| 仕事内容 | 女性向け商品のカスタマーサポート ★販促企画もできます！ 昨年11月に自社商品のECサイトをオープンした当社。メーカーサイトならではの「楽しさ」「お得感」「満足感」「安心感」をお客様に提供し、反響を呼んでいます。お問い合わせも急増しているため、あなたにはカスタマーサポート業務をお任せします。【具体的な仕事内容】 女性向け商品「iroha」をECサイトでご購入いただいたお客様からの、お問い合わせに対応します。問い合わせ内容は「商品の使い方」「商品の不具合の報告」がメイン。商品の不具合の際は、商品管理部門などへ報告して、新しい商品をお客様のもとに発送していただきます。また、「iroha」の販促企画もお任せします。 ＞＞マニュアルがあるので、心配はいりません！ 問い合わせは電話やメールで寄せられます。受付マニュアルがあるので、対応に困ることは少ないです。同じECサイト部門の先輩社員が近くにいるので、分からないことがあればすぐに質問できます。 ＞＞ECサイトや商品に対する意見、歓迎します！ ECサイト部門は現在2名の、少人数の組織。そのためECサイトや商品に、あなたの意見も反映させたいと考えています。たとえば「サイトをリニューアルしようと思うんだけど、何か改善できそうなところはある？」「商品のパッケージは何色がいいと思う？」「この商品をセットで売ろうと思うんだけど、どの商品と組み合わせよう？」と、こちらから意見を求めるので、ぜひあなたの意見を聞かせてください。 ＞＞収益を考慮した、販促企画も手がけられるように！ ゆくゆくは、先輩に相談しながら販促企画をしていただきます。サイトを分析したデータをもとに、「この企画でどれくらいの収益が見込めるのか」「どんなタイミングで商品を出せば反響が大きくなるのか」と仮説を立てて、企画を立てる力を身につけることができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
〈職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！〉 ※学歴・就業ブランク・転職回数はすべて不問です！ ▼下記のような方は、歓迎いたします！ ◎商品の販促にも興味をお持ちの方 ◎自分のアイディアを出して働きたいと考えている方 |
| 募集背景 | 当社ではECサイト運営を行なう部門を立ち上げ、昨年11月にサイトをオープンしました。オープンからわずか3ヶ月ですが、すでにお問い合わせも多く、反響を呼んでいます。現在女性向け商品のカスタマーサポートは別部署の社員に任せていたのですが、問い合わせ数が増えているということもあり、ECサイト部門に配属するカスタマーサポートを新しく採用することに。お客様対応がメインにはなりますが、さらなるサイトの改善のため、積極的に意見を出してほしいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区三田1-7-1 パークコート麻布十番 ザ タワー2F
交通
本社／都営大江戸線・東京メトロ南北線「麻布十番駅」4番出口より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給25万円～35万円 ※経験や能力を考慮して決定いたします。 ※上記金額には月25時間分（月4万円以上）の固定残業手当が含まれています。 ※月25時間を超える時間外労働には別途、残業手当を支給します。 年収例
想定年収：350万円～500万円
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| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（3月） ■賞与年2回（6月・12月） ■決算賞与（5月 ※業績による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万7000円まで） ■昼食代補助 ■私服勤務可 ■TENGA・iroha支給 |
| 配属部署 | 現在は、責任者1名とカスタマーサポート1名の計2名が部門メンバーとして在籍しています。4月からは新しい仲間が入ることが決定しているので、あなたを含めて4名体制で運営していくことになります。 |
| 会社名 | 株式会社TENGA |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役 松本 光一 |
| 資本金 | 4300万円 |
| 従業員数 | 187名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 107億1400万円（2023年2月期実績）※連結 100億5900万円（2022年2月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ・安全で機能的かつ衛生的な「セクシャルウェルネス商品」の研究開発及びその販売 ・性にまつわる身体的・精神的課題を解消するための商品・サービスの開発及び提供 ・性教育や不妊治療をはじめとする、性に関する正しい知識、情報の普及 ・デリケートゾーンケアを中心とした衛生用品の研究開発及びその販売 ・性に対する認識変容を促すアパレルや雑貨の開発及び販売 ・障がい者向け就労継続支援B型事業所の運営 |
| 事業所 | ＜国内拠点＞ ■本社／東京都中央区晴海1-8-12 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーZ棟11F ■北海道営業所／北海道札幌市中央区南3条東2-1 サンシャインビル312号室 ■名古屋営業所／愛知県名古屋市千種区仲田2-15-12 ワークビル3F18号室 ■大阪営業所／大阪府大阪市中央区本町4‐4-17 RE-012 302号 ■九州営業所／福岡県福岡市博多区東光寺町2-9-51 オルゴグラート福岡204号室 ＜海外拠点＞ 中国、韓国、台湾、アメリカ（カリフォルニア州）、ドイツ、ブラジル |
| 関連会社 | 株式会社TENGAヘルスケア |
| 企業ホームページ | https://tenga-group.com/ |
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