- 【事業内容】
- 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供
勤務地
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| 仕事内容 | トラベルコンシェルジュ 【韓国(Korean)のお客様専任担当】 【世界11拠点に展開し、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供するテングループの日本法人です】外資銀行系の大手カード会社が発行する“ブラックカード”。その特典サービス、コンシェルジュ対応をお任せします。あなたには旅行に関するオーダーを専任でご対応いただきます。まずは、コンシェルジュとしての基礎研修からスタートしましょう。 ▼具体的には？ 旅行手配、レストラン予約、ブランド品取りよせなど、あらゆる依頼の電話が寄せられます（直接お会いすることはありません）。あなたには、旅行手配の専任スタッフとして旅行のプランニングや航空券やホテル、レストランの手配をお任せします。 ▼例えば、このような対応を行ないます。 「ドバイに旅行したいから詳細を考えてほしい」 ⇒お客様の年齢や同行者の人数、シーンを伺い、日本人ガイドの有無、移動手段、最適なホテルやレストランなどプランをご提案。時にはセスナ機をチャーターすることも。チケット手配やホテル等の予約までお願いします。 ※お客様は基本的には韓国の方なので、ネイティブレベルの韓国語でご対応いただくことになります。 ※コンシェルジュ業務に慣れるまでは、いきなり専任でお任せすることはありません。ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
≪旅行業界でご活躍されてきたあなたの経験・知識を必要としています！≫ ～以下の■をお持ちの方（すべてでなくても結構です）～ ■韓国語がネイティブレベルで話せる方 ■旅行業界での経験をお持ちの方 ■感じの良い電話対応ができる方 ■英語力のある方（ホテルやレストランへの確認、予約などの会話ができるレベル） ★GDS端末（Amadeus、Axess、旅ネット等）を用いてチケット手配をしていた方、歓迎！ ※日本での就業に必要な就業ビザをお持ちでない方は、当社が申請いたします。 |
| 募集背景 | 本社はロンドン。富裕層向けコンシェルジュサービスを提供し、イギリスで高い知名度を誇るテン・グループ。私たちはその日本法人として2012年に設立しました。以前はカード会社との提携のみでしたが、イタリアの高級自動車メーカー、外資系カード会社と提携。今後とも広い業界にサービスを提供し、富裕層向けサービスの市場を育てていきます。ゆくゆくはガイドブックやWebサイトにて格付メディアをつくり上げ、“テン・グループのおすみつき”のような世界標準を生み出します。 そのためには組織拡大が急務。今回は外資銀行系大手カードを利用する韓国のお客様に対し、韓国語にてトラベル関連のサービスを提供してくださる方を採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
※転勤はありません。 交通
京王線「笹塚駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 下記いずれかの時間帯での勤務となります（実働8時間） ・7：00～16：00 ・9：00～18：00 ・13：00～22：00 ※日本オフィスの受付時間は、7：00～22：00まで。深夜の時間帯は、ロンドンオフィスで働くスタッフが対応しているため、深夜シフトはありません。 |
| 給与 | 年俸制 320万円 ＋ ボーナス年3回 |
| 休日休暇 | シフト制（月8～11日） ※曜日はシフトによりますが、カレンダーと同日数の休日を取得いただきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年3回（5月、9月、1月） ■各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） ■時間外手当 ■外部の英会話研修 ■海外研修（基本的にリーダー以上／年1回・2週間程度） ■グローバルプロジェクトの参画も可能 ■フィードバック会（月1回、お客様からの言葉を共有し、良かったものには表彰） ■私服勤務可 |
| 配属部署 | テン・グループの韓国部門担当になります。20代5人、30代1人の6人在籍しており、前職は旅行代理店、銀行、翻訳、事務などと、さまざまです。 日本の大学や語学学校、専門学校の出身で、全員韓国籍です。日本で働きたい、韓国語のスキルを活かしたいということでテン・グループに入社しています。トラベルなら〇〇さん、高級レストランなら〇〇さんと、スペシャリティを持っている社員が集まっていますので、その都度サポートさせていただきます。 |
| 教育制度 | ▼導入研修 ・当社のビジネスモデルや、カード会社との契約内容の講義 ・世界共通情報システムの利用方法（お客様対応のログを残します） ・対応マナーの講義、先輩とのトーク練習 ▼現場に配属 1ヶ月ほど、先輩がマンツーマンでフォローにつきます。先輩の横でトークの運び方を聞いたり、調査の仕方に実戦形式で慣れていきましょう。慣れたら電話も実際に取り、必要に応じて先輩が横でフォローを入れます。 ※個人の成長度合いによりますが、配属後1ヶ月くらいでの独り立ちが目安です。 ※週に1回、外部の英会話研修を受講できます。英語力があれば、お任せできる仕事の領域が広がります。 |
| 会社名 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
| 資本金 | 1500万円 |
| 従業員数 | 120名（2023年8月時点） |
| 事業内容 | 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドン、上海、香港、シンガポール、ムンバイ、ドバイ、チューリッヒ、オスロ、ブリュッセル、ケープタウン、トロント、ニューヨーク、サンフランシスコ、ラスベガス、デンバー、マイアミ、メキシコシティ、ボゴタ、サンパウロ、ブエノスアイレス |
| 企業ホームページ | https://tenlifestylegroup.com/ |
| 採用ホームページ | テン・グループ・ジャパン株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tengroup_jobs |
テン・グループ・ジャパン株式会社のトラベルコンシェルジュ 【韓国(Korean)のお客様専任担当】（701080）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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