- 【事業内容】
- ■介護事業全般 ■レジデンス事業 ■リロケア事業 ■トラベル事業
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 電話対応スタッフ ☆残業5h以下／土日祝休／育休産休あり／専門知識必要なし！ 訪問介護のサービスを提供する各事業所に代わり、利用者様やそのご家族、ケアマネージャーからの電話に対応。用件を正確に聞き取り、メールで各事業所に伝える内勤のお仕事です。訪問介護の現場で働くスタッフが、ケアに集中するためのお手伝いをお願いします。【ケアリッツについて】 介護が必要な方のご自宅にてケアを行なう「訪問介護」を行なう会社です。ITを利用した業務の効率化で、現場で働くスタッフの負担を減らすことに注力しており、今回の配属先となるサービスサポートセンターもその取り組みの一環として立ち上がりました。 【お仕事の流れ】 ▼電話を受ける 「池袋」「練馬」など各事業所の名前が書かれたランプが光るので、どの事業所宛なのかを確認して電話に出ます。事業所のスタッフの立場で電話に出ることがポイントです。 ▼用件を伺う 誰宛のお電話なのかを確認し、ご用件を伺います。「明日のケアをキャンセルしたい」「買い物を頼み忘れたので追加でお願いしたい」という簡単な申し伝えであることがほとんど。時々ケアマネージャーから「新規でサービスをご利用したい方がいる」というご紹介も電話が入ります。その際は利用者様のお名前や要介護度の状態など、用意されたポイントに沿ってヒアリングすればOKです。 ▼事業所にメールを送る 電話を終えたら、その内容を事業所宛にメール。急な対応が必要になる場合もあるので、電話を終えてからなるべく早く事業所にお知らせできるようにしています。宛先や内容に間違いないよう、気を付けて送りましょう。 ※1日に1人あたり80件ほどの電話に対応します。1回の通話時間は2～3分ほどの用件が多いです。 ※電話が少ないお昼～夕方の時間帯には、別の部署が作成した書類のチェックも行なっています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業種未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎！】 ■PCでスムーズに文字入力ができる方（メール作成業務が多く発生するため） ☆「腰を据えて働ける環境を探している」という方、歓迎します！ ☆業務に必要な介護業界の知識は、入社後にお教えします！ |
| 募集背景 | 2008年に設立して以来、首都圏に60以上の訪問介護事業所を展開する私たち。IT技術による事務作業の効率化に力を入れ、介護の現場で働くスタッフが働きやすい環境を作ることに力を入れています。その取り組みの一環として、昨年サービスサポートセンターが発足。利用者様から事業所への電話を一括で代理対応することで、現場スタッフがケアに集中できる体制を整えました。今後の拡大に備え、今回は電話対応を行なうスタッフを増員募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【池袋オフィス】
東京都豊島区西池袋3-25-15 IB第1ビル9A ☆転勤なし。「池袋駅」よりすぐで通勤にも便利です！ ☆U・Iターン歓迎します！ 交通
JR・私鉄各線「池袋駅」西口より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ☆18時に電話回線が繋がらなくなるため、残業は少なめ。月に5時間以下です。 |
| 給与 |
月給23万円以上 ※これまでの経験などを考慮して決定します。 ※月給には30時間分（4万4000円以上）のみなし残業代が含まれます。 ※残業が30時間以下でも減額になりませんが、万が一30時間を超過した場合、超過分を支給します。 |
| 休日休暇 | ☆年間休日120日！ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始（4日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり！） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■出産・育児支援制度（出産祝い金5万円） ■私服勤務OK（スニーカーなど、カジュアルな服装で働けます） |
| 教育について | 入社初日は本社にて研修を実施。会社のことと、介護業界についての基礎知識を学んでいただきます。半日は実際に介護の現場に出て、現場のスタッフがどのように仕事をしているのかも知っていただく予定です。次の日からは池袋のサポートセンターへ配属。教育担当の先輩がマンツーマンで仕事を教えていきます。マニュアルを元に、電話の出方やメールの書き方をイチから教えるので、安心して下さい。はじめのうちは困ったことがあれば、周りの先輩が代わりに対応します！ |
| 一緒に働く人 | サポートセンターで働くスタッフは、現在7名。全員が女性で、うち2人は近いうちに産休に入る予定です。25～30歳の優しい人柄のメンバーが多く、勤務時間中も冗談を言いながら働くこともあるなど、非常に和やかな雰囲気。対応に困るような電話があった時も一人では抱え込まず「こんなことがあって…」と周りに話を共有し、フォローしあう風土が根付いています。ランチはみな時間をずらしてとっていますが、季節ごとに飲み会を開催するなど、ほどよい距離感で働いています。 |
| 会社名 | 株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 宮本 剛宏 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 3,235名（内正社員：2,970名） |
| 売上高 | 174億円（2024年6月期実績） 147億円（2023年6月期実績） 142億円（2022年6月期実績） 111億円（2021年6月期実績） 78億円（2020年6月期実績） 58.4億円（2019年6月期実績） 46億円（2018年6月期実績） 35億円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | ■介護事業全般 ■レジデンス事業 ■リロケア事業 ■トラベル事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー15F ■訪問介護事業所数／233ヶ所 ■居宅介護支援事業所／9ヶ所 ■通所介護事業所／4ヶ所 ■短期入所事業所／2ヶ所 ■福祉用具販売・貸与事業所／1ヶ所 ■サービス付き高齢者向け住宅／1棟 ■介護付き有料老人ホーム／1棟 |
| トップレベルの実績と評価を獲得！ | 【圧倒的な実績を達成！】 ■2023年度／東京都内における指定訪問介護事業所数1位獲得（全国2位） ※2023年5月1日／東京都福祉保健局 居宅サービス事業所一覧 ■2020年度～2023年度において4年連続で介護業界内成長率No.1（東京エリア） ※2023年5月／株式会社ウエスティ・コンサルティング調べ |
| 企業ホームページ | https://www.careritz.co.jp |
株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズの電話対応スタッフ ☆残業5h以下／土日祝休／育休産休あり／専門知識必要なし！（890884）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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