- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk（統合ITサービス） ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント／コンサルティング ■研修／トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink（リモートワーク） ■金融ワンストップソーシング
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV（マネージャー候補） 金融業界、流通サービス業界、通信業界、製造業界などの大手クライアント（内資・外資）のビジネスパートナーとして、コンタクトセンター業務やデジタルコミュニケーション分野のアウトソーシングサービスを提供している当社。スーパーバイザー（SV）として、業務運営管理、要員管理、コスト管理を実施し、プロジェクト運営を担う役割をお任せします。【具体的な仕事内容】 ■メンバー育成 ■メンバーからのエスカレーション対応 ■三次対応 ■メンバーマネジメント ⇒メンバー（40名規模）の出勤や休憩管理、シフト作成、担当MGRへの業務報告 ■パフォーマンスデータの日々報告データ集計、報告、提案 ※ゆくゆくはマネージャーとして活躍いただきたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上第二新卒歓迎
【大卒以上、第二新卒歓迎】 ■コールセンターのスーパーバイザーとして管理経験がある方（スタッフ育成や業務改善など） ⇒人数規模や担当業界は問いませんが、WEB履歴書に記載してください ※業務の幅は広く、イレギュラー対応等が多く発生するポジションです。そのため、受け身ではなく、実業務を通じた”気づき”を基に、能動的に動ける方を求めています。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社(旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。そこで、現体制を強化し、クライアントとの信頼関係をより強固なものとするために増員をはかることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
希望に応じて、横浜事業所もしくは多摩事業所、新宿事業所に配属になります。転勤はありません。
■横浜事業所／神奈川県横浜市神奈川区金港町 3-1 コンカード横浜 9F ■多摩事業所／八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢 14F ■新宿事業所／東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F 交通
■横浜事業所／各線「横浜駅」から徒歩6分
■多摩事業所／京王線「南大沢駅」から徒歩2分 ■新宿事業所／東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月平均残業時間／20時間程度 |
| 給与 |
月給23万円以上 ※年収は450万円 ～ 550万円を想定しています。 ※年齢、経験、能力を考慮し、加給・優遇いたします。 年収例
460万円（月給23万円＋残業代）／30代前半
|
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休二日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（昨年実績4.2ヶ月） ■昇給年1回 ■残業代全額手当 ■住宅手当あり ■CSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています） ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5521名 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk（統合ITサービス） ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント／コンサルティング ■研修／トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink（リモートワーク） ■金融ワンストップソーシング |
| 事業所 | 本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 関連会社 | ■株主 SCSK株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
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