- 【事業内容】
- 化粧品・健康食品・医薬部外品等の商品の製造、輸出入及び販売事業 ――当社は2012年に韓国の生活用品大手「LG生活健康社」のグループ会社となりました。
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| 仕事内容 | アウトバウンドコールセンターのSV ★化粧品の知識は問いません。 ステファニー化粧品はアンチエイジングの草分け的存在として、無添加、天然原料を使った高品質スキンケア商品を、通信販売で提供してきました。配属されるコールセンターでは、過去購入実績があるお客様に、継続購入の提案や新商品の紹介を通して、より当社の商品の良さを知っていただけるよう、オペレーターが電話でご案内しています。SVの役割は、自ら考えた販売戦略を彼女たちに浸透させ、売上UPを図ること。よりよい提案のためのアドバイスや目標管理などのマネジメントを担ってください。オペレーターの育成経験やマネジメント経験がある方は、知識やノウハウが活かせる職場です。【具体的には…】 ■架電計画の立案、売上や架電実績の進捗管理、効果検証 「何時間で何人に電話するか」といった具体的な計画を考え、オペレーターの稼働状況を数値で管理します。成果を出せない時は、トークやアプローチのタイミングなど効果的なアドバイスを実施。個人・全体の進捗を確認しながら、売上目標の達成を目指します。 ■営業企画とのミーティング 月末・月初に新商品などのキャンペーンに向けて、プロモーションに合ったアプローチの戦略を考えます。もちろん、あなたなりのアイデアを発信していただけます。 ※その他、毎日のコールレポート作成と売上締め作業、オペレーターのシフト調整、成約率に関する資料作成、イレギュラー対応など。 【仕事のやりがい】 当社ではオペレーターの頑張りをSVが支え、全員で売上目標を追いかけています。自分の一言が仲間に刺激を与え、「最後の粘りで達成！」「今月は120％の売上UP！」といった成果が出せた時は、自ら組織をまとめているという実感が得られるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
【専門卒以上！離職中の方歓迎】 ■コールセンターの運営もしくはマネジメント経験（SVなど）がある方 ⇒お客様へのアプローチ、売上数字の管理や売上UPのための工夫ができる方を想定しています。 →これまで携わってきた商材やコールセンターの規模は問いません。前職の雇用形態も問いません。 ―下記のような方にピッタリのお仕事です― ◎誰かに頼られるとやる気が湧く ◎自分のアイデアが活かせる仕事がしたい ◎仲間と協力しながら目標を追いかけたい ◎頑張りを正当に評価されたい |
| 募集背景 | 1992年の誕生以来、女性の美しさを支えてきた銀座ステファニー化粧品。エイジングケアに特化した自社開発の化粧品をつくり続けてきました。2012年には韓国の生活用品大手「LG生活健康社」の傘下となり、美容大国・韓国のコスメが多数商品ラインナップに追加。さらに、2013年には『皇潤』のCMでおなじみの「エバーライフ株式会社」をグループ会社化。2014年７月にはプラセンタ100が好評の「R＆Y株式会社」を吸収合併。それぞれの商品の拡販に向けて、コールセンターの規模を拡大することになりました。そこで今回は、商品を提案するオペレーターのマネジメントを担うSVを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社・コールセンター／東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE
※転勤はありません。 交通
東京メトロ「新橋駅」1番出口より徒歩1分
JR各線「新橋駅」A3出口より徒歩3分 東京メトロ「銀座駅」A2出口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 12：30～21：30（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月10～20時間です。 |
| 給与 |
月給30万円以上 ※上記はあくまで最低給与です。 ※上記とは別に賞与が支給されます(業績により連動/評価制度に基づく)。 ※入社3ヶ月後、経験・能力・年齢などを充分に考慮のうえ、給与額の見直しをいたします。 年収例
◎35歳・経験半年／420万円
◎38歳・経験1年／480万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日） └月2回の休日出勤あり（土・日・祝日のいずれか）。その場合は翌週に代休を取っていただきます。 ■祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 他 【年間休日115日 ※2013年実績】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給/昇格制度あり ■賞与 ■交通費全額支給 ■社会保険完備：雇用・労災・健康・厚生年金 ■社員割引制度 ■外部研修 ■社員保養所 |
| 配属部署 | 新規/休眠顧客に特化したセンターに配属になります。設立から2年4ヶ月ほどの若いセンターなので、自由な発想で企画やお客様サービス、 研修などをアレンジすることができます。 このセンターには、営業マネージャーのもと、課長、SV1名、オペレーター10名が在籍中。一人でも多くの方にステファニー化粧品をご愛用いただけるよう、チーム一丸となって頑張っています。メンバーは全員女性で中途入社です。 SV同士でのミーティングもありますので、質問や相談もしやすい環境です。来期に向けてオペレーターの増員計画もあり、マネジメントを担うSVの方の入社を心待ちにしています。 |
| 教育制度 | ▼入社後は1週間の研修と、OJT3週間の研修をご用意しました。 まずは美容の知識や商品知識、モノの流れなどについて学んでいただきます。その後、オペレーター向けの研修をあなたにも受けていただき、彼女たちが使用する電子カルテの使い方や商品ボードの見方などを覚えていただきます。 そしてOJT研修へ。ここでは既に稼働しているコールセンターのSVについて、1日の仕事の流れ、オペレーターへの指示、資料の作り方、イレギュラー対応など、実務をマスターすることができます。正式にSV業をスタートしてからも、定期的に行なうフォローアップ研修など、充実した研修プログラムをご用意しています。 |
| 会社名 | 銀座ステファニー化粧品株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1992年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 チャ・ソギョン |
| 資本金 | 9800万円 |
| 従業員数 | 380名（2012年9月末現在） |
| 売上高 | 142億円（2018年12月期実績） |
| 事業内容 | 化粧品・健康食品・医薬部外品等の商品の製造、輸出入及び販売事業 ――当社は2012年に韓国の生活用品大手「LG生活健康社」のグループ会社となりました。 |
| 事業所 | ［本社］東京都港区新橋1丁目5番1号 ステファニー銀座中央通ビル ［コールセンター］東京都港区新橋1丁目10番6号 M-SQUARE 10F ［配送サービスセンター］千葉県富里市七栄525号 |
| アンチエイジング化粧品の市場について。 | 40代を迎えた団塊ジュニア世代が、エイジングケア意識を高めているため、アンチエイジング化粧品の市場拡大がすすんでいます。銀座ステファニー化粧品は、こうしたトレンドを20余年も前から先読みし、無添加・天然素材を使った独自の商品をつくり続けてきました。品質に徹底的にこだわり、アンチエイジングのパイオニアとしてのブランドを確立。2012年からは韓国のLG生活健康の傘下として、韓国コスメの取り扱いも開始しました。LG生活健康といえば日本での知名度こそ低いが、韓国ではトップクラスのシェアの化粧品ブランド。今後もお客様に求められる商品ラインナップにしていきたいと考えています。 |
| 企業ホームページ | http://www.stefany.co.jp/ |
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