| 仕事内容 | コールセンタースーパーバイザー アウトバウンドを専門とするコールセンターのマネジメント全般をお任せします。チーム予算を達成するための方策を考えて実行し、事業拡大の一翼を担ってください。 ＜コールセンター運営管理業務＞ ■売り上げ・顧客満足度アップのための企画、売り上げ管理 お客さまに対してどのような方法でアプローチするかを考え、スクリプトを作成。架電状況を見てトーク内容の見直しを行ない、予算の達成に努めます。また、数字だけではなくお客さまのお役に立てる提案を考えながら、顧客満足を貪欲に追求します。 ■コミュニケーター管理 コミュニケーターの採用、教育、勤怠管理や、モチベーションアップのための指導を行ないます。そのためのモニタリングも日々の大切な仕事です。 ■クライアントとの調整、交渉、提案 ■数値管理、インセンティブ計算 等 ＜事業拡大準備業務＞ ■顧客管理システムの改善提案 ■組織体制の見直し |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上
専門・短大卒以上 28～40歳位まで ■テレマーケティング業界でのSV経験をお持ちの方（アウトバウンド） |
| 募集背景 | 拡大しつつあるテレマーケティング部門の売り上げを確保し、組織体制を整えることが急務となっています。そこで、即戦力のスーパーバイザーとして、売り上げ増加のためのブレーンとなるメンバーを募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区芝公園
交通
都営大江戸線・浅草線「大門駅」より徒歩3分
JR山手線「浜松町駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 交替制 9:00～17:30、12:00～20:30（実働7.5時間） 土・日、祝日の場合は9:00～17:30です。 |
| 給与 |
固定給制 月給20万円以上 ※上記はあくまで最低給与額です。 あなたの経験・能力を考慮し、当社規定に基づき決定します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制(月8～10日、シフト制） ■有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 ★年間休日数：119日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備、交通費全額支給、社宅制度有り ■時間外手当、出張手当、役職手当、退職金 |
| 配属部署・教育制度 | サービスマネジメント事業部テレマーケティング部門への配属です。今回募集するスーパーバイザーのポジションは、センター長の直下。現在活躍しているもう1名のスーパーバイザーとともに、24名のコミュニケーターのマネジメントをお願いします。コールセンターの縁の下の力持ち的存在である事務スタッフは2名。センター長を除く全員が女性の職場です。 会社に対する理解を深めるために、まずは1週間の導入研修を実施。その後は現場で商品知識を身につけていただきながら、OJTを実施。この他に、スキルアップのための各種研修や自己啓発支援制度もご用意しています。 |
| 会社名 | サントリーパブリシティサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 千 大輔 |
| 資本金 | 1億円（サントリーホールディングス株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2,654名（2024年4月時点）※アルバイトを含む |
| 売上高 | 【連結】 75億8000万円（2023年12月期実績） 68億3000万円（2022年12月期実績） 60億6000万円（2021年12月期実績） 62億3800万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | ■サントリーグループ各社の広報・マーケティング支援業務 ■企業PR 施設・商業施設インフォメーションなどのサービス業務 ■コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営・サービス業務 ■イベントの企画・運営業務 ■コールセンターの運営 ■研修・コンサルティング業務 ■人材派遣業務 他 【許可等】 一般労働者派遣事業許可 派-13-080551 |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア16F ■関西オフィス／大阪市北区堂島浜2-1-40サントリー本社ビル2F ▼運営施設一覧はこちらからご覧いただけます。 https://www.sps.sgn.ne.jp/case/ |
| 関連会社 | ■株式会社SPSしまね（100％出資） ■株式会社SPSやまなし（100％出資） |
| 主要取引先 | サントリーグループ各社、ダイバーシティ東京プラザ、グランフロント大阪、東京文化会館、大阪市中央公会堂、兵庫県立芸術文化センター、新国立劇場、東京オペラシティコンサートホール、NHKホール、国立能楽堂、江戸川区総合文化センター、山梨県立美術館、山梨県立文学館、阪急西宮ガーデンズ、リニア・鉄道館 ほか（敬称略・順不同） |
| 企業ホームページ | https://www.sps.sgn.ne.jp |
| 採用ホームページ | SUNTORY PUBLICITY SERVICEサントリー パブリシティ サービス株式会社 私たちと一緒… https://en-gage.net/suntory-publicity-service |
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