| 仕事内容 | サポートスタッフ ≪積み重ねが大切な仕事ですから、定期昇給も用意しました≫ 導入から保守まで、幅広く手がけていただきます。≪3ヶ月もの初期研修やナレッジ共有システムで、スムーズに仕事に慣れることができます≫ 飲食店のオーダーシステム、POSレジ、クレジットカードシステムなど、店舗で使用されるIT端末の『保守・サポート』に携わっていただきます。日常的な仕事としては、電話やメールで寄せられるお問い合わせへの、対応マニュアルに基づくご案内が中心となります。 ■ヘルプデスク 「レジが動かなくなってしまった」「レシート用紙が詰まった時の対処方法がわからない」など、メールや電話で寄せられるお問い合わせを解決します。なお、対応内容は社内でリアルタイムに共有されるシステムがあるため、ほとんどの場合は過去の事例やデータベースを調べれば解決可能です。 ■オンサイトサポート 電話やメールでは解決できない場合は、直接お客様先で機器の交換やメンテナンスを行ないます。お客様は全国にわたっているため、ほとんどは協力会社へ依頼しますが、出張となる場合もあります。 ■キッティング 導入時の設定やインストールを行ないます。また、使用方法についてお客様先でレクチャーする場合もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎
■入社時点では経験・スキルは一切、必要ありません！ ⇒「PCにはちょっと詳しい」という方なら、なお歓迎いたします。たとえば… ・PCやインターネット接続のセットアップをしたことがある。 ・よくあるPCトラブルであれば、自分で対処できる。 ・PCに関することで知人に相談されることが多い。 ※学歴不問。第二新卒の方、歓迎いたします。 |
| 募集背景 | 大型案件も入っているため、積極的な採用を進めます。 店舗向けシステムに特化し、POSレジシステムやクレジット端末などの保守やサポートを手がける当社。海外メーカー製品までも含めたあらゆるシステムに対応する柔軟性と、高品質なサポートサービスに信頼をいただき、営業組織をもたないにもかかわらず着実にお客様を増やしています。今回は、アパレル店や有名アクセサリーブランド、それも全国数百店という規模のお客様よりサポートのご依頼をいただくなど、大型案件のスタートに伴う募集。3名以上の採用を予定しております。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。なお、その間も給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都江東区木場5-5-2 CN-1ビル 8F 交通
東京メトロ東西線「木場駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | シフト制（実働 1日8時間） |
| 給与 |
月給22万円以上 ※経験・能力等を考慮し、詳細を決定いたします。 年収例
◎25歳：400万円
◎30歳：500万円 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■冬期休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ★定期昇給制度により、毎年着実に昇給していくことができます。 ■賞与 年2回（6月・12月） ※業績連動 ■社会保険完備 ■通勤交通費支給 ■残業手当 ■技能手当、役職手当 ■子ども手当 ■退職金制度あり ■勤続年数により、研修旅行制度あり ※昨年の旅行先／3年以上：沖縄、5年以上：ハワイ |
| 教育制度 | 入社から3ヶ月は、OJTと並行しながら下記のような内容で研修を実施します。 ・関連用語 ・取扱システムの概要、操作方法 ・クライアント別の対応マニュアル ・「よくある質問」の傾向と対策 ・機器やメーカーの種類 …など 必要な知識とノウハウについては、個人の知識やスキルにあわせた“指導計画書”を作成し、そのプランに沿って段階的に身につけていただきます。個人のペースにあわせてトレーニングしていくので、ご安心いただけることでしょう。また先輩の指導が必要なくなり、自分の判断のみで動ける“ひとり立ち”の時期は、入社から半年程度と考えています。 |
| 会社名 | ACネットワーク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年2月 |
| 代表者 | 代表取締役 会田 邦広 |
| 資本金 | 2500万円 |
| 従業員数 | 25名 ※全国の協力会社パートナースタッフ：約150名 |
| 事業内容 | 1．POS、情報システムの設置・教育・調整業務 2．IT機器、POS、OESシステムの保守業務 3．FAX、複合機の設置、保守業務 4．情報機器の運営マニュアル作成・教育 5．コールセンター・サポートセンター（ヘルプデスク）業務 6．情報機器およびソフトウェアの設計および開発 7．人材派遣 8．上記に関連する一切の業務 |
| 関連会社 | 株式会社クレソン（ソフト開発） |
| 企業ホームページ | http://www.acnetwork.co.jp/ |
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