- 【事業内容】
- 1.マーケティングソリューション事業 2.当社独自の研修を基に、適した人材を提供する業務請負事業 3.ICTソリューション事業
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特長
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株式会社コモンズ・コミュニケーションズ
| 仕事内容 | コールセンターのSV ◎未経験歓迎◎残業ほぼナシ◎クレーム対応ほぼナシ 金融・電力・通信といった業界のコールセンター業務を請け負っている当社で、SVをお任せします。メインは保険に関する業務で、お客様へご連絡する内容は、保険契約時のお客様情報の確認です。確認業務が中心のため、クレームなどはほとんどありません。【具体的な仕事内容】 ■コールリストの管理 1ヶ月分の架電件数と、架電のスケジュールを管理します。数千件のリストを週ごとに割り、それをさらに日割りして1日の架電件数を算出しましょう。かけ直しになる可能性も考慮しながら計算してください。 ■コールリストの加工、入力 コールリストのExcelデータを年代別や携帯・固定電話別などに分け、加工していきます。加工の前後で件数が変わっていないかを確認します。その後、専用システムに入力して保存しましょう。 ■オペレーターのサポート 架電内容は情報確認のため、クレームは数ヶ月に1度あるかないかです。お話し好きのお客様と通話時間が長くなった場合やオペレーターが困っている際に、フォローに入ることがあります。 ■オペレーターの教育 マニュアルに沿って、オペレーターにコールセンターの基礎知識などを教えます。言葉遣いの統一や、ルール変更の周知も行ないましょう。 ※このほか、データに関するクライアントからのお問い合わせにも対応していただきます。 【入社後の流れ】 入社後1～2週間は先輩社員と架電業務を行ないます。その後もOJTで報告書の作成など、管理業務をお任せしていきます。 ★スキルを身につけ、キャリアアップ！ たとえばSVで培った顧客対応のノウハウを他のクライアント案件に活かしたり、業務の幅を広げてゆくゆくはセンター長など、コールセンター運営のエキスパートも目指せます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！就業ブランク・学歴不問】 ■Excelの基本操作ができる方（簡単な関数を使えるレベルを想定） |
| 募集背景 | 金融・電力・通信といった業界のコールセンター業務を請け負っている当社。現在、SV業務を担当しているのは、ベテランSVとSV候補の計2名。そんななか、ベテランSVが今年11月を目途に新たなプロジェクトへ携わることに。そこで、今後の体制強化に伴い新たなSVをお迎えすることになりました。大阪本社のコールセンターを盛り上げてくれる方からのご応募を、お待ちしております。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与には、10時間分・1万6250円以上の固定残業代が含まれます。） |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪府大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F
◎転勤はありません 交通
大阪メトロ御堂筋線・中央線「本町駅」9番出口直結
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞9：45～18：45／10：15～19：15 ◎19時以降の電話がけが禁止されているため、残業はほとんどありません。月平均5～6時間程度です。 ◎架電終了後にその日の架電データをまとめ、不備がなければ定時の15～30分後に退社できます。 |
| 給与 |
月給23万円～25万円 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※試用期間後は、残業代を全額支給いたします。 ※試用期間中は、10時間分・1万6250円以上の固定残業代が含まれます。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
年収500万円／41歳（入社10年）
年収480万円／39歳（入社10年） 年収300万円／26歳（入社2年） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（金曜固定＋シフト／月8～10日） ※その月の土・日の日数が休日の日数になります ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■私服勤務可 ■社食・食事補助あり ■オフィス内禁煙 |
| 会社名 | 株式会社コモンズ・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 高見 篤 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 60名（2023年5月時点） |
| 売上高 | 3億円（2023年12月期実績） 2億円（2022年12月期実績） 1億6000万円（2021年12月期実績） 1億2000万円（2020年12月期実績） 1億1000万円（2019年12月期実績） ★4年以上、連続アップ中！ |
| 事業内容 | 1.マーケティングソリューション事業 2.当社独自の研修を基に、適した人材を提供する業務請負事業 3.ICTソリューション事業 |
| 事業所 | 【大阪本社】 〒541-0054 大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F 【東京支店】 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-33-6 浜町アクセスII ビル6F 【仙台サテライトオフィス】 〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-16-23 一番町スクエア7F |
| 企業ホームページ | http://www.commons-com.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Careers at株式会社コモンズ・コミュニケーションズ 業務拡大につき積極採用中！… https://en-gage.net/recruit-commons |
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