- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター業務 └パーク24グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） └BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 経営企画スタッフ データを集め、数字から「課題」を見つけ出す仕事です。各種データを集計し、当社のコンタクトセンターがより効率的な運営をしていくための基盤づくりに携わっていただきます。まずは、現場から報告されるコール数や1コールあたりのコスト、稼働率、保留率などのデータを集計。数字を分析し、課題の発見や解決策の提案をしてください。あなたが集計したデータをもとに、人員やコストに関するガイドラインが生み出されていきます。 【集計する主なデータ】 ■コール数（CPH） ■1コールあたりのコスト（CPC） ■稼働率 ■保留率 ■損益 ■入電予測 ■目標設定項目の進捗 ■人員計画の進捗 【集計・分析の流れ】 ▼現場から各種データを受け取ります。 ▼データをExcelに入力。 ▼データを見て気がついたことや課題と考えられる点、解決策を、データ分析を担当する上司に報告します。 ▼データ分析がスタート。 ▼分析されたデータは、人員やコストなど、コンタクトセンター運営の基盤となるガイドラインの作成へ活用されます。 ★あなたのメインの業務は、データ集計及びデータ分析です。 ★東京本社には6名、広島センターには4名の経営企画スタッフがいます。分析をメインに手がける他の社員やアシスタントと連携し、業務を進めてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪実務未経験者・第二新卒、歓迎します！≫ ■データを基に課題の発見や改善策などを考えることが好きな方 ■Excelを用いて、四則演算・SUM、VLOOK／IF、グラフ作成が行なえる方 ■WordやPowerPointで図表等を用いた資料作成ができる方 ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | より良いサービスを目指し、運営体制を強化していきます。 全国11,000ヶ所以上に時間貸駐車場 『タイムズ』 を展開するパーク２４グループ。そのグループ各社が提供するサービスの窓口としてお客様をサポートしているのが、当社のコンタクトセンターです。コンタクトセンターでの対応が、『タイムズ』をはじめとする各社サービスの利用率の鍵を握っていると言っても過言ではありません。そこで、稼働率などの各種データの集計や、運営における課題の発見、解決策の提案を行なっていただける方をお迎えし、運営体制を強化していくことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後3ヶ月間は試用期間となります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区西五反田1-18-9
※将来的には、グループ間での異動・転勤の可能性があります。 交通
本社／JR山手線・池上線、都営浅草線「五反田駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～17：00 |
| 給与 |
月給22万円以上 ※給与は経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 年収例
350万円（31歳）
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■特別、フレックス（3日間）休暇 ■有給、慶弔、育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■残業手当 ■各種社会保険完備 ■家族手当（扶養の場合、配偶者5000円／月、子１人につき2500円／月） ■社員持株制度、退職金制度、保養所、会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」あり ■財形貯蓄制度 |
| 会社名 | タイムズコミュニケーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 武井 茂雄 |
| 資本金 | 6,700万円 ※パーク24株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 789名（2023年10月31日現在） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター業務 └パーク24グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） └BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル ■仙台オフィス／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 ■東京亀戸オフィス／東京都江東区亀戸6-26-5 ■大阪オフィス／大阪府大阪市中央区今橋4-1-1 ■広島オフィス／広島県広島市中区大手町2-1-1 |
| 関連会社 | ■パーク24株式会社 ■タイムズ24株式会社 ■タイムズモビリティ株式会社 ■タイムズサービス株式会社 ■パーク24ビジネスサポート株式会社 ■タイムズサポート株式会社 ■タイムズイノベーションキャピタル合同会社 ■台湾普客二四股イ分有限公司（台湾） |
| 企業ホームページ | http://www.timescom.co.jp |
| 採用ホームページ | タイムズコミュニケーション株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/timescom_career |
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