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日本ハウズイング株式会社(東証二部上場)カスタマーサポート【日々の暮らしの“お困りごと”の解決!】(438915)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート【日々の暮らしの“お困りごと”の解決!】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/06/04 - 2013/07/01)

カスタマーサポート【日々の暮らしの“お困りごと”の解決!】
正社員職種未経験OK残業月20h以内転勤なし
これまでも、これからも、暮らしの「安心」を守る
トップクラス企業であり続けるために。
マンション総合管理受託戸数38万戸超と、マンション管理会社として業界トップクラスの地位を誇る日本ハウズイング。そこに住まう方々は、性別も年齢も様々。だからこそ、サービスを提供する社員にも、「一人ひとりの声を汲み上げる」という姿勢を求めたいと思っています。

コールセンターの仕事はその最たるもの。寄せられる問合せは、「水漏れが!」「共有部分の照明が切れた」「オートロックが不調」…と、様々です。しかも、急なトラブルばかり。素早く的確な対処には、応対するあなたの「声」が果たす役割が大きいのです。

すべては、暮らしの「安心」のために――居住者の方の要望にきめ細かく応え続けることで、磨かれた当社のサービス。その日々の積み重ねにこそ、日本ハウズイングというブランドの基礎はあります。これまでも、これからも、ずっと。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート【日々の暮らしの“お困りごと”の解決!】
日々の暮らしの「困った!」を、解決に導くシゴトです。

業界トップクラスの38万戸超のマンション総合管理を受託している当社。居住者の方は、性別も年齢も様々です。あらゆる「困った!」の解決をサポートするため、最初の電話窓口として、女性を積極採用します。

◆フリーダイヤル対応
「漏水している!」「オートロックで閉め出された」「ガス探知機が鳴っている」「誤って非常ボタンを押してしまって…」といった居住者の方からのお問い合わせに対応。具体的な状況を把握したら、警備会社に連絡して、一次対応を指示。必要に応じて、設備工事会社等にも依頼を行ないます。対応完了したら報告書を作成して提出します。

一見些細に思えるトラブルも、「自分の家の、日々の暮らしのこと」となると、何かと気になるもの。スピードと正確性、両方が求められる業務です。

◆緊急システムの点検受付
営繕作業スタッフがマンションを訪問して点検する際、コールセンターでも一緒にシステムの動作確認を行ないます。
応募資格
専門卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎

【女性を対象とした募集です】
高卒以上 ≪未経験者・第二新卒を歓迎します!≫コールセンターでの実務経験は不問です!
※今回はポジティブ・アクション(女性社員の活躍推進)を適用した募集となります。

★職務経験よりも、「コミュニケーション能力」が選考のポイント!
ここで言う「コミュニケーション能力」とは、相手の状況や気持ちを汲み取って、最適な対応をスピーディーに判断した上で、わかりやすくアウトプットできるスキルのこと。業種・職種を問わず、採用のトビラは開かれています!
募集背景 暮らしの“お困りごと”を、よりきめ細やかに解決するために。

マンション管理業界で、トップクラスの管理戸数を誇る当社。今後さらなる発展を目指すためにも、居住者の方とつながる窓口であるカスタマーセンター内の緊急センターを組織強化していこうと考えています。現在は男性のみのこの組織が、今回は【女性を対象とした募集】を行ないます。お客様の性別・年齢が多様だから、対応するコールセンタースタッフの性別・年齢も多様に。シンプルな取り組みかもしれませんが、きめ細やかさを追求するためには、今回の採用が不可欠です。最短で6月中の入社も可能。3名の採用を予定しています。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
【本社】東京都新宿区新宿1-31-12
※転勤はありません。
交通
東京メトロ丸の内線「新宿御苑前駅」[2]出口より徒歩3分
勤務時間 8:30~17:30
※原則残業はありません。
給与 固定給制 月給19万円以上
※新卒初任給の参考金額となります。経験等考慮のうえ、提示させていただきます。
休日休暇 ◆完全週休2日制(土日 ※月1、2回程度、土曜勤務の可能性があります。その場合は平日に代休を取得していただきます)
◆祝日 ◆年末年始 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇、他
【年間休日125日】
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月)
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備
◆家族手当
◆残業手当
◆退職金制度
◆資格取得奨励制度(管理業務主任者・マンション管理士・施工管理技士・簿記・宅建等)
※資格取得の際には、お祝い金を支給します。
◆保養所(軽井沢、草津、勝浦、湯沢他)
◆従業員持株制度 、財形貯蓄制度
◆全国各地宿泊施設等利用(福利厚生倶楽部)
配属部署・教育制度 【カスタマーセンター内、緊急センターへの配属となります】
「緊急センター」という部署名ではありますが、一緒に働くメンバーの雰囲気は和やかそのもの。現在所属する23名全員が男性(26歳から40代まで年代も幅広い!)です。みんな未経験入社だったので、お互い教え合い、助け合う風土。今回採用される方のことも、みんなでサポートするつもりです!

