| 仕事内容 | 事務センターやコールセンターの 【スーパーバイザー 】 ＜未経験から安心スタート！＞官公庁、IT、メーカー、公共、金融など、さまざまな業種の事務センターやコールセンターにて、10～30名程度のスタッフの各種マネジメントをお願いします。クライアントと自社の相互満足を高め、センターの生産性を高めるのがスーパーバイザーの役割です。 ＜具体的には＞ ・スタッフの業務進捗管理（数字を踏まえ、適正な運用法を考え、実行） ・スタッフ管理（オペレーターのシフト作成やオペレーターへの研修・教育） ・業務フロー見直し（トークマニュアルやよくある質問などをまとめ、見直し など） ・オペレーターで対応できなかったお客様の対応 ＜能動的に動ける！＞ お客様に提案したり、営業と具体的な解決策を考えたり。既存のセンター運用で質の高い成果を出し、新規開設のニーズがあった際には一番にオファーをいただけるような関係を構築していきます。もちろんSV経験がない方も、将来的にはそのような人材への成長を期待しています。 ＜BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）市場拡大中！＞ BPOの市場規模は、2017年には3兆7000億円規模になると言われています。アウトソーシングを検討する顧客の新規センター立上げに伴う業務構築や設計、既存センターの業務改善、人材マネジメントを強みに事業を拡大している当社。多くの顧客から依頼が舞い込んでいる状況なので、今後さらにキャリアパスが開拓されていきます。このタイミングをチャンスと捉え、ぜひトライしてください。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■社会人経験2年以上の方（未経験、第二新卒歓迎！） ※派遣社員、契約社員など、前職の雇用形態は問いません。 ※接客、販売といったサービス業からの転身者多数！ 業種未経験・キャリアチェンジ歓迎！ ～あれば活かしていただけます～ ・SV、リーダー、オペレーター、コールセンターや事務センターに関する何らかの業務経験をお持ちの方 ・店長やリーダーなど、複数のスタッフをまとめた経験をお持ちの方 ・金融業界で証券を扱った経験、金融系でのコールセンター経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＜全国で30名のメンバーを広く募ります！＞ 大手企業や官公庁関連とも取引の多いキャリアリンク。当社はこれまで、6000名規模の官公庁関連やIT関連のコールセンター等、様々なプロジェクトを成功させてきました。2012年の上場以降BPO市場の伸びに伴い、ますますお客様からのご依頼も増えています。 さらに、法改正及び諸制度の変更に付随する大規模な官公庁関連のプロジェクト発足を見据えている今、体制強化のために牽引役となる管理者を必要としている状況。そこで、さらなる成長をしていくため、全国で30名以上の増員を計画しています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 または 契約社員※雇用形態は、経験、スキルにより決定します。 ※契約社員は正社員登用制度あり。経験やスキルを活かして雇用形態や職位をステップアップできる「キャリアパス制度」を利用して、契約社員から正社員に登用されています。 |
| 勤務地・交通 |
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道（札幌市内）、福岡県、沖縄県
◎勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。U・Iターン歓迎！ ◎当社またはクライアントセンターへの配属です。 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（シフト制／実働8時間） ※残業は、月30～40時間。 ※プロジェクトによって異なります。 |
| 給与 |
月給26万円～ ※年齢や経験、前職などを考慮し、決定します。 ※上記金額は一律支給の手当を含みます。 年収例
年収600万円／月給41万円：37歳（入社5年目）
年収500万円／月給34万円：33歳（入社3年目） 年収430万円／月給31万円：29歳（入社2年目） 年収350万円／月給26万円：28歳（入社1年目） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇、傷病休暇、結婚休暇、生理休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月）※正社員のみ ■賞与年2回（6月、12月）※契約社員は業績による ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■退職金制度 ※正社員のみ ■財形貯蓄制度、報奨金制度、資格取得支援制度、従業員持株制度 ■教習所講座 ■Career Web（公募制社内転職制度） ■結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行（国内・海外） |
| 先輩からの声 | ＜前職：サービス業＞ これまでサービス業で経験を重ねてきましたが、一緒に働く仲間との信頼関係を築くということでは前職の経験が役立っています。もちろん未経験の分野はあります。そこも上司や同僚の指導・アドバイス、そして定期的な研修を通じて1つずつ確実に自分のものになっているという手応えを感じます。おかげさまで、入社4ヶ月でサブマネージャーになることができました！ ＜前職：携帯ショップ店長＞ 未経験の業務でしたので日々学ぶことが多くあります。行きづまることもありましたが、そんな時は先輩や上司の方々が時に優しく、時に厳しく、的確なアドバイスをいただけ、自分の力になりました。 |
| キャリアアップをサポートする研修制度 | ＜中途入社研修＞ コールセンターなどBPO関連の基礎知識をはじめ、コンプライアンス事例や関連法規をイチから学べる研修です。 ＜ミドルマネージャー研修＞ 組織のあるべき姿、リーダーシップの取り方を外部講師を招いて学び、次世代のリーダーやマネージャーを育てます。 ＜教習所講座＞ 全社員を対象にした定期研修。成長著しい業界ですので、改正された関連法規をその都度身につけられる研修をご用意しました。 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
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| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤 素明 |
| 資本金 | 3億9220万4950円 |
| 従業員数 | 連結928名／単体738名（2024年3月31日現在） |
| 売上高 | 437億9100万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | BPO事業を中心に、6000名のスタッフが活躍している人材会社です。「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指し、雇用の創造を通じて、社会の発展に貢献いたします。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）関連事業 ■CRM（カスタマーリレーションマネジメント）関連事業 ■一般事務派遣事業 └一般労働者派遣事業（派）13-080220 ■上場区分 └東京証券取引所プライム市場（証券コード6070） |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 【支店】 札幌／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台／宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 大阪／大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 福岡／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 沖縄／沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階 横浜／神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階 |
| 関連会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社、株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 企業ホームページ | https://www.careerlink.co.jp/ |
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