- 【事業内容】
- 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供
勤務地
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| 仕事内容 | ダイニングコンシェルジュリーダー （レストランやダイニングの知識が活かせます） 丁寧かつ迅速に、あらゆる依頼にお応えしていきます。【世界11拠点に展開し、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供するテン・グループの日本法人です】 外資銀行系の大手カード会社が発行する“ブラックカード”。その特典サービス、コンシェルジュ対応およびメンバーのマネジメントをお任せします。レストランやホテル、チケットの手配、ブランド品取りよせなどの依頼に、基本的にお電話で丁寧に対応するお仕事です。 ▼具体的には？ ダイニングコンシェルジュチームへのマネジメントを担当します。依頼への電話対応をするコンシェルジュの管理を行ないます。チームリーダーとして5～10名ほどのメンバーの指導、週1のミーティング、1：1のコーチングを行ない育成していきます。 ▼例えば、コンシェルジュはこのような対応を行ないます。 「今、六本木にいるんだけど、評判の良いフレンチを予約してほしい」 ⇒予約時間だけでなく、お客様の年齢や同行者の人数、シーンを伺い、最適なお店をピックアップします。お客様の気持ちを汲み取り、行き届いた気くばりをすることが大切です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
＜マネジメント経験者やキャリア開発などに興味をお持ちの方を歓迎します＞ ■感じの良い電話対応ができる方 ■ビジネス英語を使用できる方（TOEIC750点と同等程度の英語力を想定） ■PCスキルがある方（話を聞きながらメモを取れるレベル） ■最低5名の部下を持ち、マネージャーとして最低2年以上の経験がある方 |
| 募集背景 | 2014年中に、45名から70名まで組織拡大を目指します。 本社はロンドン。富裕層向けコンシェルジュサービスを提供するテン・グループ。私たちはその日本法人として2012年に設立しました。以前はカード会社との提携のみでしたが、先日イタリアの高級自動車メーカーと提携。今後とも広い業界にサービスを提供し、富裕層向けサービスの市場を育てていきます。ゆくゆくはガイドブックやWebサイトにて格付メディアをつくり上げ、“テン・グループのおすみつき”のような世界標準を生み出します。 そのためには組織拡大が急務。今年中に45名⇒70名にまで追加するべく今回の採用があります。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
※転勤はありません。 交通
京王線「笹塚駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 基本的に下記いずれかの時間帯での勤務となります（実働8時間／業務量やチーム状況によって変更あり） ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ・13：00～22：00 ※深夜の時間帯は、ロンドンオフィスで働く日本人スタッフが対応しているため、深夜シフトはありません。 |
| 給与 | 年俸制 490万円以上 ＋ ボーナス年3回（最高70万円／年） |
| 休日休暇 | シフト制（月8～11日） ※基本的に2連休が可能です。カレンダーと同日数の休日を取得いただきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年3回（5月、9月、1月） ■各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） ■交通費全額支給 ■外部の英会話研修 ■私服勤務可 |
| キャリア開発について | ◎マネジメントに、事業企画に――。多彩なキャリアステップをご用意しました。 ▼さらにマネージャーポジションに昇格し、現場の責任者として複数のチームをまとめたり… ▼事業企画にまわり、現在のコンシェルジュサービスを活かした新事業の構想を考えたり… ▼キャリア開発担当となり、新しく入社するメンバーの教育にあたったり… さまざまなキャリアをお選びいただけるよう、体系的に築いていこうと考えています。週に1回の上司とのMTGの場で、自分のキャリアプランを考えていきましょう。 |
| 配属部署・教育制度 | ◎コンシェルジュは30代の女性がメインに活躍中です。 ダイニングコンシェルジュグループへチームリーダーとして配属となります。上司はシニアオペレーションマネージャーです。 前職は、CAやホテルコンシェルジュ、秘書、高級ジュエリーの販売員など、おもてなしの心や細かな気配りを大切に働いていた方が多いです。今回の採用にあたっては前職での経験は問いませんが、その姿勢に共感して働ける方を歓迎します。トラベルなら〇〇さん、高級レストランなら〇〇さんと、スペシャリティを持っている社員が集まっていますので、その都度サポートさせていただきます。 ▼導入研修 ・当社のビジネスモデルや、カード会社との契約内容の講義 ・世界共通情報システムの利用方法（お客様対応のログを残します） ・対応マナーの講義、先輩とのトーク練習 ▼現場に配属（コンシェルジュ業務のOJT） 1ヶ月ほど、先輩がマンツーマンでつきます。先輩のトークを聞いたり、調査の仕方に実戦形式で慣れていきましょう。慣れたら電話も取り、必要に応じて先輩が横でフォローを入れます。 ※個人によりますが、配属後1ヶ月での独り立ちが目安です。 ※週に1回、外部の英会話研修を受講可。英語力があれば、業務領域が広がります。 ▼チームリーダー研修 その後1週間のチームリーダー研修を経て、マネジメントのポジションへ。 |
| 会社名 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
| 資本金 | 1500万円 |
| 従業員数 | 120名（2023年8月時点） |
| 事業内容 | 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドン、上海、香港、シンガポール、ムンバイ、ドバイ、チューリッヒ、オスロ、ブリュッセル、ケープタウン、トロント、ニューヨーク、サンフランシスコ、ラスベガス、デンバー、マイアミ、メキシコシティ、ボゴタ、サンパウロ、ブエノスアイレス |
| 企業ホームページ | https://tenlifestylegroup.com/ |
| 採用ホームページ | テン・グループ・ジャパン株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tengroup_jobs |
テン・グループ・ジャパン株式会社のダイニングコンシェルジュリーダー （レストランやダイニングの知識が活かせます）（585486）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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