| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ◎残業ほぼなし／土日祝休み／社員定着率97% 太陽光発電に使われる『パワーコンディショナー』という機器を扱う大手メーカーのオフィス内にて、コールセンタースタッフとして、機器の不具合に関する問い合わせに対応します。専門用語を使った問い合わせもあるため、あなたの知識を活かせる仕事です。＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ内容を伺い、解決に導きます。 お客様からコールセンター宛てに不具合に関する問い合わせがあります。状況やエラー番号などを確認し、マニュアルを参考にしながら操作をご案内して解決しましょう。分からないことがあれば、先輩やメーカーの担当者に相談してください。 ▼解決しなかったら、修理を案内します。 直接お客様のもとを伺い、修理する必要があるようであれば、訪問の日程を調整し、サービスエンジニアへ引き継ぎます。エンジニアの予定を把握し、スケジュールを組むのもコールセンタースタッフの仕事です。 ▼作業報告書を書いて完了です。 問い合わせの内容や簡単な対応を記録に残したら、対応完了です。 ＜入社後の流れ＞ ・初日～1週間 製品の知識や、最初に問い合わせを受けるための対応方法を学びます。ここでは、不具合を解決に導くまでは行なわず、まずは状況をどう聞いていくかを勉強します。 ・2週間～1ヶ月 製品の種類や、修理する箇所によってどんな部品が必要なのかなどを覚えていきましょう。 ・2ヶ月～6ヶ月 学んできた内容をもとに、エンジニアの手配が必要なのかの判断や少しずつアドバイスを行えるようになりましょう。 ・6ヶ月～1年 少しずつお任せする範囲を増やし、修理やメンテナンスに関わる基本的なお客様対応ができるようになって頂く予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験者、第二新卒者、歓迎です！＞ ■電気関係の知識をお持ちの方 ※工業高校や電気関係の専門学校を卒業された方であれば、分かるレベルの知識を想定しています。 ※ほかにも、大学の電気電子工学科に通っていた方や、電気工事士の経験、電気関係の設備・施工管理の経験がある方なども対象です。 ★上の条件を満たしている方であれば、学歴や転職回数、ブランクは問いません。 ★コールセンターやサービス業界の経験、社会人の経験も不問です。 |
| 募集背景 | 誰もが知るような国内の大手メーカー各社とお付き合いを重ね、日本のモノづくりを支えているウイルテック。リーマンショックの不況下でも社員を解雇することなく順調に成長を続けてきました。特にここ数年は国内景気が好調なことを受けて、あらゆるメーカーからの依頼が増加しています。 今回募集するのは、東京都港区にあるメーカーでの勤務。太陽光発電に欠かせないパワーコンディショナーという機器を扱っています。太陽光発電ブームが落ち着き、現在はメンテナンスの需要が急増。そのため、故障や修理に関する問い合わせに対応するコールセンタースタッフも増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。 ※期間中は雇用形態が【契約社員】となりますが、その他の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区芝にあるメーカー内
★1階にカフェがあるキレイなオフィスです。 ★U・Iターン歓迎！社員寮を完備しています。 交通
JR山手線「田町駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ★残業は月20時間以下 |
| 給与 |
月給29万6000円～ ★別途、各種手当や業績連動賞与があります。 ※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ＜年間休日110日＞ |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給あり ◆業績連動賞与年2回 ◆交通費（月3万円まで ※社内規定あり） ◆残業手当 ◆私服勤務可（オフィスカジュアル） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆社員寮完備 ◆保養所 ◆大型テーマパーク法人割引 ◆定期健康診断 |
| 転職者の声 | ◆元電気工事士 前職はお客様がいない時に作業しなければいけないので、夕方や夜の勤務が多く、土日に出勤することも多くありました。コールセンタースタッフへ転職して1番嬉しかったことは、家族と過ごす時間が増えたことです。一緒に夕食を食べられることはもちろんですが、定時に帰って子どもを保育園まで迎えに行けることもあります。土日休みなので、家族と出かけることも多くなりました。本当に転職して良かったです。 |
