| 仕事内容 | 海外向けカスタマーサポート ★未経験者歓迎！ 某大手通信キャリア内で、英語を使ったお客さまサポートに携わっていただきます。やり取りするのは、日本企業の海外子会社や外資系企業が中心となります。★充実の研修制度あり 入社後の約3ヶ月間、IT人材育成スクールに通っていただきます。専門知識がまったくない方でも、研修中に『CCENT』などの資格がとれます。それに加えて、英会話のオンライン講座も受講可能。英語スキルとITスキル、どちらも伸ばしていくことができます。 ・CCENTについて 世界標準のネットワーク技術を認定する資格です。LAN、WAN、TCP/IPの基礎的な知識から、小規模なネットワーク、セキュリティ対策など、エンジニアも身につける知識です。 ≪主な仕事内容≫ ■お問い合わせ対応 通信会社が提供するネットワークサービス・機器に関して、「操作方法を聞きたい」「契約内容について確認したい」といったお問い合わせがメールや電話で寄せられます。マニュアルなどにしたがって、対応していきましょう。 ■故障時の対応 ネットワークやサーバーの稼働状況を監視。回線速度が下がっていたり、サーバーがとまっていたりした場合には、トラブル原因の究明や、海外通信キャリアへの復旧依頼、お客さまへの通知などの対応を行なっていきます。 ※1日の対応件数は、1人あたり5～6件程度です。 ≪仕事の特徴≫ ◎お客さまは、一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。そのため、より専門性の高い、スケールの大きなサービスに携わり、知識を身につけていくことができます。 ◎入社時だけではなく、継続的にスキルアップを目指せる環境です。IT知識だけではなく、英語力に関しても英会話研修や社内勉強会を通じて、より“使える”スキルへの成長を応援します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種経験・業界経験、IT知識も必要ありません≫ ■日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ⇒くだけた英語でOK。留学されたことのある方、英会話を勉強中の方、歓迎いたします。英語力のさらなるスキルアップもサポートします！ ※学歴不問。第二新卒の方、歓迎いたします。 |
| 募集背景 | 大手の通信キャリアやエレクトロニクスメーカーも取引先に、IT関連事業を展開する当社。近年、海外進出企業などが増加していることを見すえて、新たに『グローバルICTサービス』を立ち上げました。想定以上の反響をいただいていることから、1年後には今の約2倍、30名ほどの体制にしていきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※試用期間3ヶ月。 ※雇用形態によって、給与や福利厚生に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
プロジェクト先（都内）での常駐となります。
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル8階 交通
勤務先に応じます。
【本社】 山手線・新宿線・東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※常駐する企業によっては、シフト制（週平均40時間の変形労働時間制）での勤務となります。 ※シフト制での勤務は、早くて入社半年から適用となります。 ★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。 |
| 給与 |
月給 25万円以上 ※経験・スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。 ※残業手当は、別途100%支給いたします。 年収例
330万円／25歳
400万円／30歳 500万円／35歳 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制、月8～10日） ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与あり ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当 100%支給 ■役職手当 ■夜勤手当 ★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます！ ★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！ |
| 教育制度について | 基礎から応用まで、多様な研修内容をご用意しています。 ・ビジネスマナー 電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます。 ・PC基本スキル 基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です。 ・ネットワーク技術 実際にマシンを動かし、実践的に学べます。 ・実機研修設備 研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を、5月に新しく社内にオープンしました。 ・資格取得支援 必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートいたします。 ・英会話 ビジネス英会話のオンライン講座を受講できます。また、『バイリンガルITサポート』の先輩による勉強会なども開催しています。 |
| 会社名 | 株式会社サイバーネーション |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | CEO 石野 秀樹、長尾 光洋 |
| 資本金 | 1600万円 |
| 従業員数 | 150名（2024年6月時点） |
| 事業内容 | ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※労働者派遣事業許可番号：派13-308939 ※有料職業紹介事業許可証：13-ユ-316536 ※プライバシーマーク：認定番号10824088 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル |
| 企業ホームページ | https://www.c-ber.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サイバーネーション 私たちと一緒に働きませんか？英語 × ＩＴで広がる未… https://en-gage.net/c-ber_saiyo |
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