| 仕事内容 | KDDIサービスのユーザーサポート 転勤なし！福利厚生充実！駅直結！ KDDIが提供するサービスに関するお問い合わせに対応するお仕事です。「通信料金について教えて欲しい」「au光のサービスを使いたい」といったお客様に、アドバイスをしていきます。★目指すのは、お客様の”ライフスタイリスト”。 モバイル事業だけにとどまらず、電気や保険など、あらゆる分野でお客様のライフステージに応じた有益で多様な商品・サービスを提供しているKDDI。そのため、当社も「お客様一人一人のライフスタイルに合わせた提案」を大切にしています。会話の中からお客様が何を求めているのかを読み取り、KDDIで実現できる最適なアドバイスをしていきましょう。 《具体的な仕事内容》 お客様からのお問い合わせで一番多いのは「携帯料金について」。お電話を受けたらお客様の登録情報を確認し、プラン内容や料金の支払い状況についての質問に答えていきます。もしすぐに回答できない場合は一旦保留をし、リーダーに確認。時間がかかるようであれば折り返しの対応をします。 ◎常にリーダーが現場の状況を見ていますので、分からないことがあればすぐに教えて下さい！ ◎対応する電話は1時間に5～6件、1日に40～50件です。入力作業も含め1件あたり10分程度です。 ◎新生活が始まる前の3月や、新製品の発表があった際は、お問い合わせが増えるイメージです。 《入社後の流れ》 約1ヶ月間の業務知識研修を受講後、リーダーが横について対応を教えていきます。実務を通して、「こんな質問にはどう答えたら良いか」「分からない場合はまずどう伝えるのか」といったことを一つずつ習得していきましょう。Web上でいつでも確認できる対応マニュアルがありますので、最初はそれに従って会話をしていけば問題ありません。慣れてきたら、徐々にお客様との会話を楽しんでいきましょう！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！》 ■PCの文字入力ができる方 ★これまでの経験はいっさい問いません。 ★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。 └ 接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます。 |
| 募集背景 | ◎10名以上の積極採用募集です！ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点の中でも上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。ここからさらなる組織強化を図るため、ゆくゆく事業の中核となって活躍してくださる方を正社員として募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中も給与や待遇は同じです。 |
| 勤務地・交通 |
九州・四国支社／福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
★転勤はありません。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ 交通
地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結
地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR「博多駅」よりバスで1本（約8分） |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制、他23：30までのシフトもあります。） |
| 給与 |
月給20万8000円以上 ＜月収例/入社1年目の場合＞ 【正社員】 月給20万8000円+残業22h＝月収24万円 ☆一時金年2回（会社業績に伴う） |
| 休日休暇 | 【年間休日数121日】 ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜・年末年始・休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └応対スキルや数字管理、マナーについての研修があります。 ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 └作業効率や品質を数値化し、評価を行っています。 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■エボルバガチャでポイントが貯まる ■エボルバアワード └年に1度開催されるイベントです。社員への日頃の感謝の気持ちを込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる社内イベントです！ |
| 職場環境 | ★社員発信の、リラックスできるオフィスづくり。 「森がモチーフの空間なら癒されそう」「こんな壁紙でソファはこの色で…」当社の温かみのあるオフィスは、そんな社員たちの意見で生まれました。ハロウィンやクリスマスなど季節のイベントでは、楽しく飾りつけをして雰囲気を盛り上げています。また、マッサージチェアやオフィスファミマの導入、そこに並ぶ人気デザートたちなど、社員の声がカタチになったものは数知れず。あなたの意見も、聞かせてくださいね。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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