【入社から1ヶ月間は研修です】
基本のビジネスマナー・専用端末の利用方法・電話応対・トラブル別の対応ルール・ケーススタディといった座学に加え、シミュレーションや実務に即したロールプレイングなども実施。日本ハウズイングのお客様窓口として、知識・スキル、そして自信を身に付けた上で、実務デビューしていただきます!

また、ここでマンション設備の専門知識も学ぶのが当社ならでは。どこで何がトラブルの原因になっているか、お客様から具体的な情報を引き出すためには、必須の知識なのです。

会社概要日本ハウズイング株式会社

会社名 日本ハウズイング株式会社
設立 1966年
代表者 代表取締役社長 CEO 小佐野 台(おさの うてな)
資本金 24億9290万円
従業員数 5577名(2024年3月31日時点)
売上高 ※日本ハウズイング株式会社グループ連結
1453億円(2023年3月期実績)
1246億円(2022年3月期実績)
1149億円(2021年3月期実績)
1165億円(2020年3月期実績)
1131億円(2019年3月期実績)
1055億円(2018年3月期実績)
985億円(2017年3月期実績)
事業内容 ■マンション管理事業
■ビル管理事業
■不動産管理事業
■営繕工事業

<マンション管理会社として業界トップクラス>
◎マンション管理受託戸数約49万戸

<免許登録>
マンション管理業 国土交通大臣(5)第030805号
建築物環境衛生総合管理業登録 東京都20総第344号
特定建設業登録 国土交通大臣許可(特-4)第14355号 
宅地建物取引業 国土交通大臣(11)第2933号
事業所 東京本社:東京都新宿区新宿1-31-12

★支店
札幌、札幌西、札幌南、仙台、仙台南、郡山、盛岡、東京南、城南、東京西、立川、町田、海老名、横浜、関内、新横浜、川崎、上大岡、溝の口、登戸、藤沢、戸塚、静岡、沼津、江東、錦糸町、葛西、北千住、浅草、船橋、津田沼、千葉中央、柏、柏第二、越谷、大宮、浦和、川口、所沢、川越、池袋、練馬、成増、赤羽、高崎、新潟、名古屋、京都、大阪、大阪北、神戸、岡山、広島、北九州、福岡

★部署
本社事業部、第一事業部、第二事業部、第三事業部、北海道事業部、東北事業部、西日本事業部、ビル不動産事業部、ビル・不動産営業1~2部、アーバン住宅営業部、住宅営業1~5部
関連会社 日本コミュニティー株式会社
カテリーナサービス株式会社
ハウズイング合人社北海道株式会社
ハウズイング合人社沖縄株式会社
三光エンジニアリング株式会社
山京ビルマネジメント株式会社
株式会社サーフ
株式会社レインボウ
株式会社NHシステムズ
株式会社伊勝
株式会社メイセイ
株式会社亜細亜綜合防災
株式会社NHファシリティーズ
Pan Pacific Company Limited
Pan Pacific Service Company Limited
PROPELL INTEGRATED PTE LTD
企業ホームページ https://www.housing.co.jp/recruit/index.html
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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