| 仕事内容 | お客様対応スタッフ ★「天神駅」直結！ずっと福岡で働きたいをかなえるKDDIグループのオシゴト♪ 「au」の携帯電話にまつわるお困りごとが、お客様からお電話で寄せられます。その問い合わせに、親身にお答えするお仕事です。入社後は電話の受け方からお教えするので、どうぞご安心ください。【具体的な問い合わせは？】 「携帯電話が水に浸かってしまって…」「部品が破損してしまった」「紛失して見つからない」などお客様からの電話に対応します。マニュアルが完備されていますので、はじめての方もご安心ください。また、個人のスキルに応じて、配属を決定。成長スピードに合わせて、ステップアップできます。 ※あくまで電話での対応なので、実際の交換や修理などは担当しません。 【問い合わせのレベルは？】 ▼初級 「故障」や「破損が激しい」場合に、交換をご案内します。 1件当たり10～15分程で、1時間に3～4件程対応します。 ▼中級（入社1～2ヶ月後からの担当が目安） 「画面表示が消える」「電源が入らない」などの不具合に対し、アドバイスをします。 状態を詳しくお聞きし、不具合解消の方法や操作方法をご案内してください。1件当たり20分程です。 ▼上級 「店頭のお客様が携帯電話について困っている」という、ショップからの問い合わせに対応します。 不具合の内容をショップスタッフから確認し、状況に応じて適切なアドバイスを行ないましょう。 ＜ポイント＞ 「難しい問い合わせだったらどうしよう…」と思われるかもしれませんが、安心してください。当社では、お客様からの電話は、お問い合わせ内容によって最初から振り分けられており、初級の配属で、中級の内容を対応することは一切ありません。不安なく仕事が進められる環境です。 ＜チーム制＞ 1ユニットが10～12名、3ユニット＝1チームで業務を行なっています。相談する先輩が明確なので、不安なく取り組めます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎！》 ■PCでの簡単な文字入力ができる方 └難しい入力作業はないので安心してください。 ★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。社会人デビューも大歓迎！ ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。 └ 接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます。 ◇ダイバシティ（障がい、育児、介護など）推進中！ 障がい者の方も全ての募集に応募可能です。 |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。これまで以上に、より良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを増員募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
九州・四国支社／福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
地下鉄空港線「天神駅」より直結
西鉄天神大牟田線「福岡（天神）駅」より徒歩5分 西鉄バス「天神三丁目」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） |
| 給与 |
■月給17万6000円＋残業代（1分単位で全額支給！） ＜月収例／入社1年目の場合＞ ■月給19万2500円+残業代＝月収21万円以上 ※「中級レベル」の問い合わせに応えられる方を想定。詳しくは【仕事内容】をご覧ください。 ※スキルに応じて、昇給あり。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■服装自由・ネイルOK ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食などが最大65％OFFの優待価格で利用可能 |
| 入社後は？ | 入社後2週間、または個人の成長に合わせて最大で4週間の研修をご用意。基本的なビジネスマナーや電話対応などをイチから学びます。その後、現場での業務になりますが、初級に配属になる前に、まずは「新人対応チーム」に配属。実際の電話対応を交えて、じっくり丁寧にお教えしていきます。この期間は、新人フォロー専門のメンバーが教育を担当。こまめなフォローを行ないますので、焦らず自分のペースで成長していけます。 入社後はお仕事を通じて約3ヶ月でコミュニケーションスキルをはじめとして、コーチング、ティーチングのスキルが身につき、3年後にはSVとしてクライアント様への報告・提案スキルを身につけることも可能です。 |
| 年に1度のイベント！？ | 年に1度開催されている「エボルバアワード」。会社がこの日は「従業員に日頃の感謝を還元する！」と決めている日です。業務功績を表彰したり、皆で食事を楽しんだり。芸能人をゲストに招くことも！さらに天神のオフィスではそれに加えて、事業所だけのアワードも開催しています。雇用形態に関係なく従業員全員を招待し、表彰やクイズ大会などもあり、日頃は顔を合わせないメンバーとも交流を深められるイベントを実施しています。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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