- 【事業内容】
- ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※一般労働者派遣事業番号 派13-308939 ※プライバシーマーク:認定番号10824088(03)
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仕事内容 | 英語スキルが活きるカスタマーサポート ★残業月10h以内 活躍の場は大手通信キャリア内。お任せするのは、日本法人のお客さまから寄せられる問い合わせのサポートです。その課題を解決するため、海外にあるネットワーク保守部門と英語でやり取りを行ないます。■どんな問い合わせがくるの? 通信会社が提供するネットワークサービスや機器に関し「操作方法を聞きたい」「契約内容を確認したい」「故障してしまった」といったお問い合わせが、メールや電話で寄せられます。お客さまは一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。対応件数は、1日10件程度です。 ■どうやって問題解決するの? 基本的にはマニュアルに沿って対応。インドを主とした海外にネットワーク保守部門があるので、問い合わせ内容を相談したり復旧依頼をしたりします。ここでのやり取りは英語です。1箇所で問題が解決しないときには、別の部門へ相談します。解決方法が確認できたら、再度お客さまへ通知を行ないましょう。 ※部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。上記の他、ITサポート全般を担当します。 <入社後の流れ> 約1ヶ月間、IT人材育成スクールに通っていただきます。研修中に『CCNA』などの資格を取得可能です。また、英会話のオンライン講座も受講でき、英語スキルとITスキルの両方を伸ばせます。その後、3ヶ月間は現場での研修。IT知識がない方も着実に成長することができます。英語力に関しても英会話研修や社内勉強会を通じ、より“使える”スキルへの成長を応援。継続的なスキルアップを目指せる環境です。 ………CCNAとは?……… 世界標準のネットワーク技術を認定する資格です。LAN、WAN、TCP/IPの基礎的な知識から、小規模なネットワーク、セキュリティ対策など、エンジニアも身につける知識です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 <未経験・第二新卒歓迎!> ■35歳までの方 (長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限) ■英語スキル(話すことに抵抗がない、留学したことがある、英会話を勉強中という程度でOK!) ■日本語スキル(ネイティブレベル、お客様対応で敬語が使えればOK!) ※上記3点を満たす方が対象です。 ◎IT知識も必要ありません。入社後は充実した研修でイチからITの知識を身につけることが可能。英語のさらなるスキルアップも目指せる環境です。先輩もしっかりサポートするので安心してご入社ください! ◎、IT業界未経験の方がたくさん活躍されているのはもちろん、『バイリンガル×IT』を強みにしているというだけあって、アメリカ・カナダ・イタリア・韓国・台湾など外国籍のスタッフも活躍中です! |
募集背景 | グローバルICTサービス事業部では、英語力とITスキルを持つメンバーがグローバル企業向けにITサービスを展開しています。今後は海外展開も積極的に図っていく予定です。今回は、これからのグローバル化に向け現在40名の体制を将来的に55名体制にするため、新たなメンバーを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
プロジェクト先(都内)での常駐となります。
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル8階 交通
勤務先に応じます。
【本社】 山手線・新宿線・東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※常駐する企業によっては、シフト制(週平均40時間の変形労働時間制)での勤務となります。 ※シフト制での勤務は、早くて入社半年から適用となります。 ★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。 |
給与 |
月給25万円以上 ※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。 ※残業手当は、別途100%支給いたします。 年収例
330万円/25歳
400万円/30歳 500万円/35歳 |
休日休暇 | ■週休2日制(シフト制、月8~10日) ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回(6月) ■決算賞与あり ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当 100%支給 ■役職手当 ■夜勤手当 ★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます。また『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能です! |
多彩な教育制度 | ▽基礎から応用まで、多様な研修内容をご用意しています! ■ビジネスマナー/電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます。 ■PC基本スキル/基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です。 ■ネットワーク技術/実際にマシンを動かし、実践的に学べます。 ■実機研修設備/研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を2016年にオープン。 ■資格取得支援/必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートいたします。 ■英会話/ビジネス英会話のオンライン講座を受講可能。また、『バイリンガルITサポート』の先輩による勉強会なども開催! |
転職者の声 | ■28歳男性・入社3年目 前職は保育士。英語が使える仕事に就きたいという気持ちがあり、またITにも興味があったので、思い切って転職を決意。充実した研修やアットホームな雰囲気に惹かれ、サイバーネーションへ入社しました。未経験からスタートし、今では新人を教育するまでに成長。やりがいのある毎日を過ごしています! ■26歳女性・入社3ヶ月目 台湾出身で、前職はホテルで接客をしていました。そこではあまり英語を使うことがなく、もっと英語のアウトプットの機会を増やしたい、スキルアップをしたいという気持ちから転職。海外国籍の人も多く、皆フランクで、そしてしっかり仕事を教えてくれるので、とても馴染みやすかったです! |
会社名 | 株式会社サイバーネーション |
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設立 | 2000年 |
代表者 | CEO 石野 秀樹、長尾 光洋 |
資本金 | 1600万円 |
従業員数 | 140名(2024年3月現在) |
事業内容 | ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※一般労働者派遣事業番号 派13-308939 ※プライバシーマーク:認定番号10824088(03) |
事業所 | 本社/東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル |
企業ホームページ | http://c-ber.co.jp/ |
採用ホームページ | 株式会社サイバーネーション 私たちと一緒に働きませんか?英語 × ITで広がる未… https://en-gage.net/c-ber_saiyo |
株式会社サイバーネーションの英語スキルが活きるカスタマーサポート ★残業月10h以内(886719)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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