勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ユーザサポート ユーザからの生の声を活かして、幅広い仕事に携わってください。◆一般ユーザの問い合わせにお答えください！ 「ドメイン名って、何？」といったところから、「企業で登録したJPドメイン名が使えない」など、問合せの内容はさまざま。毎日寄せられる問合せに対して、派遣スタッフと共に電話やメールで一つひとつ丁寧にお答えし、課題を解決していきます。 ◆システム改良にも積極的にご参加ください！ 今以上にシステムの質を高めるために、ユーザからのリアルな意見を吸い上げてください。あなたからの意見が、会社の仕組みを変えるきっかけになるかもしれません。定期的に行なわれるミーティングの場で、収集した情報をもとに改善策を提案していただきます。自分の意見をわかりやすく伝えることが一番大事です。 ◆危機管理マニュアルにもあなたの意見を活かせます！ 「もし、大地震が起こったら？」「もし、情報漏洩が起こったら？」そんな緊急時に必要不可欠なマニュアル作成においても、あなたの意見は重要。普段感じている問題点なども、遠慮なく発信してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
大卒以上 23歳～30歳くらいまで ≪未経験者歓迎≫ ★必要な資格は特にありません！意欲がある方をお待ちしています。 ※ユーザサポートだけでなく、積極的に様々なフィールドへ関っていきたいと考えている方、インターネットへの興味・関心がある方には最適な環境です。 |
| 募集背景 | 顧客対応を強化するため、窓口となるユーザサポートを募集。 今年9月にJPドメイン名の登録数が、85万件を突破。今後もJPドメイン名を普及させていくために、顧客対応の強化が必要です。また、ユーザの意見を業務改善等にも活かしたいと考えているので、ユーザサポートとして中核メンバーを担っていただける方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
本社（東京都千代田区）
交通
東京メトロ半蔵門線、都営新宿線・三田線「神保町駅」より徒歩4分
東京メトロ半蔵門線・東西線、都営新宿線「九段下駅」より徒歩5分 JR「水道橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00 標準労働時間 7.5時間／日） |
| 給与 |
年俸制 370万円～450万円 ※1／12を月々支給。あなたの経験、スキルに応じて、加給優遇いたします。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制(土、日)、祝日、特別休暇、慶弔休暇、年末年始、有給休暇 ※年間休日122日(2005年) |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回(1月）、業績給（3月、9月） ■各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ■通勤手当、扶養手当（配偶者 1万6,000円、扶養者 一人につき6,500円）、 住宅手当(家賃の半額補助 ※上限7万円まで)、 自己啓発補助制度（年間25万円まで） ■財形貯蓄制度、育児介護休養制度完備、慶弔見舞金、社員旅行、 設立記念パーティ開催、従業員持株会 |
| 個人情報保護に対する当社の取り組み | 今回あなたをお迎えする『業務部』は、ドメイン名に関するユーザからの質問に電話やメールで応対するコンタクトセンター機能を備えた部署となります。社内で最も要員数が多く、お客様の声をダイレクトに感じることのできる、コア部門となります。 そこで重要となってくるのが、個人情報保護に対する取り組みです。昨年の個人情報保護法施行を受け、多くのお客様データを扱う当社はさらなる対応強化に努めております。 また国内トップレベルの技術者・研究者をはじめ、多くの若いメンバーがJPドメイン名の安定運用、ひいてはインターネット社会の発展を目指し、邁進中です。 |
| 配属部署・教育制度 | 配属先となる『業務部』では、現在17名のメンバーが活躍中。事業部としては1:3と女性の割合が多いのが特長です。中途入社率は約70％で、平均年齢は30歳前後と比較的若いメンバーが多く、普段はカジュアルな服装で仕事をしています。 組織を取りまとめるのは、IT業界歴24年のベテラン・田中部長。以前はSEとして11年活躍し、その後テクニカルサポートやマーケティング、営業などを経験。3年前に中途採用で入社しました。また、入社後の上司となるのは、業界歴8年の松丸グループマネージャー。設立当初からのメンバーで、知識も経験も豊富です。入社後はあなたに一番近い存在ですので、大いに頼ってください。 ▼まずは、座学による研修を行ないます。当社のビジネスモデルや企業スタンス、その他インターネットの仕組みや、DNS（ドメインネームシステム）の知識などを深めていただきます。 ▼その後、上司となる松丸グループマネージャーのもと、OJTで徐々に経験を積みながら、『業務部』の仕事を理解していただきます。各業務のエキスパートによるマンツーマン指導ですので、あなた自身のペースで学んでいきましょう。 ※その他、自己啓発費用を最大25万円（年間）まで支給。また、専門的な知識に関しては外部セミナーへの参加も奨励しています。 |
| 会社名 | 株式会社日本レジストリサービス |
|---|---|
| 設立 | 2000年12月26日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 東田 幸樹 |
| 資本金 | 3億4,414万円 |
| 従業員数 | 76名（2011年1月1日現在） |
| 売上高 | 30億9,100万円（2010年12月期実績） 30億5,600万円（2009年12月期実績） 28億9,300万円（2008年12月期実績） |
| 事業内容 | ドメイン名およびJP DNSの登録・運用管理 ドメイン名の運用に関するシステム開発・技術研究 インターネットに関する情報提供サービス業務、その他関連業務 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区西神田3-8-1 千代田ファーストビル東館13F |
| 企業ホームページ | http://jprs.co.jp |
株式会社日本レジストリサービスのユーザサポート（84567）の転職・求人情報は掲載を終了しています。