- 【事業内容】
- ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★土日祝休み★正社員登用実績多数★未経験歓迎★月収27万円以上も可能 インターネット証券のコールセンターで、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。マニュアルに沿った機械的な応対ではなく、ホスピタリティを大切にした対応を心がけています。＜お問い合わせ内容は、大きく分けて以下のふたつが中心です＞ ※資格不要、株取引についての問い合わせはありません。 【1】スマホ向けアプリやHPの操作方法について HPの操作方法や、専用発注ツールの使用方法などが中心。証券についての知識はあるけど、ネットでの取引に慣れていない方からのお問い合わせが多いです。 たとえば…「アプリをダウンロードできない」「文字の変換ができない」など。 【2】株取引やグループで提供しているサービスについて 株取引の基本からグループと連携したサービス、入出金処理などのご案内が中心。株取引が初めてなので確認しながら進めたいという方のサポートも行ないます。 たとえば…「株のチャート画面を複数並べたい」「情報収集の方法を知りたい」「ツールの使用方法」など。 上記以外にも書類の記入方法や発送手続きについてなど幅広いお問い合わせに対応。1件あたり6～13分ほどの対応がほとんどです。 ＜仕事のポイント＞ ★お客様に理解していただく説明が大切 たとえば「デスクトップ」という言葉がわからない場合「パソコンを起動したときの画面」と伝えることも。また、質問内容を把握できない時は「こういうことですか？」と確認をしながら進めます。操作方法のマニュアルはありますが、工夫しながら説明することで、よりお客様に喜んでいただけます。 ★質問の内容がある程度わかるので安心 お客様がお問い合わせしたい内容をボタンで選ぶと、私たちに繋がります。事前にお問い合わせ内容が分かるので、一度に全ての知識を身につける必要はなく、段階を踏んで少しずつ学べます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒者歓迎！＞※学歴不問 ◎スキルも知識も必要ありません。研修でしっかり学べるのでご安心ください。 |
| 募集背景 | 当社はSBIグループの一員として、コールセンターや事務センターの運営、人材派遣事業を行なっています。今回の募集は、「インターネット証券」のコールセンターでの勤務。 政府が「貯蓄から投資へ」を促す制度としてスタートしたiDeCoとNISAって聞いたことありますでしょうか？少額で始められる、個人でも加入できる年金、など様々な理由から以前より投資や株、資産形成に興味を持つ個人のお客様が増えてきており、たくさんのお問い合わせが寄せられています。 今回はスムーズな取引をサポートするテクニカルサポートをメインとしたコールセンターで、増加するお客様からの依頼に対応するため、新しい仲間を3名募集いたします。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間はありません。 ※正社員への登用制度があります。（年2回） |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区西新宿
※転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 8：00～17：00（実働8時間） ※残業は月25時間以内。基本的には18時までの退社を推奨しています。 |
| 給与 |
時給1500円～1750円 【月収例】 27万円以上／25歳（時給1500円×8ｈ×20日＋残業20ｈの場合） 32万円以上／31歳・SV（時給1750円×8ｈ×20日＋残業20ｈの場合） 年収例
年収333万円／25歳（入社1年目）
年収377万4000円／30歳（入社4年目） 年収400万円／31歳（入社6年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（12/31～1/3） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得後、復帰した社員もいます） |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■昇給・昇格随時 ■時間外手当（100％支給） ■私服勤務可（ジーンズやネイルもOKです！） ■オフィス内禁煙・分煙 ■保養所 ■正社員登用制度あり 《正社員登用後、以下が追加となります》 ■ストックオプション ■財形貯蓄 ■社員持ち株会 ■食事補助券 ■時短勤務制度 ※女性管理職も活躍しています。 |
| 教育体制 | ＜一人ひとりに合わせた研修を行ないます＞ 入社後、まずは2週間の座学からスタート。システムの操作方法について、業務内容や証券の知識などについて段階を踏んで学んでいきます。その後1週間は、安心してお客様対応ができるように、ロールプレイングを通じて、実践的なスキルを指導していきます。状況に応じた対応の仕方やおもてなしについても身につけていきましょう。その後、実際にお客様応対をお任せしますが、1週間はOJTとして、つねに先輩が横につきます。そのため、わからないことがあれば、その都度確認することができますので、ご安心ください。一つひとつできることを増やしていけるようにフォローします。 |
| 先輩インタビュー | 前職は、携帯販売ショップ店員を経験。金融や株の知識がないため、入社時に不安もありました。しかし、丁寧な研修で知識やスキルを身につけた後も、わからないことはいつでも教えてもらえるような環境だったため、スムーズにスタートすることができました。現在は入社5年目となり、この4月からは、SVとして働いています。新人教育では、つねに「この人に合うことはなんだろう」と一人ひとりの個性を考えるようにしています。当社は、昇給のタイミングや評価制度が明確なので、着実にステップアップしていくことができます。そのため、自然と高いモチベーションを持って仕事に取り組むことができますよ。 |
| 会社名 | SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 北口 浩士 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1346名（2023年4月1日時点） |
| 事業内容 | ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング |
| 事業所 | ■新宿本社／東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F ■新橋BPOセンター／東京都港区新橋5-22-10 ■初台BPOセンター／東京都渋谷区代々木4-31-6 ■島根BPOセンター／島根県松江市朝日町484-19 ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 ■九州BPOセンター／佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田1-1-3 ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿1-19-5 ■福岡BPOセンター／福岡県福岡市博多区博多駅前3-27-22 ■宮崎オフィス／宮崎県宮崎市高千穂通1-9-1 ※拠点／東京23区（新宿区、港区、千代田区）、他 |
| 関連会社 | SBIホールディングス株式会社（東証プライム上場） |
| 許認可 | 一般労働者派遣事業許可 派13-301725 職業紹介事業許可 13-ユ-301330 ※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。 |
| 企業ホームページ | https://www.bi-job.jp/ |
| 採用ホームページ | SBIビジネス・イノベーター株式会社 ~なりたい自分になる~＊SBIグループで一緒に働… https://en-gage.net/sbibs_career1 |
SBIビジネスサポート株式会社(SBIグループ)のコールセンタースタッフ ★土日祝休み★正社員登用実績多数★未経験歓迎★月収27万円以上も可能（907458）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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