株式会社センチュリーアンドカンパニー(高島屋100％出資子会社)の研修プランナー 【未経験歓迎！】（746208）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

たとえば、「館内でロールプレイング大会を開催したい」というショッピングモールには、全員参加の接客研修後にモール内で選考会を開催。全国大会出場者への個別研修と合わせて、参加した全員にフォローアップ研修を実施しました。

「接客サービスを向上したい」というお店に対しては、まず覆面調査を実施。現状の接客サービスレベルと、強み・弱みを抽出するところからスタート。調査結果に基づき、責任者と目標を再確認した後は、弱みとされるポイントに絞った研修を行いました。

同じ接客の研修でも、企業の目標や課題・要望によって、実施の仕方は違います。プランナーの仕事は、「企業がどんなゴールを目指しているのか」をきちんとヒアリングし、そのために何が必要かを分析すること。その上で、接客・販売のプロである当社専属講師と協力し合い、企業に最適な研修プログラムを作り上げていくことです。

クライアントからの「あなたに任せてよかった」という感謝の言葉はもちろん、研修を経て活き活きと仕事をするスタッフ達の顔も、当社のプランナーの喜びです。