| 仕事内容 | 海外向けカスタマーサポート ★未経験者歓迎！ 某大手通信キャリア内で、英語を使ったお客さまサポートに携わっていただきます。やり取りするのは、日本企業の海外子会社や外資系企業が中心となります。★充実の研修制度あり 入社後の約1ヶ月間、IT人材育成スクールに通っていただきます。専門知識がまったくない方でも、研修中に『CCENT』などの資格がとれます。それに加えて、英会話のオンライン講座も受講可能。英語スキルとITスキル、どちらも伸ばしていくことができます。 ・CCENTについて 世界標準のネットワーク技術を認定する資格です。LAN、WAN、TCP/IPの基礎的な知識から、小規模なネットワーク、セキュリティ対策など、エンジニアも身につける知識です。 ≪主な仕事内容≫ ■お問い合わせ対応 通信会社が提供するネットワークサービス・機器に関して、「操作方法を聞きたい」「契約内容について確認したい」といったお問い合わせがメールや電話で寄せられます。マニュアルなどにしたがって、対応していきましょう。 ■故障時の対応 ネットワークやサーバーの稼働状況を監視。回線速度が下がっていたり、サーバーがとまっていたりした場合には、トラブル原因の究明や、海外通信キャリアへの復旧依頼、お客さまへの通知などの対応を行なっていきます。 ※1日の対応件数は、1人あたり5～6件程度です。 ≪仕事の特徴≫ ◎お客さまは、一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。そのため、より専門性の高い、スケールの大きなサービスに携わり、知識を身につけていくことができます。 ◎入社時だけではなく、継続的にスキルアップを目指せる環境です。IT知識だけではなく、英語力に関しても英会話研修や社内勉強会を通じて、より“使える”スキルへの成長を応援します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
≪未経験・第二新卒歓迎、IT知識も必要ありません≫ ■日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ⇒くだけた英語でOK。留学されたことのある方、英会話を勉強中の方、歓迎いたします。英語力のさらなるスキルアップもサポートします！ ※35歳まで（長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限） ※学歴不問。 |
| 募集背景 | 大手の通信キャリアやエレクトロニクスメーカーも取引先に、IT関連事業を展開する当社。近年、海外進出企業などが増加していることを見すえて、新たに『グローバルICTサービス』を立ち上げました。想定以上の反響をいただいていることから、1年後には今の約2倍、30名ほどの体制にしていきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。その間、給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
プロジェクト先（都内）での常駐となります。
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル8階 交通
勤務先に応じます。
【本社】 山手線・新宿線・東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※常駐する企業によっては、シフト制（週平均40時間の変形労働時間制）での勤務となります。 ※シフト制での勤務は、早くて入社半年から適用となります。 ★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。 ※残業手当は、別途100%支給いたします。 年収例
330万円／25歳
400万円／30歳 500万円／35歳 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制、月8～10日） ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与あり ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当 100%支給 ■役職手当 ■夜勤手当 ★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます！ ★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！ |
| 教育制度について | 基礎から応用まで、多様な研修内容をご用意しています。 ・ビジネスマナー 電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます。 ・PC基本スキル 基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です。 ・ネットワーク技術 実際にマシンを動かし、実践的に学べます。 ・実機研修設備 研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を、5月に新しく社内にオープンしました。 ・資格取得支援 必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートいたします。 ・英会話 ビジネス英会話のオンライン講座を受講できます。また、『バイリンガルITサポート』の先輩による勉強会なども開催しています。 |
| 会社名 | 株式会社サイバーネーション |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | CEO 石野 秀樹、長尾 光洋 |
| 資本金 | 1600万円 |
| 従業員数 | 150名（2024年6月時点） |
| 事業内容 | ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※労働者派遣事業許可番号：派13-308939 ※有料職業紹介事業許可証：13-ユ-316536 ※プライバシーマーク：認定番号10824088 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル |
| 企業ホームページ | https://www.c-ber.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サイバーネーション 私たちと一緒に働きませんか？英語 × ＩＴで広がる未… https://en-gage.net/c-ber_saiyo |
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