- 【事業内容】
- 男性専門総合美容皮膚科クリニックの運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | メンズ美容クリニックのカスタマーサービス ◎年間休日121日/11時始業 『ゴリラクリニック』のカスタマーサービスセンターにて、電話・メールで寄せられる問い合わせや施術予約の対応をお願いします。当院の施術内容や患者様の応対の流れについては、入社後に丁寧にお教えしていきます。未経験の方もご安心ください。<ゴリラクリニックとは> 完全予約制・男性のための総合美容クリニック。男性美容医療のパイオニアとして全国にクリニックを展開中。有名人やモデルも多く通い、知名度と共に売上も右肩上がりに上昇中です。 <具体的な仕事内容> 全国8院(年内には13院予定)の予約・問い合わせ対応をお任せします。予約は新規・既存を問わず、当院HPにある予約フォームから連絡が入ることがほとんど。新規の患者様からの相談も、HP上のシステムを通じてメールで寄せられることが多いです。 いただいた内容をもとに、予約であれば電子カルテに日時を入力・確定のご連絡を。相談であれば、(医療の専門的な問い合わせをのぞき)フォーマットを用いて患者様に返信をお願いします。メール・電話の比率はおおよそ7:3。1日あたり数百通のメールを手分けして対応するイメージです。 ◎いかに隙間なく予約を埋められるかが重要です。 施術予約の連絡は、日々たくさんの患者様から寄せられます。診療内容に応じて、どのマシンが入っている部屋を予約するか、どのスタッフ(ドクター・看護師・カウンセラー)のスケジュールをおさえるか…ということを考える必要があります。予約表がキレイに埋まるよう、ときに先読みして予約可能時間をご案内することも。患者様のニーズに寄り添いながらも、稼働率最大化の観点を忘れずに対応をお願いします。 ※クレームの対応は基本的になし。あっても1日1~2件程度なのでストレスなく業務に励めます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<業界&職種未経験・第二新卒歓迎!> ■応募資格は特になし。充実した研修をご用意しているため、未経験の方もご安心ください。 ※学歴・転職回数・就業ブランクなどいっさい不問。人物重視の採用を行ないます。 ※応募に必須ではありませんが、何らかの接客経験をお持ちの方は業務に活かせます。 |
募集背景 | ◎ゴリラクリニック専属のカスタマーサービスセンター開設に伴い、立ち上げメンバーを10名以上採用します。 男性専門の総合美容クリニック『ゴリラクリニック』を運営している当法人。まだ女性の「美容医療」ほど認知度の高くないメンズクリニックのサービスを「もっと身近に、気軽に」感じていただけるように、安心・安全な施術と確かな技術力の提供はもちろん、クリニックのブランディングにも注力しています。おかげさまで売上は急増しており、対前年比200%以上の成長率を実現。伴って新規の問い合わせや予約の数も増えており、それに応えるカスタマーサービスセンターの組織強化が急務です。そこで今回、新たな仲間を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。試用期間中のみ給与が異なります。 |
勤務地・交通 |
■『ゴリラクリニック』カスタマーサービスセンター
東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F ※転勤はありません。 交通
・東京メトロ副都心線「東新宿駅」より徒歩9分
・東京メトロ副都心線「西早稲田駅」より徒歩6分 ・JR山手線「新大久保駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | 11:00~20:00(実働8時間) ◎始業開始は“11時”です。 当院の診療時間にあわせて、カスタマーサービスセンターの受付時間も11:00~20:00としています(電話受付は24時間可能としていますが、20:00~11:00は外部に委託しています)。出勤時間が遅いので、通勤ラッシュとは無縁です。 |
給与 |
月給21万円以上+皆勤手当(月2万円) ※経験・能力などを十分に考慮の上、加給優遇いたします。 ※試用期間中の給与は、【月給19万円+皆勤手当(月2万円)】になります。 年収例
456万円/40代(入社8年)
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休日休暇 | <年間休日121日> ■シフト制(月9~10日) └1、3、5、7、8、10、12月は月10日休み。 └2、4、6、9、11月は月9日休み。 ■夏季休暇(3日) ■冬季休暇(3日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後育児休暇※取得実績あり ◎5日間以上の連続休暇も取得可能です!お気軽にご相談ください。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(上限2万円) ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金 ■皆勤手当(月2万円) ■時短勤務制度あり ■食事補助あり ★美容医療の施術が特別価格で受けられます(医療脱毛などのモニターは無料!) |
配属先について | 当法人が運営する『東京イセアクリニック』のカスタマーサービスセンターと、同じフロアで働くことになります。部署全体でみると、社員の年齢層は20~50代と広め。互いに助け合いながら仕事を進めています。ゴリラクリニック専任のスタッフは、現在のところ7名在籍(男性:3/女性:4)。今後は20名以上の体制まで拡大することを目指しており、立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます。 |
会社名 | 医療法人社団十二会 |
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設立 | 2009年 |
代表者 | 理事長 稲見 文彦 |
資本金 | 300万円 |
従業員数 | 940名(2024年9月時点) |
事業内容 | 男性専門総合美容皮膚科クリニックの運営 |
事業所 | 【本社】新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F 【関東エリア】新宿本院、渋谷院、道玄坂院、銀座院、東銀座院、池袋院、大宮院、上野院、横浜院、町田院、千葉院、銀座ANNEX院 【東海エリア】名古屋栄院、名古屋駅前院 【関西エリア】大阪梅田院、大阪心斎橋院、京都烏丸院、神戸三宮院 【その他エリア】広島院、福岡天神院、仙台院、札幌院 |
採用ホームページ | https://gorilla.clinic/recruit/ |
各種SNS | 公式Instagram:https://www.instagram.com/gc_recruiting/ 公式X:https://twitter.com/Recruit_gorilla |
企業ホームページ | https://gorilla.clinic |
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