年9月現在） |
| 売上高 | 14億3971万円（2013年1月期実績） 8億5171万円（2012年1月期実績） |
| 経常利益 | 5億9213万円（2013年1月期実績） 2億630万円（2012年1月期実績） |
| 事業内容 | インターネットビジネスの企画・開発・運営 |
| 事業所 | 東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル7階 |
| 企業ホームページ | http://www.enigmo.co.jp/ |
株式会社エニグモ（マザーズ上場）のカスタマーサポート【新体制に向けた、リーダー候補としてお迎えします】（385621）の転職・求人情報は掲載を終了しています。