- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 『ジャパネットたかた』の注文受付スタッフ★午後出勤で月1万円手当支給！ 『ジャパネットたかた』のテレビショッピングやチラシなどをご覧になったお客様からの電話問い合わせなどに対応する仕事です。ご注文を伺い、パソコンに内容を入力したり、商品到着までの間に寄せられる質問に対するフォローなどを行ないます。★お客様へ、ワクワクを伝える仕事です！ ご年配のお客様が多く、商品についてのご質問やご相談もたくさん寄せられます。「このカメラ、私でも使えるかしら？」といった不安を解消したり、「こんなコトもできるんですよ」と商品の魅力をお伝えください。評価は受け付けた電話数ではなく、会話の質。一人ひとりのお客様にじっくり対応できます。 ★そのために、あなたも商品にワクワクしてください！ お客様の質問に答えたり、商品の魅力を伝えるためにはスタッフの商品理解が不可欠。そのため、実際に販売しているジューサーでジュースを作って飲んでみるなど、商品の良さを体験できるようになっています。自分が良いと思ったモノは、自信をもって提案できます。最新の商品に詳しくなれるのも楽しいですよ。 ★フォロー体制は万全、安心して仕事に臨んでください！ 近くには、常に接客のプロ＝スーパーバイザーがいます。困ったことがあればすぐにサポートに入るので、安心して電話を受けてください。最大13名のチームを組んで、みんなで協力しながら対応します。また、いわゆるクレーム対応窓口ではありませんので、接客に関するストレスも少ない環境ですよ。 ＜キャリアアップ＞ 将来的には『スタッフをまとめるスーパーバイザーへの昇進』『応対品質向上のための戦略を練る課への異動』など、様々なキャリアに挑戦できます。自分の可能性を広げるための、幅広い選択肢があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◆高卒以上 ◆業種・職種・社会人未経験、第二新卒歓迎します！ └コールセンターでの経験・スキルは一切問いません。結婚や育児など、キャリアにブランクのある方からのご応募、大歓迎です。 ★以下のようなマインドをお持ちの方、ぜひご応募ください！ ・やりがいのある仕事をしたい！ ・仕事に責任をもって取り組みたい！ ・達成感を仲間と共有したい！ ・アイデアを発揮しながら働きたい！ ・人と接することが好きな気持ちを活かしたい！ ※時短契約社員（9：00～16：00、9：30～16：30、10：00～17：00）を積極採用中！ |
| 募集背景 | 「商品を通してお客様の生活を豊かにし、感動をお届けしたい！」という想いのもと、通販事業を展開している『ジャパネットたかた』。ご注文の受付、配送、設置、アフターサービスに至るまで、全ての業務を自社採用のスタッフで行なっているのがグループの強みです。ジャパネットコミュニケーションズは、2010年にお客様対応部門として分離独立して設立された会社です。「電話をかけたその日が嬉しい1日になるような電話応対」を心がけ、生放送の日はシフトを調整して多くの注文をスムーズに受けられる体制を整えています。さらなるサービス向上を目指して、注文受付スタッフを積極採用します！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約は1年毎の更新。試用期間は3ヶ月間です。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※正社員登用制度あり。2016年は、コールセンターから24名が正社員登用されています。 ※時短契約社員（9：00～16：00、9：30～16：30、10：00～17：00）を積極採用中！ |
| 勤務地・交通 |
＜本社（福岡）コールセンター＞
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン14F ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
＜本社（福岡）コールセンター＞
西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線 「薬院駅」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | ◆シフト制（実働7時間半、休憩75分） 8：00～17：00 9：00～18：00 13：00～22：00（積極採用中） 希望を考慮してシフトを決定。 13時以降のシフトは月1万円を支給。 残業ほぼなし（月15時間程度）！ ◆時短勤務（実働6時間） 9：00～16：00 9：30～16：30 10：00～17：00 |
| 給与 |
月給21万円以上＋交通費＋残業代 ※13：00～22：00勤務の場合、月給22万円以上となります。 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 ※時短勤務の場合は、月給14万7000円以上となります。 |
| 休日休暇 | ◆週休2日制（月8～10日※シフト制 ） └月4日は、必ず希望する日にちに休日を取得することが可能です。 ◆リフレッシュ休暇（最大9連休） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産休・育児休暇（取得＆復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給あり ◆交通費支給（社内規定による） ◆役職手当 ◆残業手当 ◆深夜手当 ◆時間帯協力給（13：00以降勤務開始のシフトの場合、月1万円支給） ◆各種社会保険完備（労災、雇用、健康、厚生年金） ◆育児短時間制度 ◆託児サービス（毎週土日祝日に社内託児所を300円/日で利用可）※福岡のみ ◆商品購入時の社員優待 ◆従業員優待制度（最寄の飲食店など社員割引で利用可） ◆社内イベント（お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど） ◆野球チケット（年間シートを会社で購入。全従業員対象で抽選しています） ◆休憩室完備（マッサージチェア、お昼寝ができるスペースなどをご用意） ◆スキルアップ研修（資格取得のサポートなど） ※その他、心を健やかに保つ研修や健康促進の取り組み、約100種類の資格取得サポート制度もあります！ |
| デビューまでしっかりフォロー！ | 多くの社員が未経験からスタートしている当社。その秘密は、入社後のしっかりとした研修制度です。安心してお客様と接することができるまで、成長を見守ります！※研修時間も給与は通常通り発生 ＜デビューまでの流れ＞ ▽受注研修（60時間） 講師1名に対して、社員最大13名のクラス形式で実施。少人数体制ならではの質問しやすい雰囲気の中で学べます。実際に電話を受ける前のテストに合格し、自信をつけてから現場へ。 ▽新人特別フォロー期間（65時間） スーパーバイザーがすぐ近くにいる席で、業務をスタートします。こまかなフィードバックをもらいながら、1人前の注文受付スタッフを目指しましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 2074名（パート・アルバイト含む）※2024年8月時点 |
| 売上高 | 2621億円（2023年12月期実績） 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ 株式会社ゆこゆこ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン 2023年 地域創生を軸としたイベント企画・制作・運営を担う株式会社リージョナルエックス長崎を設立 |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
株式会社ジャパネットコミュニケーションズの『ジャパネットたかた』の注文受付スタッフ★午後出勤で月1万円手当支給！（814252）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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