| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験スタートOK！） ★「不安」を「安心」に変えるお手伝いを！当社が運営・企画するモバイルコンテンツに関するさまざまなお問合せに、メールや電話でお答えしていきます。「よくある質問」から「サイトへのご指摘」まで、対応方法が記載されているマニュアルを用意しているので、マニュアルにそって解決へと導いてください。また、お問合せ対応に慣れてきたら、簡単なWEBページの作成やSEO対策にチャレンジすることも可能です！ ＜メール・電話でのお問合せ対応＞ モバイルコンテンツを利用するユーザーからのお問合せに、メールまたは電話で対応していきます。1人あたり1日5～10件のお問合せに対応。電話の場合、1件あたりの対応時間は3～5分ほどです。「サイトの利用方法について」「有料サービスの振込先について」など、お問合せの内容はざまざまですが、マニュアルにそって対応していけば、未経験スタートの方もすぐに慣れていただけます！ ※電話での受付時間は平日10時～18時、メールでは365日9時～23時でお問合せを受け付けています。 ※お問合せ対応が少ない時間帯には、資料作りやマニュアルの追記事項作成を行ないましょう！ ＜WEBページの作成などにもチャレンジ！＞ お問合せ対応に慣れてきたら、簡単なWEBページの作成やSEO対策などの業務に挑戦していただきたいと思います。幅広い業務を通じて、画像編集ができるPhotoshopの操作スキルなど、さまざまなスキルを身につけていただけるでしょう！ カスタマーサポートとして経験をつんだ後は、キャリアアップも可能です。当社は、社員の頑張りを高く評価する風土なので、頑張りの分だけキャリアアップの機会も多く訪れます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ≪職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！≫ ■面接重視の選考です！ ⇒転職回数・ブランクも気にしません。 ⇒販売や接客の経験（アルバイト経験も可）が活かせます！ |
| 募集背景 | リスティングやソーシャルなどのWEB広告、WEBサイトやキャラクター制作を手がけるクリエイティブ、WEBサイト／ネイティブアプリの企画運営などのWEBコンテンツを展開しているコンフィアンサ。2017年3月より3期目を迎えるにあたり、成長戦略をこれまで以上に進めていくことになりました。そこで、今回はユーザーとのコミュニケーションを担当するカスタマーサポート職の採用です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヵ月の試用期間があります。 ※期間内の給与・休日・福利厚生は変わりません。ご安心ください。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区大崎2-9-3 大崎ウエストシティビル203号室
※転勤はありません。 交通
JR湘南新宿ライン・埼京線・山手線、東京臨海高速鉄道りんかい線
「大崎駅」南口より徒歩3～5分 |
| 勤務時間 | 09：00～18：00 or 14：00～23：00 シフト制（実働8時間、休憩1時間） ※ひと月の残業は、20時間以内です。 |
| 給与 |
月給21万円以上 ＜固定残業代について＞ 上記金額には、月22時間分の固定残業代（2万7940円）が含まれています。 固定残業を超過した分については、別途支給いたします。 年収例
◎入社2年目…年収300万円
◎入社3年目…年収350万円 ◎入社5年目…年収400万円 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日） 祝日 夏季休暇（3日） 冬季休暇（3日） 有給休暇 慶弔休暇 ☆連続5日休暇の取得可能 ≪年間休日120日≫ |
| 福利厚生・待遇 | 昇給随時 賞与年2回（6月・12月） 交通費全額支給 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当（固定残業を超過した分を支給） 役職手当 皆勤手当 社員旅行（年1回海外旅行、費用は会社が全額負担） |
| 配属部署 | 現在、カスタマーサポートスタッフは15名が在籍中。男女比は2：8で、平均年齢は30歳です。社員教育は、先輩がサポートについて仕事に触れてみながら覚えていくスタイル。はじめはメール対応からスタートし、電話対応は慣れてきてからお任せしていく予定です。先輩たちが丁寧に教えていくのでご安心ください！ |
| 会社名 | コンフィアンサ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 寺島 寿樹 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 59名（2024年6月時点） |
| 事業内容 | ◆Webコンテンツ関連事業 Webサイト / ゲームアプリ、EC、UI / UX設計、コンサルティング、カスタマーサポート代行 ◆クリエイティブ事業 HP制作、LP制作、LP最適化、サイト構築、広告素材制作、キャラクター制作、ライティング ◆Web広告事業 純広告、リスティング、DSP、ソーシャル広告、SEO対策、アドネットワーク、市場調査、アクセス解析 / 効果分析 |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区大崎2-9-3 大崎ウエストシティビル 2F |
| 主要取引先 | ■ヤフー株式会社、グーグル株式会社、Facebook Japan株式会社、Twitter Japan株式会社、株式会社Gunosy |
| 企業ホームページ | http://confianza-inc.co.jp/ |
| 採用ホームページ | コンフィアンサ株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/confianza-inc_jobs |
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