- 【事業内容】
- 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供
勤務地
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| 仕事内容 | VIP専属 トラベルコンシェルジュ （お客様はブラックカード所有者のみ） 丁寧かつ迅速に、あらゆる依頼にお応えしていきます。【世界9拠点に展開し、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供するテングループの日本法人です】 外資銀行系の大手カード会社が発行する“ブラックカード”。その特典サービス、コンシェルジュ対応をお任せします。あなたには旅行に関するオーダーを専任でご対応いただきます。まずは、コンシェルジュとしての基礎研修からスタートしましょう。 ▼具体的には？ 旅行手配、レストラン予約、ブランド品取りよせなど、あらゆる依頼の電話が寄せられます（直接お会いすることはありません）。あなたには、旅行手配の専任スタッフとして旅行のプランニングや航空券やホテル、レストランの手配をお任せします。 ▼例えば、このような対応を行ないます。 「ドバイに旅行したいから詳細を考えてほしい」 ⇒お客様の年齢や同行者の人数、シーンを伺い、日本人ガイドの有無、移動手段、最適なホテルやレストランなどプランをご提案。時にはセスナ機をチャーターすることも。チケット手配やホテル等の予約までお願いします。 ※お客様は日本の方のみですが、海外のレストランの予約、確認等が発生した際は英語を使います。 ※コンシェルジュ業務に慣れるまでは、いきなり専任でお任せすることはありません。ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
≪旅行業界でご活躍されてきたあなたの経験・知識を必要としています!≫ ■旅行業界でGDS端末（Amadeus、Axess、旅ネット等）を用いてチケット手配をしていた方 ■英語力のある方（ホテルやレストランへの確認、予約などの会話ができるレベル） |
| 募集背景 | 当社初のトラベルコンシェルジュを採用します。 ロンドンに本社を持ち、富裕層向けコンシェルジュサービス提供で世界展開を進めるテン・グループ。当社はその日本法人として、2012年に設立しました。専門性の高い人材を揃え、お客様のご依頼に質の高い対応ができるよう、国内レストラン部門や海外バイイング部門など、分野ごとに専門コンシェルジュを置いている当社。次は、旅行のご相談を専門的に受ける部門を設ける予定です。その最初のひとりとして、部門立ち上げにも尽力いただける方を求めます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
※転勤はありません。 交通
・京王線「笹塚駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 下記いずれかの時間帯での勤務となります（実働8時間） ・7：00～16：00 ・9：00～18：00 ・13：00～22：00 ※日本オフィスの受付時間は、7：00～22：00まで。深夜の時間帯は、ロンドンオフィスで働く日本人スタッフが対応しているため、深夜シフトはありません。 |
| 給与 |
年俸制 350万円以上 ＋ ボーナス年3回 ※入社初年度の平均年収は【400万円】です。 年収例
・30歳（経験1年）／年収400万円
・35歳（経験5年）／年収420万円 |
| 休日休暇 | シフト制（月8～11日） ※曜日はシフトによりますが、カレンダーと同日数の休日を取得いただきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与見直し年1回 ■賞与年3回（5月、9月、1月） ■各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■外部の英会話研修 ■私服勤務可 |
| キャリア開発について | ▼リーダーに昇格し、メンバーをまとめながらサービスを磨いたり… ▼事業企画にまわり、現在のコンシェルジュサービスを活かした新事業の構想を考えたり… ▼キャリア開発担当となり、新しく入社するメンバーの教育にあたったり… さまざまなキャリアをお選びいただけるよう、体系的に築いていこうと考えています。週に1回の上司とのMTGの場で、自分のキャリアプランを考えていきましょう。 |
| 配属部署・教育制度 | ◎20～30代の女性が、コンシェルジュとして活躍中です。 前職は、CAやホテルコンシェルジュ、秘書など、おもてなしの心や細かな気配りを大切に働いていた方が多いです。皆それぞれある分野に特化した知識を持っており、強みをお客様対応にも活かしています。もちろん、コンシェルジュ経験は不問。先輩がイチからしっかりと対応の仕方をお教えします。 ▼導入研修 ・当社のビジネスモデルや、カード会社との契約内容の講義 ・世界共通情報システムの利用方法（お客様対応のログを残します） ・対応マナーの講義、先輩とのトーク練習 ▼現場に配属 1ヶ月ほど、先輩がマンツーマンでフォローにつきます。先輩の横でトークの運び方を聞いたり、調査の仕方に実戦形式で慣れていきましょう。慣れたら電話も実際に取り、必要に応じて先輩が横でフォローを入れます。 ※個人の成長度合いによりますが、配属後1ヶ月くらいでの独り立ちが目安です。 ※週に1回、外部の英会話研修を受講できます。英語力があれば、お任せできる仕事の領域が広がります。 |
| 会社名 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
| 資本金 | 1500万円 |
| 従業員数 | 120名（2023年8月時点） |
| 事業内容 | 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドン、上海、香港、シンガポール、ムンバイ、ドバイ、チューリッヒ、オスロ、ブリュッセル、ケープタウン、トロント、ニューヨーク、サンフランシスコ、ラスベガス、デンバー、マイアミ、メキシコシティ、ボゴタ、サンパウロ、ブエノスアイレス |
| 企業ホームページ | https://tenlifestylegroup.com/ |
| 採用ホームページ | テン・グループ・ジャパン株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tengroup_jobs |
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