- 【事業内容】
- Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
勤務地
スーパーバイザー、店舗開発（ファッション、流通・小売）と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | Apple Online Store テレセールス Apple Online Storeにてサービススペシャリストとして勤務いただきます。サービススペシャリストはApple製品とその機能に関するエキスパートです。 ・Apple製品およびアクセサリに関する、エキスパートとなる ・お客様の注文のアシスト・注文状況についてのお問い合わせに対応 ・Appleの戦略と製品について理解する ・Apple Online Store Customer Engagement Model に沿って、お客様のニーズにあわせたソリューションの提供をする ・複数の情報ソースを駆使し、製品の機能やテクノロジーの変化に対応する ・お客様が期待する、最高のEnd-to-end の購買体験を常に心がける (例: 注文完了後のプロセス・工程など) ・新規のセールスオーダーの入力を正確に行う 職場環境 ・スピードが、求められる環境 ・コールがモニター・レビューされる環境下での業務 ・シフト勤務（土日祝含む） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
◎業界未経験可 【具体的には】 ・Mac、iPhone、iPad、iPod and iTunesの仕様経験 ・プロフェッショナルなコミュニケーション能力 ・ITへの興味（コンピューター、アプリケーションなど） ・接客販売、営業の経験 ・担当部署を超えたクロスファンクショナルなコミュニケーション ・細部にまでこだわり、常に顧客志向である ・クリエイティブに問題解決ができる能力 ・曖昧な状況でも柔軟な対応ができる能力 ・専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力 ・ヒアリング能力 ・難しい状況においても、常に前向きに行動できる能力 ・結果へのこだわりと行動力 ・テクノロジーの動きへの適応力 ・能動的に動く姿勢 ・複雑な問題への解決能力 ・優先順位をつけ、効率的に働く能力 ・チームプレーヤー ・B2Cにおけるeコマース経験があればプラス |
| 募集背景 | Apple Online Storeのコールセンターを立ち上げるにあたって、新しい仲間を募集します。細部にまでこだわったサービスは驚きと喜びを与え、お客様の生活を豊かにします。その感動の土台をつくるのは、あなたです！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
【横浜オフィス】神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目880-13（2017年2月頃予定）
※それまでは東京都港区にある本社での勤務予定です。 【東京本社】東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ 交通
【横浜オフィス】東急東横線「綱島駅」より徒歩22分
【東京本社】日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | シフト制/実働7時間30分(土日祝含む) 平日9:00-20:00 週末9:00-18:00 |
| 給与 |
年俸制400万円以上 ※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) 夏期休暇 年次有給休暇 病気休暇 産休・育休・介護制度 |
| 福利厚生・待遇 | 交通費全額支給 各種社会保険完備 健康管理プログラム保養施設 会社加入保険 |
| 会社名 | Apple Japan合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 1976年4月1日 |
| 代表者 | CEO Tim Cook |
| 資本金 | 1億2800万円 |
| 従業員数 | 130,000人 |
| 事業内容 | Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発 |
| 事業所 | ◎本社（東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ） ◎直営店 Apple Store（丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神） |
| 企業ホームページ | http://www.apple.com/jp/ |
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