- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
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| 仕事内容 | 銀行ATMコールセンターのスーパーバイザー（全国ATMの約50％をサポート！） 【ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です】ATMの管理に関するサポート業務や、現地トラブルの状況把握をするコールセンターへの配属となります。 ※入社後約6ヶ月は、ATM利用者からの問い合わせや、カード紛失時等の対応の仕方などを身につける研修を受けていただきます。 ■ATM横電話機からのお問い合わせ対応 「ATMの使い方がわからない」「操作途中で機械が止まった」というお客様をサポート ■ATM故障・不具合などのトラブル時における、警備会社への作業指示・警備員の出動手配 「通帳が出てこない！」「操作途中で機械が止まってしまった！」など、現場での対応が必要なトラブル報告があった際、詳細を正しく把握し、わかりやすいように警備会社に伝え、警備員を手配します。 ■お客様からの各種お問い合わせ対応 通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続き案内を行ないます。 ■その他、端末・帳票類の処理銀行からのメール対応、業務マニュアル作成など 【SV業務】 オペレーターからの質問・相談対応、作業目標・進捗管理、応対品質の管理、人員配置など、現場管理者としてご活躍いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
【転職回数やブランクは問いません。離職中の方も歓迎！】 ■コールセンターでの勤務経験者 ※ヘルプデスクの経験がある方は尚、大歓迎です。 └指示待ち型ではなく、能動的に仕事を進められる方を求めます。 ※高卒以上 |
| 募集背景 | 私たち日本ATMは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。それと同時に、ATMを利用されたお客様からの問い合わせも増えつつあるのが現状。そこで、それらに迅速かつ適切に対応し続けられるよう、新しくメンバーを募集します。SVとして大いに成長していただけるよう、研修制度も整えております。ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間あり。 【長期雇用を前提とした採用です】 仕事内容や待遇を定期的に見直すことを目的とし、契約社員での採用としています。つまり、あくまで長期雇用が前提。入社後の業務評価によって、正社員登用の可能性も十分にあります。（毎年複数名が登用試験に合格） |
| 勤務地・交通 |
神奈川県横浜市都築区、さいたま市浦和区、いずれかのATMオペレーションセンター
※転勤はありません。 交通
・JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分
・JR京浜東北線「北浦和駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 7:00～23:00の間でシフト制（実働時間／横浜勤務：7時間30分、さいたま勤務：8時間） ※残業は月20時間未満。（残業代は全額支給） ※さいたま勤務のみ、試用期間後月1～2回6：30～の勤務あり。 ■シフト例 7:30～16:00 14:30～23:00 |
| 給与 |
【横浜勤務】月給25万円（入社後6ヶ月間は月給23万円） 【さいたま勤務】月給23万円（別途賞与年2回） ※残業代は別途支給します。 年収例
【横浜勤務】300万円／月給25万円×12ヶ月（賞与支給なし）※入社2年目
【さいたま勤務】322万円／月給23万円×12ヶ月＋賞与 |
| 休日休暇 | ■シフトによる週休2日制（土日祝を含む週5日勤務） ■リフレッシュ特別休暇（勤続6ヶ月以上） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（勤続1年以上） 【年間休日 120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■育児休職（取得実績多数） ■介護休職制度および休職に関する会社補助制度 ■育児短時間勤務制度 ■リフレッシュルーム完備 |
| 配属部署について | センター内では、いくつかのチームに分かれてユーザー対応を行なっています。20～30名のオペレーターを取りまとめる役目としてご活躍頂くことを想定しています。組織の半分が女性。みんなが安心して仕事ができるよう、働きやすい制度を整えています。 |
| 快適な職場環境 | 長時間PCの前に座り、電話対応を行なうコールセンター業務は、知らず知らずのうちに体力を使っています。そこで、リフレッシュルーム（100席ほど）や畳の部屋を完備しました。評判は上々で、15分休憩の間に仮眠を取るメンバーもいるほど。疲れた体を癒してください。また、パウダールームやロッカールームも、非常に清潔感があります。昼食は安価な仕出し弁当を手配することもできます。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8,000万円 |
| 従業員数 | 2,300名(2024年1月時点) |
| 売上高 | 356億9,800万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 ■さいたまセンター |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
日本ATM株式会社の銀行ATMコールセンターのスーパーバイザー（全国ATMの約50％をサポート！）（721149）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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