- 【事業内容】
- ■保険、共済に関連する業務の企画・販売・管理 ■クレームサービスアウトソーシング事業 ■リスクマネジメント事業 ■AIソリューション事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | 損害保険のお問合せ対応スタッフ★未経験歓迎! 家財保険・賠償責任保険に加入しているお客様からの、保険金支払いに関する問い合わせに対応します。主に「水漏れしている」「壁に穴が空いた」「盗難事故にあった」「人に怪我をさせてしまった」などの事故やトラブルの発生時に問い合わせが寄せられます。保険約款を見ながら仕事ができるので、損害保険業界、コールセンター未経験の方でも安心です。【仕事の流れ】 ▼受付…事故やトラブルにあったお客様からの連絡が来ます。 ▼状況把握…事故現場やトラブルの状況などを詳しくヒアリングしていきます。 ▼書類発送…保険金請求書類をお客様のもとへ発送します。 ▼保険金支払い額の計算…お客様から書類が返ってきたら、保険金支払い額を計算します。 ▼保険金支払い額の確認・確定…お客様と支払額を確認し、了承が得られたら保険金支払い額確定です。 ▼情報入力・完了…お客様情報、支払い金額などを社内システムに入力して完了です。 ★一人当たりが受け付ける連絡の件数は1日平均5~6件、1回あたりの通話時間は平均7~8分です。 ★全件の1割程度ですが、電話だけでは状況把握ができないこともあります。その場合、調査専門スタッフに現場調査を依頼します。 ★「水漏れの場合○円」「自動車事故の場合○円」など、状況とそれに応じた保険金支払い金額が記載された保険約款があるので、基本的に金額計算は難しくありません。 【入社後の流れ】 基本的な仕事の進め方や保険金の約款などについて、1ヶ月程度の座学・OJT研修を行ないます。研修期間終了後は、簡単な事案からお任せしていきます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験者歓迎!>※学歴不問 ■簡単なPCスキル(タイピングができるレベルを想定しています) 【下記3点のいずれかをお持ちの方は、歓迎します】 ■損害保険業界の経験 ■カスタマーサポートの経験 ■コールセンター管理者の経験 ※過去に経験があり、ブランクのある方も歓迎です! |
募集背景 | 1946年に創業された全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」。その関連会社として1999年に設立されたのが当社です。専門性の高いサービスで多くの保険会社と取引実績があります。今回は、保険会社からの依頼が増えていることもあり、未経験の方をイチから教育していくことになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※入社後は3ヶ月の契約となります。その後は1ヶ年での契約更新となります。 |
勤務地・交通 |
東京都品川区南大井6-3-7
交通
京浜東北線「大森駅」、京急線「大森海岸駅」より徒歩8分~10分
★勤務地も、最寄駅から徒歩圏内です。 |
勤務時間 | 09:00~20:00 平均実働8時間 ※配属先、業務時間内でのシフト制(平均8時間) ※月の残業時間は20時間以下。 |
給与 |
時給 1450円 ~ 1750円(18時以降は時給 1850円 ~ 2250円) ※経験 ・ 能力を考慮の上当社規定により決定 ※研修期間160時間あり(期間中は時給 1320円) 【月収例】 アシスタントアドバイザー/平均月収27万円 アドバイザー/平均月収32万円 シニアアドバイザー/平均月収35万円 年収例
400万円/39歳・元派遣社員/月収33万円(20日間/1日平均8時間勤務の場合)
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休日休暇 | ■週休二日制(土・日) ※月1~2回程度、出社日あり。平日に代休を取得していただけます。 ■有給休暇(入社後より3ヶ月経過後に発生) ★年間休日120日以上 ※あなたの予定に合わせて勤務していただく曜日の都合もつきます。 |
福利厚生・待遇 | 昇給あり 交通費全額支給 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 時間外手当 役職手当 保養所あり 報奨金制度あり |
配属部署について | 現在同部署の先輩社員は15名。異業種から転職してきた先輩社員が多いです。前職をリタイア後、60歳を越えて働いている社員もおります。当社では60歳を定年にしていますが、業務レベルや応対品質レベルの高い方は65歳以上の方も現役で活躍中です。 |
会社名 | 株式会社リムライン |
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設立 | 1999年 |
代表者 | 代表取締役 石田 浩 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 135名(2023年6月時点) |
事業内容 | ■保険、共済に関連する業務の企画・販売・管理 ■クレームサービスアウトソーシング事業 ■リスクマネジメント事業 ■AIソリューション事業 |
事業所 | ■本社 〒140-0013 東京都品川区南大井6-3-7 |
企業ホームページ | https://rimline.com/company/ |
採用ホームページ | 持続可能な、未来にむけて 株式会社リムライン https://en-gage.net/rimline |
株式会社リムラインの損害保険のお問合せ対応スタッフ★未経験歓迎!(758994)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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