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アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.トラベル・コンシェルジェ(82684)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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トラベル・コンシェルジェの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2006/08/04 - 2006/09/07)

トラベル・コンシェルジェ
契約社員職種未経験OK転勤なし
アメリカン・エキスプレスのサービスブランドを築くのは、
社員一人ひとりのサービスマインドです。
1850年にニューヨークで創業してから150年以上、世界130余ヶ国でビジネスを展開してきたアメリカン・エキスプレス。あなたも当社のクレジットカードを、一度は目にしたことがあるでしょう。

しかし、カード事業の他に旅行代理業も手がけていることを、あなたはご存知でしたか? カードの会員様に向けたこのビジネスが前提とするのは、他にはない付加価値の高いサービスをお客様に提供すること。

『世界で最も尊敬されるサービス・ブランドとなる』。それが、創業から一貫して、そして全世界共通で目指し続ける、当社のビジョンです。

そこで必要なのは、一人ひとりのマインドの高さ。表面的なスキル・知識で担えるほど、当社の理念は軽くありません。ともに理念を共有するに足る、サービスマインドの有無が、重要な採用ポイントとなります。150余年の歴史で当社が見出した、一つの真実です。

募集要項

仕事内容
トラベル・コンシェルジェ
旅行に関するあらゆるサービスを手がけていただきます。

アメリカン・エキスプレスのカード会員様に対するトラベル・コンシェルジェサービスです。具体的には、カード会員様の個人旅行や様々なご要望にお応えすること。全てコールセンター式の電話応対となります。

業務内容は、国内・海外の個人旅行、パッケージツアー、レストランの予約、フラワーサービスおよびコンサートチケットの手配などです。一日当たりのお問い合わせ件数は、国内の場合30~40件。海外の場合は、20~30件となります。充実した研修制度をご用意しているので、業務未経験でも安心です。

【お客様が求めること以上の提案を】
予約代行ではなく、潜在的なニーズを満たすサービスを発見し、提案することが必要。『世界で最も尊敬されるサービス・ブランド』を目指す当社ならではの、サービスマインドが発揮できる仕事です。
応募資格
専門卒以上職種未経験歓迎

専門・短大卒以上 21歳~40歳位まで ≪未経験者歓迎≫
■経験より、サービスマインドを重視した採用を行ないます。

【以下の条件に該当する方を歓迎します】
・日本語での高いコミュニケーションスキルがある方。
・日常会話レベルの英語力がある方。
・チームワークを重視して働ける方。
・人気のあるホテル、レストランなどに興味がある方。
・バッグや小物・ブランド品に興味がある方。
・ソムリエの資格をお持ちの方。または興味がある方。
募集背景 会員数増加に伴い、さらに充実した旅行サービスを提供します。

アメリカン・エキスプレスのカード会員数増加に伴い、会員様に向けた旅行サービスのニーズが高まっています。2005年10月に「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ソリューションズ(株)」を設立し、さらなる事業拡大をはかっていくための増員採用です。
雇用形態
契約社員

契約社員(始めの3ヶ月は試用期間)
※社会保険や福利厚生等の待遇は、正式登用時と変わりません。
※管理職(正社員)登用制度有り
※入社後「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ソリューションズ(株)」への転籍となります。
勤務地・交通
東京(本社):杉並区荻窪
交通
東京:各線「荻窪駅」より徒歩3分
勤務時間 8:00~22:00(シフト制)※平均労働時間/週37時間
給与 固定給制 月給22~25万円
※試用期間終了後は、職責により上記金額に加え、プロダクト手当(職能手当)等の各種手当が支給されます。
※職責に関しては、弊社にて決定します。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇
福利厚生・待遇 賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険完備、時間外手当、旅行業保険組合加入、ミサワリゾートライフサポートクラブ会員資格、管理職(正社員)登用制度有り、社員旅行割引制度有り、ソフトドリンク無料支給、アメリカン・エキスプレスカード会費負担、通信教育支援制度(費用の3分の2を会社が負担。成績が優秀な場合は、全額を負担)、各種イベント(夏祭り・クリスマスパーティ等)、社内クラブ(ゴルフ、茶道、華道等)
配属部署・教育制度 旅行部内の4セクション、国内・海外個人旅行、海外パッケージツアー、コンシェルジェデスク、いずれかへの配属となります。現在は総勢120名のスタッフが活躍中。男女比は3:7です。大半が中途入社なので、あなたにも馴染みやすい環境。また旅行好きなメンバーが多いのも特徴。週末は仲間で旅行に出かけるなど、チームワークも抜群です。

※当社は横のつながりを大切にする日本的な考えと、個を尊重する外資的な考えを併せ持つ風土。働きやすさを体感してください。
※2005年10月設立の「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ソリューションズ(株)」は旅行事業部が独立した組織。よって配属部署の業務内容等は転籍後も変わりません。

当社では、質の高い旅行サービスを提供するには、人材育成が必須だと考えています。入社後は約3週間、専任トレーナーによる研修を行ないます。具体的な研修内容は、以下の通りです。

【オリエンテーション】
アメリカン・エキスプレスの企業理念、サービス・業界知識等について学んでいただきます。

【実務研修】
社外の旅行予約端末トレーニング、当社独自のトーンアンドマナー、サービスマインド向上等のトレーニングプログラムを用意しております。

これらの研修が終了した後は、OJT研修となります。スキル及びサービスレベルが弊社の基準を満たした段階で、トラベル・コンシェルジェとして活躍していただきます。

会社概要アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.

会社名 アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.
創業 1850年:米国ニューヨーク州
※1917年日本に事務所を開設
代表者 清原正治(日本における代表者)
資本金 153億2300万USドル(企業全体)
従業員数 763名/日本支社(2014年7月末 現在)
※6万6000名(企業全体)
売上高 【カード取扱高】
7130億USドル(2010年12月期実績)
事業内容 クレジットカード・トラベラーズチェック・旅行代理店業、保険等の総合金融サービス業
事業所 ■本社/米国ニューヨーク州ニューヨーク市
■日本支社/東京都杉並区荻窪4-30-16
■営業拠点/札幌・成田・名古屋・大阪・関西国際空港内・広島・福岡

≪グローバルネットワーク≫
200ヶ国にわたる加盟店ネットワークと、140余ヶ国のトラベル・サービス・オフィス
関連会社 ■株式会社 日本旅行・アメリカン・エキスプレス
■アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
企業ホームページ http://www.americanexpress.co.jp
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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