| 仕事内容 | 自治体関連プロジェクトのスーパーバイザー マイナンバープロジェクトでのスーパーバイザー職具体的には、マイナンバー制度開始に伴い、まずは自治体が行うマイナンバー通知に伴う事務センター・窓口業務・コールセンター等の運営・管理をお願いします。 ■スーパーバイザーの役割 「成果を出すにはセンターをどう運営するのがいいのか？」を考えセンターの品質を維持しながら効率的な運営を行ってください。また、5～20名程度のスタッフを担当していただき、スタッフの管理やサポートをお任せします。さらに、センターに課題があれば主体的に行動し改善をはかり、センターの生産性向上に努めていただきます。 ■具体的なお仕事 ＜業務進捗管理＞ 業務の全体的な対応状況など、スタッフの業務進捗状況を管理し、進捗状況によりスタッフへの指示や担当業務の指示変更を行います。 ＜スタッフの管理＞ 教育・研修を通じてスタッフ全体のキャリア・スキルを底上げし、生産性を高める取り組みを行います。 ＜業務フロー見直し・改善＞ センターで行っている業務の流れを可視化し、分析を行います。その中で改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。改善に必要なツール（スクリプトやFAQ、商品情報など）の整備や研修指導なども行います。 ＜現場調整＞ クライアントからの要望・要求への対応や業務拡大のための折衝など現場の調整役としての役割もあります。 ※未経験の方でも先輩社員がフォローしますのでご安心下さい。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■社会人経験2年以上の方（未経験、第二新卒歓迎！） ■PCの基本操作ができる方 ■業界・職種経験不問 ※派遣社員、契約社員など、前職の雇用形態は問いません。 ※接客、販売といったサービス業からの転身者多数！業務未経験・ キャリアチェンジ歓迎！ ～あれば活かしていただけます～ ・SV、リーダー、オペレーター、コールセンターや事務センターに関する何らかの業務経験をお持ちの方 ・店長やリーダーなど、複数のスタッフをまとめた経験をお持ちの方 ・インターネット、メーカー、公共サービス関連、金融業界などで、テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 新プロジェクトスタートにより、30名のメンバーを広く募ります！ 大手企業や官公庁関連とも取引の多いキャリアリンク。当社はこれまで、6000名規模の官公庁関連やIT関連のコールセンター等、様々なプロジェクトを成功させてきました。こうした実績を評価いただき、マイナンバー制度に伴う受注や問い合わせを数多く受け、新規プロジェクトを立ち上げることになりました。さらに成長を続けていく上で、プロジェクトの牽引役が必要不可欠です。また、2015年の東証一部上場以降、ますますお客様からのご依頼も増えており、30名以上の増員を計画しています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 または 契約社員※雇用形態は、経験、スキルにより決定します。 ※契約社員は正社員登用制度あり。 経験やスキルを活かして全く別の職種にチャレンジできるキャリアパス制度をご用意しています。 |
| 勤務地・交通 |
首都圏・関西エリア
◎勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。U・Iターン歓迎！ ◎当社またはクライアント先への配属です。 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月30～40時間。 ※プロジェクトによって異なります。 |
| 給与 |
月給26万円～ ※年齢や経験、前職などを考慮し、決定します。 ※上記金額は一律支給の手当を含みます。 年収例
年収340万円／月給26万円：26歳（入社1年目）
年収500万円／月給34万円：33歳（入社3年目） 年収430万円／月給31万円：29歳（入社2年目） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇、傷病休暇、結婚休暇、生理休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月）※正社員のみ ■賞与年2回（6月、12月）※業績による ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■退職金制度 ※正社員のみ ■財形貯蓄制度、報奨金制度、資格取得支援制度、従業員持株制度 ■教習所講座 ■社内公募制度※正社員のみ ■結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行（国内・海外） ■限定正社員制度 └働き方の多様化に合わせて、転勤なしで働ける制度も新たに作りました。 |
| 先輩からの声 | ＜前職：サービス業＞ サービス業で経験を重ねてきましたが、仲間との信頼関係を築くということでは前職の経験が役立っています。もちろん未経験の分野はあります。そこも上司や同僚の指導・アドバイス、そして定期的な研修を通じて確実に自分のものになっているという手応えを感じます。おかげで入社4ヶ月でサブマネージャーになることができました！ ＜前職：営業職＞ 前職とは違う喜びがこの仕事にはあります。前職は個人プレーの多い営業職でしたから、マネジメントを主体に人材を育成し、部下と一緒に成長していける仕事内容に惹かれました。周りのメンバーと共に成長できるので、入社前と比べて仕事のやりがいを感じられるようになりました。 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤 素明 |
| 資本金 | 3億9220万4950円 |
| 従業員数 | 連結928名／単体738名（2024年3月31日現在） |
| 売上高 | 437億9100万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | BPO事業を中心に、6000名のスタッフが活躍している人材会社です。「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指し、雇用の創造を通じて、社会の発展に貢献いたします。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）関連事業 ■CRM（カスタマーリレーションマネジメント）関連事業 ■一般事務派遣事業 └一般労働者派遣事業（派）13-080220 ■上場区分 └東京証券取引所プライム市場（証券コード6070） |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 【支店】 札幌／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台／宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 大阪／大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 福岡／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 沖縄／沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階 横浜／神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階 |
| 関連会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社、株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 企業ホームページ | https://www.careerlink.co.jp/ |
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