- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
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| 仕事内容 | 銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの約50％をサポート ★正社員登用実績有 ATMに関わるさまざまな業務や手続きを、各銀行から請け負っている当社。あなたには、お客様からの問い合わせ対応のほか、SVとしてオペレーターの管理・サポートなどもお任せします。研修制度が整っているため、未経験からでもはじめられるお仕事です。＜最初にお任せする業務＞ ■ATMを利用されているお客様のサポート 「ATMの使い方を教えて」「カード・通帳が出てこない」など、ATMにある専用電話からの問い合わせに対応します。 ■カード・通帳を紛失したお客様をサポート お客様から「カードを紛失した」といった連絡が入ります。短時間でお客様に安心していただけるように手続きをします。 ■ATM故障・不具合などのトラブル発生時、警備会社への作業指示・警備員の出動手配 ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝え、警備員を手配します。 ■作業完了後の確認・資料作成、支店連絡等 警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続きなどを行ないます。 ■新規取引先の業務立ち上げ 基本的な運用ルールは決まっていますが、取引先の要望などに応じて新たなルールを作っていくこともあります。 ＜SVとしての管理業務＞ ■スタッフの管理 第一線で電話対応をしているスタッフをサポート。オペレーターからの質問・相談への対応、作業目標・進捗の管理など、現場管理者としてご活躍いただきます。 ■その他業務 端末・帳票類の処理、銀行からのメール対応、業務マニュアル作成など ◎ゆくゆくは新規取引先との折衝をお願いすることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【転職回数やブランクは問いません。年内スタートも可能】 職種・業種未経験歓迎 ■高卒以上 ◎コールセンターでの実務経験は問いません。未経験からスタートしたメンバーが多く活躍しています。 ◎販売・接客・営業などの経験がある方は、すぐにご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | ◎業務拡大に伴う増員募集です。 銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する当社。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に伸ばしています。また、その実績から、全国各地の金融機関より、取引の依頼が増えている状況です。そこで、迅速かつ適切に対応し続けていくため、新しくメンバーを募集します。研修制度も整えていますので、未経験の方もぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間あり。 【長期雇用を前提とした採用です】 仕事内容や待遇を定期的に見直すことを目的とし、契約社員での採用としています。つまり、あくまで長期雇用が前提。入社後の業務評価によって、正社員登用もあります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市北区天満橋
交通
大阪駅・本町駅・南森町駅・淀屋橋駅より無料シャトルバスあり
|
| 勤務時間 | 下記の時間帯の中でのシフト制 （1）6：45～23：15（実働7時間45分） （2）22：00～7：45（実働8時間） ※残業は月20時間以下です。 ※シフトはご希望を考慮の上決定します。 ※休憩は45分、夜勤の休憩は60分です。 |
| 給与 |
月給21万円＋賞与年2回（各 月給1ヶ月分ずつ支給）※試用期間中も賞与支給の対象となります。 ※残業代は別途全額支給します。 ※シフトに応じた手当を以下の通り支給します。 早朝・遅シフト：900円／1回 日・祝日シフト：2800円／1回 深夜シフト：3100円／1回 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（初年度に最大12日付与） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（勤続1年以上） 【年間休日 120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■資格取得制度 ■正社員登用制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ※残業が発生する場合は、全額支給します。 ■休日出勤、早朝・遅シフト手当等別途支給 早朝・遅シフト：900円／1回 日・祝日シフト：2800円／1回 深夜シフト：3100円／1回 |
| 配属部署について | センター内では、お客様ごとにチームを組んで対応しています。その中で「ATM問い合わせ」と「オペレーション管理」など、いくつかの担当にわかれています。新規の取引先を担当する場合は、スタッフが意見を出し合いながら、スムーズな運用を目指します。既存のお客様を担当する場合は、これまで業務を担当していた先輩に教えてもらいながら仕事を進めます。 |
| 快適な職場環境 | 長時間PCの前に座って電話対応を行なうコールセンター業務は、知らず知らずのうちに体力を使いますが、当社では快適に働くための環境が充実しています。たとえば、シフト中の決まった休憩時間を、より有意義に過ごしていただくためのリフレッシュルームやロッカールームを完備。また、打ち合わせは眺めの良いテラス席で行なっています。テラス席は、近くである花火大会を眺めることもできるロケーションです。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8,000万円 |
| 従業員数 | 2,300名(2024年1月時点) |
| 売上高 | 356億9,800万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 ■さいたまセンター |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
日本ATM株式会社の銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの約50％をサポート ★正社員登用実績有（836124）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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