| 会社名 | 株式会社ウイルテック |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 代表取締役社長執行役員 宮城 力 |
| 資本金 | 1億5575万円 |
| 従業員数 | 4014名（2024年3月末時点） 【グループ連結】 5876名（2024年3月末時点） |
| 売上高 | 187億円（2024年3月期実績） 209億円（2023年3月期実績） 186億円（2022年3月期実績） 171億円（2021年3月期実績） 175億円（2020年3月期実績） 160億円（2019年3月期実績） 114億円（2018年3月期実績） 110億円（2017年3月期実績） ★グループ連結 356億円（2024年3月期実績） 332億円（2023年3月期実績） 299億円（2022年3月期実績） 252億円（2021年3月期実績） 248億円（2020年3月期実績） 228億円（2019年3月期実績） 199億円（2018年3月期実績） 190億円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■製造請負事業 ■製造派遣事業 ■製造装置受託事業 ■機電系技術者派遣事業 ■修理サービス事業 ■海外人財事業 ※労働者派遣事業／許可番号（派）27-180027 ※有料職業紹介事業／許可番号 27-ユ-180017 【加盟団体】 電子・機械部品製造事業協同組合（略称：EMPC） 一般社団法人 日本BPO協会 ロボット革命イニシアティブ協議会（略称：RRI） 一般社団法人 インダストリアル・バリューチェーン・イニシアティブ（略称：IVI） ※グループ会社加入 一般社団法人NEOA ※エンジニアリング事業本部加入 |
| 事業所 | ■本社／大阪府大阪市淀川区東三国4-3-1 グロリア240 4F ■東京オフィス・東京研修センター／東京都中央区日本橋茅場町1-13-21 日本橋茅場町阪神ビル8F ■仙台オフィス／宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15 ソララプラザ 3F ■水戸SC／茨城県水戸市城南2-8-38 ハイライン 302号室 ■熊谷SC／埼玉県熊谷市桜木町2-82 セレッソ2F ■横浜SC・横浜オフィス／神奈川県横浜市港北区新横浜3-18-3 新横浜KSビル4F ■神奈川サービスセンター／神奈川県大和市下鶴間481-1 ■金沢SC／石川県金沢市此花町7-8 カーニープレイス金沢第二6F 602号室 |
| 関連会社 | 【ウイルテックグループ】 ■株式会社ワット・コンサルティング ■デバイス販売テクノ株式会社 ■株式会社パートナー ■株式会社ホタルクス ■WILLTEC VIETNAM Co., Ltd. ■WILLTEC MYANMAR Co., Ltd. ■株式会社ウイルハーツ ■株式会社サザンプラン |
| 事業所2 | ■大阪SC／大阪府吹田市広芝町５丁目8番 ■大阪北SC／大阪府大阪市淀川区東三国4-3-1 グロリア240 2F ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル 2F ■大阪研修センター・プロジェクトデザインセンター／大阪府吹田市豊津町1-7 キング大阪ビル8F ■大阪キャリア開発センター／大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル3F ■京都SC／京都府長岡京市開田3-1-19 カワセビル 3F C号室 ■名古屋SC・名古屋オフィス／愛知県名古屋市中村区名駅南1-17-23 ニッタビル7F ■津SC／三重県津市住吉町4-7 パレオシンセイII 1F |
| 事業所3 | ■社SC／兵庫県加東市上中328-1 亀野ビル2F ■広島SC／広島県広島市東区光町1-13-20 ディア光町ビル3F ■福岡サポートセンター／福岡県福岡市博多区東比恵2-11-30 クレセント東福岡2F ■熊本TC／熊本県合志市幾久富1758-144 ■延岡SC／宮崎県延岡市桜ヶ丘1-699-4 ■宮崎SC／宮崎県宮崎市矢の先町143-1 筒井ビル1F ■大分SC・大分工場／大分県大分市大分流通業務団地2-5-1 ■沖縄SC／沖縄県那覇市銘苅3-1-12 カーサ新都心 102号室 ■守口SC・技能トレーニングセンター・守口工場／大阪府守口市寺方本通2-11-5 ■ハノイオフィス |
| 企業ホームページ | https://www.willtec.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社ウイルテック(採用) 《製造・工場・軽作業のお仕事探しができます》 … https://en-gage.net/willtec-saiyou |
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