- 【事業内容】
- ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ■オートモーティブ事業 ■プロパティ事業 ■グローバル事業 ■カスタマー事業 ■金融保証事業 ■IT事業 ■ソーシャル事業
勤務地
特長
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株式会社プレステージ・インターナショナル
富山BPOタウン
| 仕事内容 | コンタクトセンターSV ★マネジメントに携われます！ 《枠にとらわれない幅広い仕事をお任せします》お任せするのは、業界を問わず幅広い事業のコンタクトセンターサービスを手がけるCRM事業部のSV。立ち上げ間もないチームの整備をお任せします。クライアントは大手不動産管理会社やインターネット・IT関連会社です。 ■マネジメント業務 エンド・ユーザーからのお電話に対応するオペレーターをサポート。数名～30名程度のチームごとに、シフトの管理や育成をお任せします。業務運用の中で、試行錯誤を繰り返しながらサービスの向上を図ります。現場の声を反映し、より質の高いサービスが提供できるよう、マネジメントしていきましょう。 ■CRM事業部(配属先) (1)不動産系チーム 大手不動産管理会社がクライアントです。大きく分けて2つの業務があります。 ・入退去や家賃関係など、賃貸契約にまつわる問合せ全般 ・「鍵が無い！」「水漏れが止まらない！」など、お部屋内でお困りごとが発生した際の受付窓口対応、修繕業者発注、クライアント営業所連携など (2)保証チーム 複数のクライアントが混在するチームです。主に保障に関連した業務があります。 ・PC設定全般、ネット接続、アプリケーション設定等のテクニカルサポート窓口（お客様PCの遠隔操作あり／OS別対応あり）や、携帯端末故障時の補償範囲確認 ・航空便欠航時の受付窓口（ホテル手配・見舞金支払）等、あらゆるジャンルの「保証」に関連したお客様対応 上記のようなお客様のお困りごとを、問合せに合わせて対応いただきます。 ■事業部責任者に対するやりとり ・主に上記チームの進捗・運営状況を定期的にフォーマットに沿ってメール報告をしたり、イレギュラーの対応が必要な相談をしたりします。 ■担当クライアントからの問合せ対応 ※チームは面接等で適正にあわせてお任せ致します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
《職種・業界未経験、第二新卒歓迎！》学歴不問 ★SV・リーダー経験者は優遇します。 ★幅広い業務を手がけてみたい方を歓迎します └立ち上げ間もないチームの整備やマネジメント、業務構築など、様々なことにチャレンジできます！ |
| 募集背景 | 《事業拡大に合わせ、SVを増員します》 ロードサービスや海外医療など、幅広い領域のコンタクトセンターサービスを手がける当社。事業好調につき、自社センターも順調に数を増やしています。今回は、SV・リーダーなどのマネジメント業務に専念していただける方を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヵ月間の試用期間があります。この間の給与・福利厚生に変更はありません。 ※契約社員の場合は6ヵ月～1年ごとの更新となり、正社員登用時には試験を実施します。 |
| 勤務地・交通 |
《横浜BPOセンター》
神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1 KDX横浜ビル ★業務を進める上で本社へ出社することもあります。 《本社》 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階 交通
《横浜BPOセンター》
各線「横浜駅」きた東口より徒歩5分 《本社》 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩2分 東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 24時間シフト制（実働8時間） |
| 給与 |
(1)SVの場合 月給25万4000円～30万8000円 ※経験・能力を考慮して決定します。 ※上記月給には、固定残業代（3万5000円～4万7000円／月18時間分）を含みます。超過した場合、別途時間外手当を支給します。 (2)リーダーの場合 23万4000円～25万4000円 ※固定残業代は含みません。 ※SV経験がない方は、リーダー業務から始めていただきます。 年収例
320万円（25歳／未経験入社2年）
400万円（29歳／未経験入社4年／主任） 530万円（40歳／7年目／マネージャー） |
| 休日休暇 | 《年間休日121日》 ■完全週休2日制（シフト制） ※月の土日祝の数と同じ日数分の休日が付与されます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■従業員持株制度 |
| 会社名 | 株式会社プレステージ・インターナショナル |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉上 進一 |
| 資本金 | 16億121万円 |
| 売上高 | 2024年3月期実績 587億3,872万円 2023年3月期実績 545億6,295万円 2022年3月期実績 467億4,430万円 2021年3月期実績 406億1,763万円 |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ■オートモーティブ事業 ■プロパティ事業 ■グローバル事業 ■カスタマー事業 ■金融保証事業 ■IT事業 ■ソーシャル事業 |
| 事業所 | 【本社】 〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階 【富山BPOタウン】 〒939-0311 富山県射水市黒河846-1 |
| 企業ホームページ | https://www.prestigein.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン ★会社の雰囲気はここから… https://en-gage.net/prestigein_jobs |
株式会社プレステージ・インターナショナルのコンタクトセンターSV ★マネジメントに携われます！（861225）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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